下記内容をご覧頂いても解決しない場合は、こちらのページからお問い合せをおねがいします。
送料について |
当店は、10,000円以上の商品代金のお求めで、送料無料になります。
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メール便・送料無料の商品の注意点 |
・代金引換での決済をお選び頂くと、別途送料がかかります。
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・通常配送、冷凍配送の商品と同梱の場合は、別途送料がかかります。 |
配送日指定の注意点 |
・お求め日から、2?3日(当店営業日)で、当店から出荷になります。それ以降(+1?3日)のお日付のみ可能
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・無理なお日付を指定された場合でも、上記の日付以降の配送になります (上記は、配送状況、天候等により異なります。) ◆メール便 日付や時間の指定は出来ません。 |
お届けまでの日数(通常便・冷凍便) |
◆通常便・冷凍便
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本州→翌日 その他→翌々日 離島は、運送会社にお問い合わせ下さい (上記は、配送状況、天候等により異なります。) ◆メール便 1週間前後 |
配送業者 |
基本、佐川急便での配送になります。(配送業者のご指定は受けたまわれません)
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メール便・お届け日数 |
・メール便は、配送からお届けまで、1週間前後のお時間がかかります。
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メール便・商品が届かない場合 |
◆メール便は、電話のみのお問い合わせです(PCやスマホで配送番号からの追跡は出来ません)
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電話番号 03?3799?8666 (お手数ですが、お客様の方で、上記にご連絡下さい) |
配送日指定の注意点 |
時間指定は、出来ます。※一部地域では、時間指定での配送が出来ない地区もございます。ご了承下さい
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注文内容の確認方法 |
楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」の件名のメールが
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送信されますので内容をご確認くださいませ。 尚、このメールが届かない場合はMyRakutenより購入履歴をご確認くださいませ。 |
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注文確定はいつ? |
店舗からの注文確認メールをもって確定といたします。それ以降の商品内容の変更は御請出来ません。
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追加でのご注文 |
別途ご注文いただき、前のご注文とタイミングが間に合えは同梱いたします。コメント欄に同梱と必ずお書き下さい。
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注文確認メールが来ない |
メールアドレスのご入力間違いが考えられます。
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MyRakutenより購入履歴を確認してください。 |
ご利用いただける決済方法 |
クレジットカード(VISA MASTER AMEX JCB Diners)、
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代金引換 銀行振り込み(前払い)、コンビニ決済(前払い)がご利用いただけます |
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領収書は発行できますか? |
発行いたしておりません。
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注文した商品をキャンセル・変更したいのですが? |
注文確認メール配信前でしたら、キャンセル・変更は可能です。メールにてご購入者の氏名を必ずお書きの上、当店まで、送信下さい
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届いた商品が壊れていた。違う商品が届いた。など |
すぐに交換をさせていただきます。
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当店まで、ご購入者のお名前を明記の上、メール下さい |
届いた商品の返品・キャンセルは出来ますか? |
返品・交換は時節柄、承っておりません。
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キャンセル時の楽天ポイント(使用したポイント) |
キャンセル処理により返還されます。
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変換されるタイミングに時間がかかる場合がございます |
キャンセル時の楽天ポイント(獲得したポイント) |
キャンセル処理により失効いたします。
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ギフト送付時の明細書はどうなりますか? |
入れておりません 。購入者様と送り先のお名前が違う時は、明細は入れておりません。
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ギフト配送時の送り主はどうなっていますか? |
配送のトラブルが発生した際のことを考慮しまして、
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送り主は弊社となっております。 備考欄にご注文主様のお名前をいれております。 |
ギフト用のラッピングはできますか? |
承っております。一律500円(税抜き)。買い物カゴに入れるをクリックした後、ギフト配送をご指定出来ます
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他の薬や、サプリメントと併用は出来ますか? |
はい。出来ます。
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当店の健康食は、無添加・天然の『食』です。サプリメントや薬と違うので、他の商品と併用出来ます。 |
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いくつかの健康食を一緒に与えても大丈夫ですか? |
はい。大丈夫です
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天然の食による健康食材なので、愛犬の体調に合わせて、色々と組合せて与えて下さい |
与える分量を教えて下さい |
パッケージの裏面を参考にして下さい
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サプリメントや、薬ではないので、多めに与えても問題はございません。 |
どれくらいで、効果が出ますか? |
個体差、犬の体調、体質、普段の食事によっても違いが出ます
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最低1カ月以上は、お続け下さい。毛艶等から、少しづつ変化が出てきます。 |
最短で、どれぐらいで届きますか? |
お買い求め後、2?3日(当店営業日)で、当店より配送します。
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それ以内の無理なお日付をご指定されても、上記以降のお届けになります。 (※お写真を送る場合は、お写真が届いてから、2?3日(当店営業日)になります。) |
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急ぎでケーキが欲しいのですが間に合いますか? |
お電話にて、一度、ご連絡下さい
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