お買いものガイド

e-zakkamania storesで商品をお買い求めいただく際のご案内を項目ごとに掲載しております。
お支払方法や送料などの説明を行っておりますので、こちらをご確認ください。

弊社からのメールが届かないお客様へ

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご注文・お問い合わせいただきましたお客様には、弊社よりメールを必ずお送りしております。

パソコン・携帯アドレスともに正しいメールアドレスをご入力頂いても初期設定などにより、
受信されないことも発生します。

弊社からのメールが届かない方は下記をクリックし、受信設定が正しく行われているか
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

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重要なお知らせ


夏季休業のご案内(2020.08.03)

■ 夏季休業のご案内 ■

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
恐れ入りますが【8/13(木)~8/16(日)】は、夏季休業とさせていただきます。

休業期間中のご注文対応や配送に関しましては下記ご確認下さいませ。

休業期間中、お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
どうかご了承のほどよろしくお願いいたします。

● 配送に関しまして ●

夏季休業中の配送につきましては、物流の集中や交通渋滞が予想されますので
配送日時指定のご希望にそえない場合や、商品のお届けが前後してしまう場合がございます。
お急ぎの場合は、お日にちに余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。

★8/12(水)までに発送をご希望のお客様へ★
8/7(金)午前9時までに、ご注文お手続きお願いします。

★ご注意くださいませ★
・予約商品含むご注文は発送時期によってはご対応が出来かねます。
・交通状況・運送会社の配送状況によっては、配送に遅れが生じる場合がございます。
※お急ぎの場合は、備考欄にてご記入いただけましたら
当店にてご注文確認時にできる限りとはなりますが、ご対応させていただきたく存じます。

● お問い合わせについて ●

【8/13(木)~8/16(日)】までの間は
お電話・メールでのお問い合わせは受付いたしておりません。

休業期間中に頂戴いたしましたお問い合わせにつきましては
休業日明け【8/17(月)】より順次確認させていただきます。

電話対応再開後は回線が大変混み合いますので、終日つながりにくくなる状況が予想されます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※ご確認くださいませ※
営業再開後、ご注文状況によってはお問い合わせの返信前に発送手配に回る可能性がございます。
必ずご注文確定前に、ご注文内容やご登録情報を確認いただきますようお願いいたします。
休業期間中もご注文は通常通り承っております。どうぞお買い物をお楽しみくださいませ。


休業期間中、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
スタッフ一同、早急にお客様のお手元に商品をお届け出来ますよう尽力いたしますので
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

西日本を中心とする大雨の影響について(2020.07.06)

いつもイーザッカマニアストアーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月4日(土)に発生した西日本を中心とする大雨の被害にあわれました皆様にお見舞い申しあげます。

今回の大雨の影響により、運送会社からの配送の遅延などが発生する場合がございます。
なお、配送の詳しい状況につきましては、日本郵便のWebサイトにてご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

日本郵便からのご案内はこちら
※外部のサイトとなります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。

キャッシュレス・消費者還元事業による5%還元終了について(2020.06.23)

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2020年6月30日(火)にキャッシュレス・消費者還元事業5%還元が終了いたします。
5%還元の対象となるのは、2020年6月30日(火)23:59までのご注文となりますので、
ご了承のほどお願いいたします。

新型コロナウイルス対応に伴う影響について(2020年05月27日更新)

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
政府の緊急事態宣言の発令に伴い、新型コロナウイルス感染症の拡大防止に努めるため、弊社は当面次のように対応して参ります。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

●商品の発送について(※6月12日更新※)

只今の当店発送の目安はご注文確定後、1~3営業日以内(土日祝日を除く)の発送となっております。

●お問い合わせ対応について(5月29日更新)

6月1日(月)より電話対応を再開いたします。

電話対応休止のお知らせ(2020.04.20)

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

弊社では新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向け、
4月21日(火)より当面の間、電話対応を休止し、メール・お問い合わせフォームのみの対応とさせていただきます。

通常時と体制が異なるため、商品の発送、メールのご返信、返品・返金対応・配送会社の応対など、
情勢によりましてはお時間を頂戴することもあるかと存じますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

またご注文は平常通りお受けさせていただいておりますので、
どうかご安心くださいませ。



台風19号の影響について一部地域を除き、引受再開のお知らせ(2019.10.21)

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

台風19号の影響により、10月15日からゆうパック・ゆうパケットの引き受けを停止しておりましたが、
一部地域を除き、10月17日(木)9時から引き受けを再開いたしました。

なお、郵便物については、平常どおり引き受けを行っておりますが、以下の地域宛ては大幅な遅れが発生しております。

また、その他の地域においても、東日本を中心に、道路事情等により郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

県名 市町村名 郵便番号(7桁、上5桁)
宮城県 伊具郡丸森町 981-21~25
福島県 伊達市 960-07XX
いわき市 970-8002 970-8003 970-8007
970-8008 970-8014 970-8016
栃木県 佐野市 327-0301 327-0516 327-0517
長野県 長野市 381-0001~0003
※詳しくは日本郵便のお知らせをご確認下さい。

発送についてのご案内(2019.09.24)

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度9月14日より行っております倉庫移転に伴いまして
現在発送までお時間を頂戴しております。

ご注文確定後 約3~6日営業日後(土日祝日を除く)の発送準備となります。

発送の詳細につきましてはご注文確定後当店からお送りいたします
ご注文確認メールにてご確認いただきますようお願い申し上げます。

この度は大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
今後より一層お客様のご要望におこたえできますよう
当店スタッフ一同努めてまいりますので
これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

GW休業日のご案内(2019.04.16)


誠に勝手ながら、下記期間は休業日でございます。

★4/27(土)~4/29(月)・5/3(金)~5/6(月)★

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●お問い合わせに関しまして●

4/30(火)~5/2(木)はご注文の確認処理・発送対応のみの縮小営業となります。
【4/26(金)午後17時~5/6(月)】に頂戴したメール・お電話での各種お問い合わせにつきましては、
GW明け【5/7(火)】より順次対応となります。
※詳細は下記表をご参照くださいませ。

【ご注文確定後のご注文内容に関する各種変更・キャンセルはご対応出来かねる場合がございます。】
【必ずご注文確定前に、ご注文内容やご登録情報の再確認をお願いいたします。】

お問い合わせのご返信は【5/7(火)】より順次対応となります為、
ご案内にお時間を頂戴する可能性がございますが何卒ご了承くださいませ。

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●返品・交換に関しまして●

ご注文内容の状況によりますので、ご依頼やお問い合わせの前にガイドをお目通し下さい。
(返品・交換に関する「お願い」を掲載しております。)

また、GW期間中の返品・交換のご依頼につきましては、
GW明け【5/7(火)】より順次確認・ご返信となります為、
お申し込み後、商品をお手元に保管の上、当店からの返信をお待ちくださいませ。
※GW期間中のご依頼に関しましては【返品・交換ご連絡期限1週間】は、中止いたします。

当店からの返信にお時間を頂戴する可能性がございますが何卒ご了承くださいませ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

●発送日に関しまして●

詳細を下記にご案内しております。下記表をご参照くださいませ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

★4/26(金)までにお届けをご希望のお客様へ★
4/23(火)までに、ご注文お手続きお願いします。
ご注文ステップのお届け日指定でご選択いただくか、備考欄にご希望の配送日を記載お願いいたします。
※メール便配送は、配送日時をご指定頂くことが出来ません。

★母の日(5/12(日))までにお届けをご希望のお客様へ★
5/9(木)までに、ご注文お手続きお願いします。
ご注文ステップのお届け日指定でご選択いただくか、備考欄にご希望の配送日を記載お願いいたします。
※メール便配送は、配送日時をご指定頂くことが出来ません。

★ご注意くださいませ★
・前払い決済でのご注文はご入金確認後の発送となる為、ご希望に添えない場合がございます。
・決済エラーが発生いたしました場合は、ご希望に添えない場合がございます。
・予約商品含むご注文は発送時期によってはご対応が出来かねます。
・交通状況・運送会社の配送状況によっては、配送に遅れが生じる場合がございます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ご注文日

発送予定

4/26(金)AM9:00~4/30(火)AM9:00

4/30(火)~5/2(木)

4/30(火)AM9:00~

5/7(火)~順次

※ご注文が込み合った場合、発送日のご案内にお時間を頂戴する場合や、発送予定日が前後する場合がございます。

お問い合わせ日

ご返信の可否

4/26(金)PM15:00~5/6(月)

TEL

メール

5/7(火)AM11:00~

TEL

メール

※4/26(金)PM15:00以降のお問い合わせへのご返信はお時間を頂戴いたします。

※「〇」がついている場合にも、ご返信にお時間を頂戴いたします。

弊社からのメールが届かないお客様へ

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご注文・お問い合わせいただきましたお客様には、弊社よりメールを必ずお送りしております。

パソコン・携帯アドレスともに正しいメールアドレスをご入力頂いても迷惑メール設定などにより、
受信されないことも発生します。

弊社からのメールが届かない方は下記をクリックし、受信設定が正しく行われているか
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

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夏季休業日のご案内(2017.08.07)

8/11(金)~8/15(火)は休業とさせていただきます。

【8/10(木)までに配送希望の場合】 8/7(月)午前9時までのご注文及びご入金確認ができたご注文
※北海道、沖縄県への配送の方は、8/4(金)午前9時までとなります。
※ご希望の場合は、備考欄にて必ず日時指定をご指示下さい。

  • メール便配送の場合は日時指定ができないため、ご対応ができません。
  • 前払い決済でのご注文はご入金確認後の発送となる為、ご希望に添えない場合がございます。
  • 予約商品含むご注文は発送時期によってはご対応が出来かねます。

※8/7(月)午前9時~8/10(木)午前9時までのご注文は、可能な限り通常発送にてご対応いたします。
当店からお送りします「ご注文の確認とお礼」メールにて発送日をご案内いたしますのでご確認くださいませ。

※8/10(木)午前9時以降のご注文は、8/16(水)以降確認及び順次発送予定です。
また、8/10(木)午後5時以降のメール等のお問い合わせは、8/16(水)以降順次ご対応させていただきます。
長期休業期間中に受注・お問合せ等が大変込み合うことが予想されます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

発送についてのご案内(2017.11.28)

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在多くのご注文をいただいており、通常よりも発送にお時間をいただいております。

只今の当店発送の目安は2~5営業日となっております。
それに伴い、あす楽・ロッカー受取サービスも一時休止しております。

ご注文順に順次対応いたしますので、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

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あす楽 一時休止のお知らせ(2017.11.01)

ただ今、あす楽サービスを一時休止させていただいております。

コンビニ受取サービスにファミリーマートが追加されました!(2016.5.19)

現在受け取り可能なローソン・ミニストップに加え新たにファミリーマートでも受取が可能になりました!是非、この機会にご活用ください!
>> 詳しくはこちら

【ロッカー受取】送料0円キャンペーン終了のお知らせ(2016.04.26)

配送方法「ロッカー受取」送料0円キャンペーンは4月30日23時59分を持ちまして終了となります。
>> 詳しくはこちら


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paypaymall@e-zakkamania.net
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