お買いものガイド

e-zakkamania storesで商品をお買い求めいただく際のご案内を項目ごとに掲載しております。
お支払方法や送料などの説明を行っておりますので、こちらをご確認ください。

重要なお知らせ

GW休業日のご案内(2019.04.16)


誠に勝手ながら、下記期間は休業日でございます。

★4/27(土)~4/29(月)・5/3(金)~5/6(月)★

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●お問い合わせに関しまして●

4/30(火)~5/2(木)はご注文の確認処理・発送対応のみの縮小営業となります。
【4/26(金)午後17時~5/6(月)】に頂戴したメール・お電話での各種お問い合わせにつきましては、
GW明け【5/7(火)】より順次対応となります。
※詳細は下記表をご参照くださいませ。

【ご注文確定後のご注文内容に関する各種変更・キャンセルはご対応出来かねる場合がございます。】
【必ずご注文確定前に、ご注文内容やご登録情報の再確認をお願いいたします。】

お問い合わせのご返信は【5/7(火)】より順次対応となります為、
ご案内にお時間を頂戴する可能性がございますが何卒ご了承くださいませ。

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●返品・交換に関しまして●

ご注文内容の状況によりますので、ご依頼やお問い合わせの前にガイドをお目通し下さい。
(返品・交換に関する「お願い」を掲載しております。)

また、GW期間中の返品・交換のご依頼につきましては、
GW明け【5/7(火)】より順次確認・ご返信となります為、
お申し込み後、商品をお手元に保管の上、当店からの返信をお待ちくださいませ。
※GW期間中のご依頼に関しましては【返品・交換ご連絡期限1週間】は、中止いたします。

当店からの返信にお時間を頂戴する可能性がございますが何卒ご了承くださいませ。

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●発送日に関しまして●

詳細を下記にご案内しております。下記表をご参照くださいませ。

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★4/26(金)までにお届けをご希望のお客様へ★
4/23(火)までに、ご注文お手続きお願いします。
ご注文ステップのお届け日指定でご選択いただくか、備考欄にご希望の配送日を記載お願いいたします。
※メール便配送は、配送日時をご指定頂くことが出来ません。

★母の日(5/12(日))までにお届けをご希望のお客様へ★
5/9(木)までに、ご注文お手続きお願いします。
ご注文ステップのお届け日指定でご選択いただくか、備考欄にご希望の配送日を記載お願いいたします。
※メール便配送は、配送日時をご指定頂くことが出来ません。

★ご注意くださいませ★
・前払い決済でのご注文はご入金確認後の発送となる為、ご希望に添えない場合がございます。
・決済エラーが発生いたしました場合は、ご希望に添えない場合がございます。
・予約商品含むご注文は発送時期によってはご対応が出来かねます。
・交通状況・運送会社の配送状況によっては、配送に遅れが生じる場合がございます。

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ご注文日

発送予定

4/26(金)AM9:00~4/30(火)AM9:00

4/30(火)~5/2(木)

4/30(火)AM9:00~

5/7(火)~順次

※ご注文が込み合った場合、発送日のご案内にお時間を頂戴する場合や、発送予定日が前後する場合がございます。

お問い合わせ日

ご返信の可否

4/26(金)PM15:00~5/6(月)

TEL

メール

5/7(火)AM11:00~

TEL

メール

※4/26(金)PM15:00以降のお問い合わせへのご返信はお時間を頂戴いたします。

※「〇」がついている場合にも、ご返信にお時間を頂戴いたします。

現在の発送日の目安について(2019.03.28)


いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在多くのご注文をいただいており、通常よりも発送にお時間をいただいております。
只今の当店発送の目安は弊社の休業日(土日祝)を除く3営業日以内となっております。
ご注文順に順次対応いたしますので、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。
また、ご注文いただきました後に、メールにて発送日のご連絡をいたしますので、そちらもご確認くださいませ。

弊社からのメールが届かないお客様へ

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご注文・お問い合わせいただきましたお客様には、弊社よりメールを必ずお送りしております。

パソコン・携帯アドレスともに正しいメールアドレスをご入力頂いても迷惑メール設定などにより、
受信されないことも発生します。

弊社からのメールが届かない方は下記をクリックし、受信設定が正しく行われているか
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

≫ メールが届かないお客様はコチラをクリック

お支払い方法に関してのお知らせ(2019.07.03更新)


いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このたび、お支払い方法におきまして
「銀行振込」と「郵便振替」の取り扱いを終了させていただくこととなりました。

日頃ご利用いただいているお客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お取り置き・同梱サービスに関して(2019.03.22)


誠に恐れ入りますが、当店ではご注文後の商品のお取り置きおよび同梱はお受けしておりません。
商品の発送はご注文ごととなり、異なるご注文分の同梱発送はできかねます。
何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

夏季休業日のご案内(2017.08.07)

8/11(金)~8/15(火)は休業とさせていただきます。

【8/10(木)までに配送希望の場合】 8/7(月)午前9時までのご注文及びご入金確認ができたご注文
※北海道、沖縄県への配送の方は、8/4(金)午前9時までとなります。
※ご希望の場合は、備考欄にて必ず日時指定をご指示下さい。

  • メール便配送の場合は日時指定ができないため、ご対応ができません。
  • 前払い決済でのご注文はご入金確認後の発送となる為、ご希望に添えない場合がございます。
  • 予約商品含むご注文は発送時期によってはご対応が出来かねます。

※8/7(月)午前9時~8/10(木)午前9時までのご注文は、可能な限り通常発送にてご対応いたします。
当店からお送りします「ご注文の確認とお礼」メールにて発送日をご案内いたしますのでご確認くださいませ。

※8/10(木)午前9時以降のご注文は、8/16(水)以降確認及び順次発送予定です。
また、8/10(木)午後5時以降のメール等のお問い合わせは、8/16(水)以降順次ご対応させていただきます。
長期休業期間中に受注・お問合せ等が大変込み合うことが予想されます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

発送についてのご案内(2017.11.28)

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在多くのご注文をいただいており、通常よりも発送にお時間をいただいております。

只今の当店発送の目安は2~5営業日となっております。
それに伴い、あす楽・ロッカー受取サービスも一時休止しております。

ご注文順に順次対応いたしますので、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

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あす楽 一時休止のお知らせ(2017.11.01)

ただ今、あす楽サービスを一時休止させていただいております。

メール障害発生について(2017.02.08)

本日11時頃よりにメール障害が発生しております。お客様にはご迷惑おかけいたします。その為お問い合わせ等の返信が遅れる可能性がございます。 大変ご迷惑をおかけいたしますがご了承いただきますようお願い申し上げます。

コンビニ受取サービスにファミリーマートが追加されました!(2016.5.19)

現在受け取り可能なローソン・ミニストップに加え新たにファミリーマートでも受取が可能になりました!是非、この機会にご活用ください!
>> 詳しくはこちら

【ロッカー受取】送料0円キャンペーン終了のお知らせ(2016.04.26)

配送方法「ロッカー受取」送料0円キャンペーンは4月30日23時59分を持ちまして終了となります。
>> 詳しくはこちら


ご注文に関して

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よくあるご質問 - FAQ -

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yahoo@e-zakkamania.net
078-321-7615

お問い合わせ窓口/営業時間 11:00~15:00(土・日・祝日は定休日)
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ご購入後の方は、【注文番号】【ご購入者様氏名】をメール本文に必ず明記ください。 ※15時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
※Yahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

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