ご購入後のサポート

こちらの商品は取り扱い説明書が付属しておりますが、使用中のよくある質問や使い方マニュアルを別途ご用意いたしましたので、不明点がありましたらこちらを一読いただけますようお願いいたします。

• スマートウォッチ初回設定までの流れ

  • １、最初に

    １－１、ご使用のスマートフォンのバージョンが対応しているか確認して下さい。

    Android 5.1、IOS8.0 Bluetooth 4.0 および以降のバージョンをサポートします。

    ■Android OSのバージョン確認方法 ①ホーム画面で「メニューアイコン」をタップします。
    ②画面が変わりましたら、「設定」をタップします。
    ③設定画面が表示されましたら一番下までスクロールして頂き、「端末情報」をタップします。
    Androidバージョンの下に記載された数字がOSのバージョンになります。

    ■iOSのバージョン確認方法 ①ホーム画面で「設定」をタップします。 ②設定画面が表示されましたら、「一般」をタップします。 ③「情報」をタップします。※iOS6以前をご利用の方は、次の項目をご覧ください。 ④バージョンの横に記載された数字がOSのバージョンになります。

    １－２、スマートウォッチの充電を行ってください。

    USB端子が在る方のベルトを外して、USB充電器等で充電をして下さい。 満充電は約２時間程度となります。

    

    ※①ベルトは付け根をから斜めに引っ張ると抜けやすくなります。 ※②USB端子は上下向きがあります。正しく差し込めた場合のみディスプレイの充電マークが表示されます。

    ２、専用アプリのインストールとBluetooth接続

    ２－１、専用アプリをインストールして下さい。

    アプリストアまたはＱＲコードから「JYou」アプリをインストールして下さい。 ※QRコードは付属のマニュアルに記載してあります。 ※アプリストアの使い方については、ご自信でお調べください。

    ２－２、Bluetooth接続をして下さい。

    専用アプリを開いて下側のメニューボタン＞Settingから接続デバイスを探すで 「Y5-****」から始まるデバイスを選択してください。 デバイス名にチェックが入っているか確認してください。チェックマーク付いたら接続完了です。

    

    ※その他の注意点 ペアリング設定時は特に電波干渉を受けやすいので、 電波干渉の無い場所でスマートフォンとスマートウォッチを傍において進めてください。

    ３、アプリアカウント登録※登録しなくても使用可能です。

    アカウント登録をして使用したい場合は、下記の手順で登録して下さい。 ①設定をクリック ②ビジター部分をクリック

    

    ①アカウント追加ボタンをクリック

    

    ①アカウント名/Eメールアドレス/パスワードを入力して下さい。 ※メモなどして忘れないようにしてください。 ②サインインボタンを押して作成完了です。

    

    ※アカウントが登録出来ない場合 ＯＳのバージョンまたは、登録方法に誤りがある可能性が御座います。 もう一度確認の上登録して下さい。 尚、アカウントは登録しなくてもスマートウォッチの機能は使用出来ます。

よくある質問

• Q　充電ができません
  • 一度逆側に差込して頂いて充電出来るか再度お試し頂けますでしょうか？
    
    差込向きのお間違いが多い為大変お手数ですが、
    どうぞよろしくお願いいたします。
• Q　時計の設定方法
  • アプリをインストールしてから
    設定＞デバイス時間＞同期時間で同期をお試しください。
• Q　Ｅメール通知が出来ない
  • メッセージ通知はSMS/ＭＭＳのみとなります。
    Webメール（Gmail、Yahoo!メール、Outlook.com）やその他のＥメールは通知出来ません。
    どうぞよろしくおねがいいたします。
• Q　日付が　日/月表示になっている。変更出来ない
  • 日/月　（国際）表示となりますのでこれで正常となります。
• Q　携帯探し機能が使えない
  • 一度下記の順序でお試しください。
    
    １、ペアリングが正しく出来ているか確認する。
    ２、アプリJYouを開いた状態でスマートウォッチの「携帯探し」を開く。
    ３、携帯の側でスマートウォッチを強めに5回～10回振ってください。
    
    音が鳴る場合→問題ありませんので、通常どおりご使用ください。
    ※上記１～３の方法は初回だけでよいです。
    移行は特にアプリを開かなくて、また数回振るだけで音が成ります。
    
    音が鳴る場合→不要の可能性もございます。交換・返品にて対応させて頂きます。
    
    ※「携帯探し」機能は環境や場所によりますが、壁が無いところで5～8メートルほどになります。
    ※ペアリング状態が解除されると音が鳴りません。
• Q　携帯探し機能が使えない（他の機能が使える場合）
  • 下記を確認してください。
    
    １、携帯の音は鳴るように設定していますか？
    ２、Bluetooth接続で携帯の音を鳴らすので、外部要因（電波干渉）なども考えられます。
    場所などを変えて一度お試しください。
• Q　座りがちリマインダーの解除の方法が解らない
  • 座り通知はその都度セットする形になります。
    １回ごとに時間をセット、解除はアプリ側で0にする。
    
    ※何時間おきに通知する機能では現状ありません。
• Q　メールアドレスは変更できますか？
  • メールアドレスは変更出来ません。
    新規アカウントを使ってください。
• Q　性別の変更が出来ません。
  • 設定後に画面右上の更新ボタンを押して更新してください。
• Q　設定でシャットダウンの画面でyesかnoを選択すると書いてあるが出ない、設定できませんどうしたらよいですか？
  • 日本語説明書の記載に誤りがあるみたいです。
    シャットダウンは下記の手順で操作してください。
    MOREメニュー長押し＞PowerOFF長押し＞タッチでYES/NO切り替え＞長押し
    
• Q　Bluetoothブルートゥース接続が出来ない
  • 下記の方法を試して頂くように回答して下さい。
    
    例：
    
    状況によって異なりますがまず下記の方法で一度お試し頂けますでしょう？
    
    スマートフォンのブルートゥース接続がONになっているか確認して下さい。
    
    １、アプリストアでJYOUアプリをインストールください。
    ※インストール済みの場合は削除の後もう一度インストールして下さい。
    
    ２、アプリを開いて下側のメニューボタン＞Settingから接続デバイスを探すで
    「Y5-****」から始まるデバイスを選択してください。 ※デバイス名にチェックが入っているか確認してください。
    
    ※その他の注意点
    ペアリング設定時は特に電波干渉を受けやすいので、
    電波干渉の無い場所でスマートフォンとスマートウォッチを傍において進めてください。
    
• Q　スマートフォンを使わなくても利用出来る機能は何がありますか？
  • スマートフォンを使わなくても利用出来る機能は
    歩数計、血圧計、心拍計となります。
    
    ただスマートフォンでのアプリ利用を推奨しております。
    どうぞ宜しくお願い致します。
• Q　心電図、酸素濃度について、即時に確認できますか?
  • 使用環境・計測種類によりますが、測定迄にだいたい10秒～15秒ほど掛かります。
    
• Q　長時間の記録分を後で見直すことは可能ですか?
  • 長期間の計測記録はアプリ側で確認出来ます。
• Q　血圧や心拍数などが動きません。不良ですか？
  • 一部の機能が動かない場合は、測定方法に原因が在る可能性が
    御座いますので、下記の手順で一度ご確認頂けますでしょうか？
    
    １、腕にバンドを緩まないように付ける。
    ２、腕を胸元の位置に上げてください。センサーが感知します。
    ３、10秒～15秒お待ちください。
    
    上記を行っても計測されない場合は、交換対応させて頂きますので、
    ご連絡ください。
• Q　アプリでアカウントの登録が出来ない。
  • アンドロイドのバージョンは5.1以上でしょうか？
    またBluetoothブルートゥース接続は正しく行えておりますでしょうか？
    
    返品または交換対応させて頂きますので一度ご確認頂けますでしょうか？
    
    どうぞ宜しくお願いいたします。