1. TOP >
  2. お知らせ
カスタマーサポートセンターの問い合わせ対応の遅れ

いつも夢展望をご利用いただきありがとうございます。

只今お問い合わせメールが大変混み合っているため
メールでのお問い合わせに対するご返信や対応が遅延しており、
現在メールのご返信までに最短2営業日ほど頂いております。

メールは順次お送りしておりますので、お問い合わせをいただいたお客様は
いましばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、
なにとぞご理解ご了承のほどよろしくお願い申しあげます。

台風9号、10号による配送への影響について

いつも夢展望をご利用いただきありがとうございます。

台風の影響により、一部地域において荷物の集荷・配達業務の遅延が発生しております。
また、その他の地域におきましても今後、天候や道路状況により商品のお届けに遅れが発生する可能性があります。

該当地域等について詳しくは佐川急便、日本郵便ホームページにてご確認をお願いいたします。

【佐川急便】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/165/

【日本郵便】
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

大雨の影響による配送遅延について

九州を中心とする大雨の影響で一部地域において配送遅延や集荷制限が発生しています。

これらの影響により、一部地域で商品のお届けに遅れが発生しております。
該当地域について詳しくは佐川急便、日本郵便ホームページにてご確認をお願いいたします。

【佐川急便ホームページ】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/?_ga=2.181025511.1931196235.1594024400-231663918.1543364627

【日本郵便】
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

夢展望からメールが返ってこなかったら…

ご注文完了後、当店より送信しておりますの確認メール等が 未着になっているというお客様よりのお問い合わせが多く寄せられております。 当店でご注文いただくにあたり、ご連絡は基本的にメールでの対応となっております。 お手数ですが下記の内容をご確認の上、ご注文を完了下さいませ。

●ご注文お手続き時の登録メールアドレスに誤りが無いか、十分にご確認ください。

●携帯電話など、初期の設定でドメイン指定・迷惑メールフィルタが 設定されている場合がございます。
ドメイン指定を解除される場合は、【@dreamv.co.jp】の指定解除をお願いいたします。

●ご利用されているプロバイダや、フリーメールのサービスにより 自動的に迷惑メールとして、処理されている場合がございます。 到着の無い場合、一度迷惑メールフォルダの確認を行っていただきますようお願いいたします。

※当店より初回に送信を行います、【ご注文確認メール】は、ご注文完了された日の翌営業日(金・土・日の場合は月曜日となります)に確認メールを送信いたしますが、未着の場合は、上記の理由が考えられますので、その後の連絡が出来なくなってしまう場合がございますので、ご確認くださいませ。

ご注文が集中した際の商品欠品と、ご予約商品の発送について

当店では、複数店舗販売を行っており、 在庫数が少なくなった状態でご注文が集中いたしますと、 商品数以上のご注文をお受けしてしまうことがございます。 その場合は、先着順となりますため、 お届けできなくなくなったお客様には お詫びのご連絡を させていただきます。 誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解下さいます様お願い申し上げます。

なお、ご予約商品の発送日は各ページの商品名の後ろに記載いたしておりますので ご注文時にご確認ください。ご予約商品と同時にご注文された商品は同梱となり 【ご予約商品と同時発送】となりますのでご注意くださいませ。

今後とも皆様に喜んでいただける商品をより安くお届けできるよう 一層、努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

商品・発送に関するお問い合わせはお気軽にこちらまでお寄せ下さい♪
support4@dreamv.co.jp