ブラインド本体の保証規定について
【ブラインド本体は安心できる１年間の製品保証付き】
本保証規定は、当店におきまして、サポートをお受けいただく際に必要な保証規定が記載されております。必ずご一読いただき、ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、本保証は日本国内においてのみ有効です。
ブライド本体にのみに適用されます。
- 保証期間 -
■商品に同梱されている取扱説明書に記載通りの正常なご使用状態で、部品不良および製造要因により生じた不具合・故障の場合、商品のお受け取り日から1年間は修理費を無償とさせていただきます。
（ただし、使用して消耗するスラット・コード類については保証の対象外となります。）
■初期不良による不具合・故障の場合、商品のお受け取り日から1週間は、当店負担にて良品との交換または無償修理をさせていただきます。
■運送事故による不具合・故障の場合、商品のお受け取り日から1週間は、佐川急便負担にて良品との交換をさせていただきます。
- 保証内容 -
商品に同梱されている取扱説明書に記載通りの正常なご使用状態で、部品不良および製造要因により生じた不具合・故障の場合において、商品のお受け取り日から1年間は無償修理を承ります。（ただし、使用して消耗するスラット・コード類については保証の対象外とさせて頂いております。）
以下のような場合は、保証期間内でも有償修理になります。
- ◯取扱説明書に記載通りの正常なご使用を頂けなかった場合
- ◯消耗品(スラット・コード類)の過度な使用や経年劣化による外観不良・故障及び損傷（コードのたわみ、変色、使用上支障がない変形、スラットの折れ等）
- ◯取付け上の誤り、使用上の誤り、不当な修理や改造による故障及び損傷
- ◯急激な操作や無理な操作、乱暴に扱った場合などによる故障及び損傷
- ◯天変地異（火災、地震、水害、落雷等）による故障及び損傷
- ◯特殊環境（極度の湿気、薬品のガス、公害、塵埃等）による故障及び損傷
- ◯その他当社の定める除外規定による場合
※保証対象となるのは期間内での商品の修理費となり、送料はご負担いただきます（初期不良・運送事故の場合を除く）。配送会社の規定運賃に基づいた金額での実費負担となりますので、予めご注意ください。
商品が届きましたら
商品がお手元に届きましたら、まずご注文商品の確認をお願いいたします。
初期不良があった場合
商品は品質管理及び検品を経て出荷しておりますが、万一、お届け商品に不良・不具合・手配間違い等があった場合には、必ず商品の到着後１週間以内にご連絡ください。
１週間以内にご連絡をいただいた場合に限り、良品との交換対応となります。
※なお、初期不良の製品を１週間以上ご使用された後に破損のご連絡いただいた場合、破損の起因が特定出来かねる為、有償修理となりますので予めご了承くださいませ。
運送事故とみられる破損等があった場合
また、商品は発送前に１点ずつ広げて検品・動作確認を行っております。商品の破損・不具合等があった場合、配送中に起きてしまった運送事故による場合もございます。
【運送事故による不具合・破損の例】
- ◯輸送中に段ボール箱同士がぶつかった衝撃で、コードが緩んだ・外れてしまった
- ◯配送時に商品の入った箱を落としてしまった衝撃で、ユニット内のパーツに不具合が生じた
- ◯荷物が重なった重みで、ボトムレール・スラットが折れていた
運送事故での破損に関しましては、佐川急便の保険対応で原則、良品との交換となります。
商品保障は佐川急便が破損商品を引き取った上でご対応させていただきますので、少々お時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
ご連絡・ご返送内容について
ご連絡の際、大変お手数ですが商品の破損部分の画像と問題内容をセットにして、メールにて当店までお送りいただきますようお願いいたします。
※運送事故とみられる破損の場合は、お手数ですが外装の段ボール等にもへこみ等がないか、併せてご確認いただけますと幸いです。
初期不良の交換に関する費用はすべて弊社負担にて、速やかに良品と交換させていただきます。なお、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にご返送ください。ご返送方法などは別途ご連絡いたします。
商品の到着後7日以内にご連絡をいただけない場合は、修理作業費・送料すべて有償での修理対応とさせていただきます。予めご了承ください。
