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安心も一緒にお届けします

全商品3ヶ月保証付

例えば・・・

リクライニング機能の損壊

破損個所の発見

組み立て中の部品紛失

予期せぬトラブルの時にも「無償」でご対応させて頂きます!

3ヶ月以内に不具合が発生した場合は新しい商品とご交換させて頂きます。

詳しくは下記をご確認下さい。

お買い上げ頂いた当店の商品は、
安心の3ヶ月保証付
【一部特定商品は除く(※1)】

●在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換いたします。在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。

●保証書は発行しませんが当店で管理しておりますのでご安心下さい。

●補償期間は商品到着後、当日を含めてからの90日間となります(※2)

●対象となる場合はメールや電話(0120-984-144)のいずれかで当店までご連絡下さい。故障箇所をデジカメ・スマートフォンで撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂きます。

●ご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。

●商品生産終了により交換商品がない場合や1点ものや完売商品など代替品をご用意できない場合、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合もございますのでご了承ください。

●商品交換の場合は、新しい商品と引き換えに交換商品は梱包状態にてお返しください。

●商品のイメージ違い・カラー違い・サイズが部屋に合わない等、お客様都合によるご交換は一切受け付けておりません。

●商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善されております。入荷時期により若干のデザインが変更されている場合がございます。

●補償は商品不具合の補償であって商品の不具合により生じた2次損害等の保証ではございません。


※1:アウトレット商品、1台限定商品、タイムセール商品は3ヶ月補償の対象外となります。
通常通りにご使用して頂いて発生した商品不具合に限り、無料でご交換させて頂きます。

※2:補償期間は商品が届いた当日から90日間となります。商品開梱や利用の有無ではございません。

保証対応の流れ

01

保証対応が必要の場合はお電話・Eメールのいづれかでお客様から当店までご連絡下さい。

02

お客様ご自身で対応箇所をデジカメ・スマートフォンで撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂きます。

03

当店が対応箇所を確認後、ご交換商品の手配を行います。(商品が欠品の場合は入荷日をご連絡致します。)

04

当店がご交換日時のお打ち合わせを行います。

05

当店よりご交換商品を出荷いたします。

06

お客様が商品到着時に配送員から商品を受け取り、お手元の商品を引き取ってもらってください。

交換完了

返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡ください。スタッフが返品交換の手順をご案内いたします。

ご注意

下記項目のいずれかに当てはまる場合は補償対象外となります。

※お客様都合による事由

※使用中での傷・破れ・汚れ

※その他、到着時に確認できることでの問題(傷や汚れ、仕様違い)(※3)

※使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色など)

※学校やネットカフェ、店舗利用など不特定多数が使用する場合

※取り扱い注意以外での使用の場合

※その他、当ショップが不適当とみなした場合


※3:この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂いた場合のみご交換対応となります。

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