お買いものガイド

e-zakkamania storesで商品をお買い求めいただく際のご案内を項目ごとに掲載しております。
お支払方法や送料などの説明を行っておりますので、こちらをご確認ください。

弊社からのメールが届かないお客様へ

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご注文・お問い合わせいただきましたお客様には、弊社よりメールを必ずお送りしております。

パソコン・携帯アドレスともに正しいメールアドレスをご入力頂いても初期設定などにより、
受信されないことも発生します。

弊社からのメールが届かない方は下記をクリックし、受信設定が正しく行われているか
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

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重要なお知らせ


発送についてのご案内(2021.6.4)

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在多くのご注文をいただいており、通常よりも発送にお時間をいただいております。

只今の当店発送の目安は1~4営業日となっております。

ご注文順に順次対応いたしますので、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

お問い合わせ窓口・返送先住所変更のご案内(2021.02.19)

平素は当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
このたび、2021年2月26日より、
お問い合わせ窓口・および返品交換商品のご返送先を下記の通り変更いたします。

【お問合せ窓口】
TEL:078-891-3313
※切り替えのタイミングによってはつながらない場合がございますので、お時間をおいてお掛け直し頂くか、メールにてご相談下さいませ。

【ご返送先住所】
〒658-0032
兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-10-1六甲アイランドビル7F 
イーザッカマニアストアーズ


上記の変更に伴いまして、お客様へご不便をおかけすることとなりますが
お客様サポートの見直し・改善を行い、お客様にご満足いただけるようより一層サービス向上に努めて参ります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようどうぞよろしくお願いいたします。

超PayPay祭グランドフィナーレに関してのご案内(2021.03.26)


■超PayPay祭最終日のキャンペーン終了時刻

2021年3/27(土)~3/29(月)01:59まで

※イーザッカマニアストアーズのセールイベントは3/29(日)23:59までとなっております。
>>イベント会場はコチラです!

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●アクセス集中時のお願い●

キャンペーン終了間際の2021年3月28日(日)
23時以降は アクセス集中が予想されますので、
混雑時間帯を避け、お早めのお買い物と PayPay残高チャージをおすすめいたします。
また、混雑時間帯はPayPay残高払いでの注文完了後、
残高の反映に時間がかかる場合がありますので 以下にご注意ください。

アクセス混雑時にご注文確定された場合、通常と異なるステータスで表記されることがあります。
ご注文履歴のステータスが「注文受付中」、決済のステータスが「決済申込中(決済処理中)」となりますが
ご注文お手続きが正常に完了されていますのでご安心ください。


・誤って複数回の注文手続きをされないようにご注意ください。
・ご注文の完了は、「注文履歴」をご確認いただきますようお願いいたします。

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●「PayPay残高払い」のエラー発生の場合●

誤って注文手続きをされたお客様については、大変申し訳ございませんが、
重複分をキャンセルしたい旨ご連絡いただけますようお願い申しあげます。

[注文に関する問い合わせ]ボタンからお問い合わせください。

当店からの返信にお時間を頂戴する可能性がございますが何卒ご了承くださいませ。

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●ペイペイジャンボ オンラインキャンペーンについて●

詳細を下記にご案内しております。下記をご参照くださいませ。

PayPayフィナーレジャンボについて

※抽選は決済時に行っています。当選確認はPayPayアプリの決済完了の通知よりご確認いただけます。
※必ずしも当選されるものとは限りませんので、ご了承くださいませ。
※ペイペイジャンボに当選した注文をキャンセルまたは、
送料・商品代金、個数などの変更処理をおこなった場合、 「お客様の当選が取り消し」となります。
ペイペイジャンボ当選取り消しについてのお問い合わせはこちらにご連絡ください。
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■Yahoo!ショッピング - お問い合わせフォーム
https://support.yahoo-net.jp/form/s/PccShopping
■PayPayモールお問い合わせ窓口
https://paypaymall.yahoo.co.jp/inquiry/
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弊社からのメールが届かないお客様へ

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご注文・お問い合わせいただきましたお客様には、弊社よりメールを必ずお送りしております。

パソコン・携帯アドレスともに正しいメールアドレスをご入力頂いても迷惑メール設定などにより、
受信されないことも発生します。

弊社からのメールが届かない方は下記をクリックし、受信設定が正しく行われているか
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

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ゴールデンウィークのご対応と発送につきまして(2021.04.20)


いつも当店をご利用頂いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが
【5/1(土)~5/5(水)】は休業日とさせていただきます。

休業期間中のご注文対応や配送に関しましては下記ご確認下さいませ。

休業期間中、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
スタッフ一同、早急にお客様のお手元に商品をお届けできるようにいたしますので
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

あす楽配送につきましては、4/28(水)正午12:00までが対象となります。

 4/28(水)正午以降についてはあす楽配送を一時的に[兵庫県のみ]とさせて頂きます。

・・・・

●発送日に関しまして●

★4/30(金)までに発送をご希望のお客様へ★
4/27(火)午前9時までに、ご注文お手続きお願いします。

★母の日5/9(日)までに発送をご希望のお客様へ★
お早めにご注文お手続きをお願いいたします。
ご注文ステップのお届け日指定でご選択いただくか、
備考欄にご希望の配送日を記載お願いいたします。
出来る限りのご対応をさせていただきますが、
物流状況やコロナウイルス感染拡大の影響による人員不足等により
通常よりお届けまでに時間がかかる可能性がございます。

★ご注意くださいませ★
・前払い決済でのご注文はご入金確認後の発送となる為、ご希望に添えない場合がございます。
・決済エラーが発生いたしました場合は、ご希望に添えない場合がございます。
・予約商品含むご注文は発送時期によってはご対応が出来かねます。
・交通状況・運送会社の配送状況によっては、配送に遅れが生じる場合がございます。

・・・・

●配送について●

下記期間中の配送につきましては、物流の集中や交通渋滞が予想されますので
配送日時指定のご希望にそえない場合や、商品のお届けが前後してしまう場合がございます。
お急ぎの場合は、お日にちに余裕をもってご注文していただきますようお願い申し上げます。

※お急ぎの場合は、備考欄にてご記入いただけましたら
当店にてご注文確認時にできる限りとはなりますが、ご対応させていただきたく存じます。
なお、現在コロナウイルス感染拡大の影響により配送遅延が発生し、
通常よりお届けまでに時間がかかる可能性がございます。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

・・・・

●お問い合わせについて●

【5/1(土)~5/5(水)】までの間は
お電話でのお問い合わせは受付いたしておりません。
休業期間中に頂戴いたしましたお問い合わせメールにつきましては
休業日明け【5/6(木)】より順次確認させていただきます。

※お電話につきましては、5/7(金)11:00~再開とさせて頂きます。
電話対応再開後は回線が大変混み合いますので、終日つながりにくくなる状況が予想されます。
メールにてご連絡頂きましたら順次ご対応させて頂きますので
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※ご確認くださいませ※
営業再開後、ご注文状況によってはお問い合わせの返信前に発送手配に回る可能性がございます。
必ずご注文確定前に、ご注文内容やご登録情報を確認いただきますようお願いいたします。
休業期間中もご注文は通常通り承っております。どうぞお買い物をお楽しみくださいませ。

夏季休業日のご案内(2017.08.07)

8/11(金)~8/15(火)は休業とさせていただきます。

【8/10(木)までに配送希望の場合】 8/7(月)午前9時までのご注文及びご入金確認ができたご注文
※北海道、沖縄県への配送の方は、8/4(金)午前9時までとなります。
※ご希望の場合は、備考欄にて必ず日時指定をご指示下さい。

  • メール便配送の場合は日時指定ができないため、ご対応ができません。
  • 前払い決済でのご注文はご入金確認後の発送となる為、ご希望に添えない場合がございます。
  • 予約商品含むご注文は発送時期によってはご対応が出来かねます。

※8/7(月)午前9時~8/10(木)午前9時までのご注文は、可能な限り通常発送にてご対応いたします。
当店からお送りします「ご注文の確認とお礼」メールにて発送日をご案内いたしますのでご確認くださいませ。

※8/10(木)午前9時以降のご注文は、8/16(水)以降確認及び順次発送予定です。
また、8/10(木)午後5時以降のメール等のお問い合わせは、8/16(水)以降順次ご対応させていただきます。
長期休業期間中に受注・お問合せ等が大変込み合うことが予想されます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

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あす楽 一時休止のお知らせ(2017.11.01)

ただ今、あす楽サービスを一時休止させていただいております。

コンビニ受取サービスにファミリーマートが追加されました!(2016.5.19)

現在受け取り可能なローソン・ミニストップに加え新たにファミリーマートでも受取が可能になりました!是非、この機会にご活用ください!
>> 詳しくはこちら

【ロッカー受取】送料0円キャンペーン終了のお知らせ(2016.04.26)

配送方法「ロッカー受取」送料0円キャンペーンは4月30日23時59分を持ちまして終了となります。
>> 詳しくはこちら


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