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ショップからのお知らせ




2022.08.02

8月夏季休業日と発送業務のお知らせ

■お問合せ対応・発送業務について

2022年8月11日(木) 発送のみ営業、お問合せは休業
2022年8月12日(金) 通常営業
2022年8月13日(土) 発送のみ営業、お問合せは休業
2022年8月14日(日) 発送のみ営業、お問合せは休業
2022年8月15日(月) 発送のみ営業、お問合せは休業

■お休み中の発送につきまして

・決済確認が済み、在庫があるご注文は発送予定
・ご注文情報(住所など)にエラーがある場合、備考欄にご記入がある場合は発送不可(2022年8月16日(火)より順次対応となります。)
※短時間で2回以上ご注文があった場合、当店では重複注文ではないか確認しております。確認後の発送となる為、即日配送対応が大変難しくなっておりますので、ご注文内容、お届け先をご確認の上、ご注文確定していただきますようお願いいたします。

■ 発送または未発送の確認につきましては、以下メールのタイトルにてご案内しております。
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◎発送可能時 配信メール
件名:ご注文ありがとうございます。【店名】
--------------------------------------------
△発送不可・平日対応 (※備考に記入があるご注文はこちらです) 配信メール
件名:(重要)商品発送手配に関するご連絡【店名】
--------------------------------------------

ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。




2022.06.22

2022年6月30日(木)お問合せ対応休業のお知らせ

2022年6月30日(木)弊社事務所移転の為、お問合せ対応休業日となります。

在庫のある商品は楽天の物流倉庫より「ゆうパック」にて自動出荷を行います。
メール・お電話をいただきましても、お問い合わせ、変更、キャンセル等を承ることができません。
(キャンセルにつきましては、ご注文より30分以内であれば手数料はかかりません。)

ご注文情報(住所など)にエラーがある場合、備考欄にご記入がある場合は発送不可
(2022年7月1日(金)より順次対応)

■ 発送または未発送の確認につきましては、以下メールのタイトルにてご案内しております。
----------------------
◎発送可能 配信メール
件名:ご注文ありがとうございます。【店名】
----------------------
△発送不可 配信メール
件名:(重要)商品発送手配に関するご連絡【店名】
----------------------

ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。




2022.02.08

2022年2月11日(金)の発送につきまして

2022年2月11日(金)はゆうパックのみの発送とさせていただきます。
楽天物流に在庫があるものについてはゆうパックにて発送いたしますが、自社倉庫からのクロネコヤマトでの発送は休ませていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

2022.02.07

【解消済み】
天候不良の影響による配送遅延のお知らせ

天候不良の影響により、一部地域での配送の遅延が発生しております。

詳しくは、ヤマト運輸日本郵便からご確認ください。

2022.01.14

テレワーク実施によるお電話応対休止のお知らせ

2022年1月18日(火)より当面の間、新型コロナウイルス感染拡大予防措置の
ためテレワークを実施させていただきます。
発送業務、メール対応は通常通り行います。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2021.12.27

天候不良の影響による配送停止・遅延のお知らせ

天候不良の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。

詳しくは、ヤマト運輸日本郵便からご確認ください。

2021.12.20
(更新日:2022.1.26)

発送につきましてのお知らせ

発送場所によりクロネコヤマトまたはゆうパックでお届けいたします。
(配送業者の選択は当店におまかせください)

14時までに当店よりご注文確定メール「ご注文ありがとうございます」が配信されました
ご注文を当日発送いたします。


ご注文後すぐにヤフーから自動送信メールが届きますが、この段階では、
当店においてご注文は確定しておりません。
自動送信メールから決済確認まで約30分のお時間を要します。
イベント時などのシステム混雑時は、さらにお時間をいただくことがございます。

「ご注文ありがとうございます」メールをもってご注文は確定し、
出荷の手配を進めさせていただきます。
最短のお届けをご希望の場合には日時指定せず備考欄は空欄でご注文下さい。
土日祝はゆうパックのみ発送いたします。

欠品やご注文情報(住所など)にエラーがある場合、備考欄にご記入がある場合は、
翌営業日にメールにて確認後の発送とさせていただきます。
発送または未発送の確認につきましては、メールのタイトルにてご案内しております。


(追記:2022/1/26)
発送が確定次第、「件名:商品発送のご案内(お荷物伝票番号 記載)」のメールが当店より配信予定となります。
当店発送後のお届け日時の変更・ご指定は各配送会社が提供するお届け日変更サービスをご利用ください。


*現在、日時指定や遠方への発送につきましては、現在2~3日程度の遅延の可能性があります。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
(更新日:2022/1/26)



キャンセルの方法
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