【エコインク1年保証について】

★当店で購入された商品が使用できなかった場合、保証対応をさせて頂きます。

【保証対象】
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• 当店で購入した商品 ※一部対象外商品あり

【対象商品と保証期間】
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• 購入日から1年

【保証内容】
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• 商品にトラブル等があった場合、画像確認出来次第、不良商品の代替品送付、 　または不良商品代金の返金を致します。

【保証条件】
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• 当店の過失により、お客様がご注文した商品と相違する商品が届いた場合。
• お届けした商品に破損・商品にトラブル等があった場合。
  ※不具合の際、写真添付を確認のためご対応下さい。
• ご注文情報が特定できずご購入時期が確認できない場合は保証対象外です。
• 保証につきましてはご購入されましたご本人様のみとさせていただきます。
• 注文履歴のない又は転売目的と思われる商品の保証につきましては保証対象外とさせていただきます。
• プリンター本体の『ファームウェア』や『ドライバ』のバージョンアップによりご使用いただけなかった場合、当店では補償致しかねます。
• ヘッドクリーニングによる、インクの消費は補償致しかねます。
• 詰替え商品による、器具の不具合以外（インクこぼれ等）は補償致しかねます。
  ※他社互換製品との「併用」は、保証対象外です。

商品不具合、破損による交換、または代替品の場合

【対象条件】
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• 当店で購入された商品 ※一部対象外商品あり
• 不具合・破損がある商品。
• お客様がご注文した商品と相違する商品が届いた場合。
• 未開封・未使用のものに限ります。

【写真を添付のお願い】
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• 商品の見た目が異なると思われる部分。
  （注文内容に送付商品が不足していた場合も同様です。）
• インクが漏れている（※状況確認のため、画像が必要となります。）
• プリンターがインクカートリッジを認識しない場合、エラー画像を撮影して添付。
  （※不具合の際はカートリッジ確認のため、必須になります。）
• カートリッジが入らない場合、プリンターとインクカートリッジ画像を撮影して添付。

【店舗対応】
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• 商品の状態がわかる画像を「マイページ」→「注文履歴」→ ｢お問い合わせ｣をクリックして、
  送信してください。

【その他】
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• ご連絡の際に『状況写真』『受注番号』をお送りいただけると、対応がスムーズに行えます。。
• ◆ご返金をご希望の場合 　「代替品は不要」といった場合、ご返金も承っております。 　その際は、【お客様都合によるご返品お及びご返金の場合】に応じてご返金のお手続きをい致しますので、ご確認ください。

使用写真、テストプリント、エラー画像等

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
決済完了後の商品の「交換」は一切お受けしておりません。

【対象条件】
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• 当店で購入された商品 ※一部対象外商品あり
• 商品到着後、7日以内に連絡が必要です。
• ご返送時の送料やご返金時の手数料等のご負担をいただける事。
• 商品には万全を期しておりますが、到着後はすぐに商品を確認し、配送による破損・不具合が無いかをご確認ください。
• セット商品に関しては、不具合や配送時トラブルがあった商品だけの対応になります。
  （※4色セットを購入で1色がインク漏れ（箱からインクが漏れず、外装も含め、3色に影響がない場合）の場合は1色のみ対応になります。）
• 未開封・未使用のものに限ります。

【店舗対応】
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• お客様から事前に連絡があった場合のみ対応させていただきます。
  （※お電話またはメールにてのご連絡）
• ご連絡の際に『状況写真』『受注番号』『納品請求書の伝票番号』などをお送りいただけますと、対応がスムーズに行えます。
• 送料元払い（お客様負担）にて商品返送
• 商品到着後、商品の状態、ご注文日等を確認の上、商品の支払方法に応じて ご返金の対応を致します。

【注意事項】
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• 1年を経過したご注文に関してはいかなる理由においても対応はできかねます。
• 万一、本製品を使用したことによりプリンターの故障等が発生した場合、直前のご注文頂いた商品代金を上限とし保証させて頂きます。
• その際、弊社製品が原因で故障等が発生したことを証明するためプリンターメーカーの修理報告書が必要になります。
• 本製品を使用したことによる他の機器の故障や不具合につきましては、責任を負いかねます。 またその他の損失・損害につきましても同様となります。

ご不明点はメールやお電話にてお問い合わせください。

【メール】
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【お電話窓口/カスタマーセンター】
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