安全上のご注意

ご使用の前に、この「安全上のご注意」「使用上の注意」をよくお読みのうえ、正しくお使いください。
ここに示した注意事項は、製品を安全に・正しくお使いいただき、あなたや他の人々への危害や損害を未然に防止するためのものです。
誤った取り扱いをすると生じることが想定される内容を「警告」「注意」の2つに区分しています。
いずれも安全に関する重大な内容ですので、必ず守ってください。

記号は禁止の行為であることを告げるものです。
   図の中や近傍に具体的な禁止内容を告げるものです。

記号は、行為を強制したり指示したりする内容を告げるものです。
   図の中や近傍に具体的な指示内容が表記されています。

警告 誤った取り扱いをしたときに、人が死亡または重傷を負う可能性が想定される内容です

スーツケース本体


禁止
・人が閉じ込められるなどの危険性がありますので、遊具として使用しないでください。
・スーツケースは熱により変形する恐れがありますので、暖房器具のそばや高温になる車中には、放置しないでください。

注意
・移動している車両の中や傾斜面では、スーツケースが不用意に動く可能性がありますので、
 スーツケースを横にして置くか、ハンドルから手を放さないようにしてください。
 エスカレーターに乗る場合は特に周囲に気を配り、スーツケースを自分の前、または後ろに置いた状態で乗り、
 万が一に備え落下しないように手を放さないでください。
 エスカレーターのベルトをしっかり握り、自身が転倒などしないよう注意しましょう。
 スーツケースの落下は、重大な人身事故につながる恐れがあります。

・棚など高い場所に置く場合は、落下する危険がありますので、置き方には十分ご注意ください。
 スーツケースの落下は、重大な人身事故につながる恐れがあります。
 スーツケースの走行時には、周囲の人や物に十分ご注意ください。転倒や思わぬ事故の恐れがあります。

ハンドル  
キャスターなど  


禁止
・ハンドルに体重をかけますと、転倒する危険がありますので、やめてください。
・階段や段差のある場所での無理なキャスターの使用は、スーツケースの破損や使用者の転倒につながる恐れがあります。
 スーツケース本体のハンドルを持って使用してください。
 窒息死などの危険性がありますので、スーツケースカバーのポリ袋を頭からかぶらいでください。
・スーツケースを連続走行した直後には、キャスターに触れないでください。
 キャスター走行時に発生した摩擦熱でやけどする危険性があります。

注意
・ハンドルの上げ下げの際にはパイプの連結部分、ハンドルと本体の間に指を挟まないようにご注意ください。
・スーツケースを開閉するときは、手や衣類などを挟みこまないようにご注意ください。


使用上のご注意

注意 誤った取り扱いをしたときに、人が損害を負う可能性および物的損害が想定される内容です

スーツケース本体


禁止
・椅子のように本体に腰掛けられますと、キャスターが回転し、転倒などの思わぬ事故やスーツケースの破損に繋がります。
・スーツケースは旅行用として作られております。杖や歩行補助具代わりに使用しないでください。
・現金や貴重品はスーツケース内に入れないでください。
 ロック機能はスーツケースが不用意に開かないためのもので、盗難を防止するものではありません。
・航空機ご利用の場合、気圧の変化でビンや容器のフタが外れることがあります。
・荷物を詰めすぎないでください。荷物の詰め過ぎからスーツケース内部破損する恐れがあります。

注意
・スーツケースの強度や耐久性は、使用回数や経過年数も影響しますが、
 使用中に受ける衝撃等、取り扱いの状態に特に大きく左右されますのでご了承ください。
・ボディには衝撃に強い素材を採用しておりますが、過度の衝撃や負荷が加わった場合、変形や破損が生じることがあります。
・当社製品は撥水性はありますが、漏水性はない点、ご了承ください。
・ガラスビン等、割れ物の収納には十分ご注意ください。割れたり、中身が漏れる恐れがあります。
・スーツケースは完全防水ではありません。雨水などがしみ込み、内容物が濡れる可能性があります。
 特に雨の多い地域への旅行にはご注意ください。
・スーツケースは、ご使用により表面に擦り傷がつきますが、
 素材の特性上避けることができませんのでご了承ください。

ハンドル  
キャスターなど  


禁止
・ハンドルは走行用のハンドルです。このハンドルでスーツケースを持ち上げないでください。破損の原因になります。
 スーツケースを持ち上げる際は、必ず本体のハンドルをご使用ください。

注意
・キャスターは使用頻度や路面状態により摩擦の度合いが異なります。また、素材の性質上、経年劣化は避けられません。
・ハンドルの長さを調節するときは、ボタンを押しながら長さを調節してください。
・キャスターの車軸に砂やホコリが付着したり、糸クズなどが巻き付いたりします。
 キャスター故障の原因となりますのでご注意ください。


各部名称とレンタル前の確認事項


スーツケースを受け取られる際に、破損していないか、以下の点をご確認ください。

多少のキズや汚れ等は、素材の特性上、避けることができませんのであらかじめご了承下さい。
上記の部分に破損や不具合が確認された場合は、直ちに当社までご連絡ください。(TEL:0120-260-309)

またご旅行中、航空会社へお預けになったスーツケースが荷扱いの関係で破損する場合がございます。
スーツケースが割れている、キャスターが変形している等の異常がありましたら、ご利用になった航空会社のラゲージ・クレームカウンターで破損証明書を取得してください。
※スーツケース内部の汚れに関しましては、損害保証対象外ですのでご注意ください。なお、お客様の不注意にて汚された場合はクリーニング代金をご請求させていただきます。



ダイヤルロック設定方法




暗証番号を【000】に設定した上でご返却ください。


暗証番号設定が終わり、ボタンから手を離せばセット完了です。
設定した番号のみで開くことを必ずチェックしてくだいさい。
以上を繰り返すことにより、設定は何度でも変更することができます。



返却方法

梱包方法について

返却方法について

手順1:レンタル商品同封のヤマト運輸伝票に必要事項を記載し、伝票出入口にお入れください。
    ※「ご依頼主」の欄に(郵便番号・TEL・住所・氏名をご記入ください)
手順2:返却予定日までに集荷のご依頼をお願いいたします。
手順2:ご指定いただいた集荷時間に、配達員がお伺いいたします。スーツケースをお渡しください。

集荷のご依頼は、お時間に余裕を持ってご連絡ください。
予定日を過ぎた場合、既定の延長料金を別途ご請求させていただきます。

ご返却される際は、、同梱されているヤマト運輸伝票をご使用ください。
ヤマト運輸以外でのご返却をご希望の場合は、送料をお客様負担をさせていただきます。ご了承ください


 暗証番号を【000】に設定した上でご返却ください。


暗証番号設定が終わり、ボタンから手を離せばセット完了です。
設定した番号のみで開くことを必ずチェックしてくだいさい。
以上を繰り返すことにより、設定は何度でも変更することができます。



よくあるご質問

スーツケースについて


Q リモアのスーツケースをレンタルしましたが、鍵が付属していません。

リモワはダイヤルロック方式のため、鍵は付属しておりません。
リモワは鍵穴がありますが、これはTSAロックと呼ばれるもので、現在アメリカ合衆国で飛行機に搭乗する際に、
保安検査官が中身を直接検査することもあるため、スーツケース(手荷物)は一切施錠しないよう求められています。
ただし、検査官はTSAロック対応のスーツケース開錠するための合鍵を所持しているために
施錠した状態でスーツケース(手荷物)を預けることができます。


Q ダイヤルロック方式の暗証番号を自分で別の番号にした後、暗証番号を忘れてしまいました。

大変お手数かと存じますが、000〜999まで順に番号を回していただき、開錠していただくほか方法がございません。
ご不明な点がございましたら、当社へご連絡をお願いいたします。(TEL:0120-260-309)


Q スーツケースを失くしてしまいました。

盗難などでスーツケースを紛失してしまった場合は、直ちに弊社へご連絡をお願いいたします。(TEL:0120-260-309)
別途、下記料金をご請求させていただきます。
紛失の場合・・・弁済金:150,000円(スーツケース本体)、1,000円(付属品1個につき)
故障の場合・・・修理代金:当社が修理に要した料金相当額


返却について


Q スーツケースの送料はいくらですか。

スーツケースに同梱されているヤマト運輸着払い伝票をお使いいただければ、送料はかかりません。
お客様のご希望により、他社の運送業者をお使いの場合、送料はお客様負担となります。
他社運送業者をご利用時の料金については、ご利用予定の運送会社にご確認くださいませ。


Q レンタルの延長はできますか。

該当の延長商品をご購入いただければ可能です。当社が指定する返却日1日前までにご購入下さい。
また、ご利用期間の短縮等はできかねますのでご了承ください。
ご連絡がないまま返却日予定日を過ぎますと、返却予定日の翌日から1日2,160円の延滞料金をご請求させていただきます。
>>延長商品はこちらからご購入下さい。<<


Q キャンセル料はいつからかかりますか。

ご利用開始日の3日前からキャンセル料金が100%かかります。
キャンセルされる際は、早めのご連絡をお願いいたします。



お問い合わせ先

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TEL:0120-260-309
受付時間 10:00〜19:00