平日16時・土曜10時まで即日発送！ (※決済が完了したご注文分のみ)
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。
平日 09:00-16:00 / 土曜09:00-10:00（日曜・祝日はお休みいただいております。）
商品発送後のキャンセルはできません。商品の到着次第、お客様都合の返品扱いとなりますので予めご了承ください。発送前のキャンセルをご希望の際は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
営業時間内のご注文確認メール及びお問い合わせへの返答は、すべて翌営業日以内にお送りしております。万が一届かない場合は迷惑メールフィルター機能をご確認ください。また、再送を希望される場合は当店までお申し付け下さい。
ドメイン受信設定などの設定をしていただきますようお願いいたします。
他モール（店舗）との在庫調整を行う為、在庫連動ソフトを導入しております。在庫更新時のタイムラグにより、完売商品もお買い求め頂ける場合がございます。お急ぎの場合やギフト発送の場合は、予めお問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。大変ご迷惑をおかけいたしますことをご了承ください。
ヤフーショッピングの特設ページをご覧ください。
| お支払方法一覧 | 手数料 | クロネコゆうパケット | あすつく |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | 無料 | ○ | ○ |
| 後払い決済 | 250円 | ○ | ○ |
| Apple Pay | 無料 | ○ | ○ |
| 銀行振込 | 振込手数料はお客様負担 | ○ | × |
| コンビニ決済 | 無料 | ○ | × |
| 全額ポイント | 無料 | ○ | ○ |
ヤフーショッピングのシステム上、当店では一切のご注文内容の変更ができないため一旦キャンセルにて対応させていただきます。
セブンイレブンかその他コンビニによってお支払が異なります。詳しくはコンビニ決済についてをご確認くださいませ。
ご注文日より7日以内となります。7日経過後は事前にご案内を行いキャンセル対応致します。振込期限の延長は最大14日となります。14日経過後はヤフーショッピングが自動でご注文をキャンセルいたします。
お客様のご負担となります。振込手数料は各金融機関へお問合せ下さい。
ヤフーショッピングのシステム上 当店では一切のご注文内容の変更ができないため一旦キャンセルにて対応させていただきます。
営業時間内のご注文かつ平日の16:00までにご入金が確認できた分は即日発送しております。（※連休明けや大型セール期間中は順次発送になります。）
ヤマト運輸のクロネコゆうパケット及び佐川急便の宅配便にてお届けしております。（※一部地域を除く）それぞれの支払い方法の詳細につきましてはショッピングガイドの配送に関するご注意をご覧ください。
| 配送方法 | 送料 | 日時指定 | 対応商品 |
|---|---|---|---|
| クロネコゆうパケット | 250円 | × | 3cm未満 |
| 宅配便 | 480円〜940円 | ○ | 全商品 |
あすつく対応商品を、営業時間内にご入金が確認できた注文のみ適用されます。大型連休やヤフーショッピング主催のイベント前後、災害時につきましてはあすつく対象外となります。予めご了承をお願い致します。
離島への発送でも別途送料は発生致しません。
クロネコゆうパケットはヤマト運輸、宅配便は佐川急便での営業所留めが可能でございます。（※一部地域を覗く）希望される場合は備考欄にてご希望の営業所名をお知らせくださいませ。
1万円以上お買い上げいただいた場合、もしくは商品名に「送料無料」と記載のある商品をお買い上げいただいた場合は送料無料でお届けいたします。但し「クロネコゆうパケット送料無料」と「宅配便指定」商品を一緒にお買い上げいただいても、クロネコゆうパケットでお送りすることができないため宅配便送料がかかります。
郵便番号・配送先ご住所・氏名、以上の3点が同一かつ発送日が同じ注文のみ同梱発送が可能でございます。
クロネコゆうパケットはポスト投函にてお届けしております。今一度他のお荷物に紛れ込んでいないかをご確認ください。
それでもない場合は当店にご連絡をお願いいたします。
各商品ページ記載の保証期間が適用されますが、商品ページに記載がない場合は、当ページ記載の保証期間が適用されます。
| パッケージ品 | 各メーカーのサポートセンターでの保証対応 |
|---|---|
| オリジナル/バルク品 | 当店にて保証対応 |
| アウトレット品 | 当店にて保証対応（到着後2週間以内） |
お届けいたしました商品に破損や不具合があった場合、初期不良として交換またはご返金の対応を致します。初期不良の対応は到着後2週間となりますので、期間内に商品の確認、動作の確認をお願い致します。
原則交換対応となりますが、交換商品がない場合はご返金処理となります。アウトレット品など一部商品につきましては保障の対象外となります。詳しくはショッピングガイドの商品不良をご覧ください。
お届け致しました商品が「未使用、未開封」の場合に限り、交換やご返金をお承り致します。商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてお申し付け下さい。
当店より配送時の送料・ご返送料、決済手数料（発送時の送料、振り込み手数料等）が発生する場合は全額お客様のご負担となります。
利用したポイントは返還されますが、期間限定ポイントの場合はキャンセル日が有効期限を経過していると失効扱いとなってしまいます。ご留意ください。
カード会社より返金もしくはご請求額との相殺が行われます。返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。※キャンセルのタイミングにより、一旦カードよりお引き落しされ、翌月以降の返金もしくは相殺となる場合がございます。
配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送メール内記載のリンク先よりダウンロードしてご利用ください。
請求書・納品書の発行は承っておりません。
当店では環境保護の観点と個人情報流出防止のため、明細書の添付は行っておりません。
お買い上げ商品の情報やお支払い状況などにつきましては、当店からのメールをご確認いただくか、マイラクテン内のご購入履歴にてご確認をお願い致します。
ラッピングは1配送につき200円ご負担いただいております。なるべくご希望に添えるようお包みしますので、イメージなどございましたら備考欄にてお申し付け下さい。
当店では熨斗に対応しておりません。あらかじめご了承ください。
営業時間内のお問い合わせへの返答は、すべて翌営業日以内にお送りしております。万が一届かない場合は迷惑メールフィルター機能をご確認ください。
商品ページ内の「再入荷をお知らせ」ボタンを押すと入荷時にヤフーショッピングより自動でメールが送信されますのでご活用ください。
通常ポイントは出荷した翌日、もしくは注文日から14日経過した日（15日目）となります。期間固定ポイントが付与されるタイミングにつきましては開催されるキャンペーンによって付与のタイミングが異なりますので、ポイントキャンペーンの詳細ページをご確認ください。
使用機器の合計必要電圧をお確かめください。ラジコンなど一度に高出力を要する機器はニッケル水素電池が対応していない場合がございます。※ニッケル水素電池４本で4.8Vに対し、アルカリ乾電池は6Vのため5V以上必要な機器では動作しません。
電圧が異なるため、液漏れや機器が壊れる恐れがあります。また、同じニッケル水素電池でも購入時期・ブランド・機器によって使い分けすることでより永くお使い頂けます。詳しくは「マンガで分かる！ニッケル水素電池の正しい使い方」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。
はい。エネロングやPoolなどの海外製の電池は輸送中の安全面から満充電では販売できなくなっております。このままご使用することもできますが、通常よりも使用できる時間が短いため、一番のダメージの原因である過放電（空っぽの状態で放置しておくこと）が起きやすくなります。なるべく満充電にしてからご使用ください。
ニッケル水素電池の出力は1.2V、アルカリ乾電池は1.5Vです。そのため使用本数が多ければ多いほど出力の差が出るので、暗いと感じることがございます。
電極をこまめに拭く・高温多湿で保管しない・過放電、過充電を避けるためグループ化して使用する、など。詳しくは「マンガで分かる！ニッケル水素電池の正しい使い方」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。
電池がしっかりとハマっていない恐れがあります。スロットに電池をはめた後、更に「ガチッ」と音が鳴るまで強く押し込んで下さい。
新品のニッケル水素電池は電圧が安定しておらず、充電が完了にならない場合がございます。新品の電池の不活性化は普段通り2〜3回ほど繰り返し使用ことで解消されるのでご安心ください。
恐らく過放電（空っぽの状態）が原因かと思われます。過放電してしまった電池は、専用の充電池（当店ですとTGX08とTGX16）でしか充電することができません。 お持ちでない方は、当店にて充電させていただきますのでメールにてお問い合わせ下さいませ。尚、送料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。
どの充電器をご利用頂いても電池は熱くなります。一般的に室温＋30度程度は正常な動作ですのでご安心ください。また、当商品は異常な温度上昇を感知した場合、安全保護装置が働いて充電を停止します。
電力不足が考えられます。電源タップなどは使用せず、コンセントに直挿ししてお試しください。また、専用のアダプターを使用していない場合でも同様の症状が発生致します。アダプター本体に「TGX04//08/12/16」など商品の型番が記載されているかご確認ください。
別のライトが点灯、及び周りが明るいと反応しません。暗い場所及び別のライトの届かない場所にてご使用下さい。それでも点かない場合は、一度リセット（※電池を全て外し、数分後にセットしなおす）をお試しください。
汚れやほこりがセンサーに付着している・エアコンや換気扇など空気の流れがあったり、小さな生物が生存している場合で使用した場合、それらに反応し続けライトが消えません。クローゼットの中など一度別の場所にてお試しください。
ライトが何らかを完治し、点灯している恐れがあります。クローゼットの中など一度別の場所でお試しください。また、100均一などの安価な電池は電圧が不安定のため、すぐ無くなる場合がございます。電池を変更のうえ再度お試し下さい
本体に電池を入れた際、点灯しなければ不具合が考えられます。大変お手数ですが当店までお問い合わせください。
泡タイプのディスペンサーは、定期的に［石鹸交換時にボトル内を洗う→ボトルにぬるま湯を入れて本体にセット→数回吐出作業］を行ってください。泡が出なくなり、ぬるま湯のみ吐出されるようになれば清掃完了です。定期的に清掃を行わない場合、内部で石鹸が固まり泡が出なくなる場合がございます。
電池のプラス極とマイナス極の向きが正しくないと動作しません。また、電池の両端子が電池ボックスの金属部にしっかりと接していないと正常に動作しません。一度電池をセットしなおしてお試しください。
本製品には(泡タイプ・ジェルタイプ・液体タイプ)の3種類がございます。本体構造がそれぞれ全く異なりますので、対応する液体以外をタンクに補充してもご使用になれません。
電池の残量が少ないと赤色のLEDが点滅します。速やかに新しい電池に交換してください。
粘度の高い石鹸液をお使いの場合、ホース内で固まり詰まってしまう場合がございます。石鹸液を別の容器に移し、タンクにぬるま湯を入れ、センサーに手をかざして数回お湯を出し、ホース内を洗浄してください。
センサー部に泡や汚れが付着していると、正常に感知しなくなります。乾いた布やティッシュでセンサー部を清掃してください。
現在電池ボックスにセットされている電池をすべて取り外し、3分ほど放置した後にもう一度電池をすべてセットしてみてください。（本体のリセット）
※電池は十分に残量のあるものをご使用ください。また、電池ボックスの浸水・吸入口の破損/ 黒いゴム部品や防水フィルムの紛失による故障は保証対象外となります。予めご了承ください。
本体と液体ボトルの間にセットするための防水フィルムとなります。
シリコンフィルムを装着することで、本体へ液体(石鹸など)が流出するのを防ぎます。防水フィルムがない状態でもご利用いただけますが、故障の原因となる可能性がございますので必ず装着してご使用ください。
動画にて詳しく説明しておりますので、こちらをご覧くださいませ。
保護回路の有無で、同じ電池でもサイズが異なります。一般的に保護回路のある電池は2mm-5mm長くなります。まずはご使用の機器をご確認ください。※保護回路のない機器で、保護回路なしの電池を使用するのは大変危険です。絶対におやめください！
ニッケル・マンガン・コバルトの三元素を使用しているものになります。リチウムイオン電池の中では作動電圧や寿命特性などの電池に求められる性能のバランスがよく、かつより高容量化、高エネルギー密度化ができます。
DVDプレーヤーなど出力機器の元々の信号が少ない場合、ご利用いただけない場合がございます。当店では100％相性保証のため、ご返金にて対応させていただきます。※お戻しいただく送料は、お客様ご負担にてお願い致します。
HDMIケーブルは、長くなればなるほど信号が減衰して正常にデータ転送できなくなります。信号を増幅させる機器、エクステンダーをご利用頂くことで症状が改善される場合がございます。※エクステンダーは出力信号の少ない機器の出力不足を補うものではありません。
機器によっては相性問題によりご使用いただけません。当店では100％相性保証のため、ご返金にて対応させていただきます。※お戻しいただく送料は、お客様ご負担にてお願い致します。
光HDMIケーブルは、出力・入力の向きがございます。「DISPLAY→入力機器」「SOURCE→出力機器」になっているかをご確認ください。
対応しておりません。予めご承知ください。
「USB Power Delivery」の略で、最大100Wまでの電力を供給することが可能な規格です。
ケーブルだけでなく、出力機器・ACアダプタなど使用するもの全てがUSB PDに対応している必要があります。
2.0は480Mbps、3.0及び3.1Gen1は5Gbps、3.1Gen2は10Gbps、3.2が20Gbpsとなります。詳しくは「マンガで分かる！USBタイプCってどんな規格？」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。
USB3.1Gen2以降の規格の一部は「USB PD」及び「Alternate Mode（電源・USB・映像出力が可能）」に対応しております。（※全ての商品が対応しているわけではございません。）詳しくは「マンガで分かる！USBタイプCってどんな規格？」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。
ボディに印字されてるモールド（印）にて見分けることができます。詳しくは「マンガで分かる！USBタイプCってどんな規格？」にて詳しく記載しておりますので、ご覧ください。
パソコンに付属のUSBは2.0規格のものが多く、定められた電力（500ｍAh）までの供給しかできません。機器によってはそれ以上の電力を要するため、給電がうまくいかないことがございます。高出力のACアダプタにてお試しください。
充電専用ケーブルでのデータ転送は行えません。まずは商品ページに記載の情報をご確認ください。データ通信可能の商品にも関わらずできない場合は、当店までお申し付け下さい。
商品ページにも記載しております通り、PSVita純正ACアダプタは差し込み口が特殊な形状となっておりますので、当商品はご利用いただけません。市販のACアダプタにてお試しください。
商品ページにも記載しております通り、PSVitaには2017年1月現在PCH-1000以外にPCH-1100とPCH-2000があり、当商品はPCH-1000以外ではご使用いただけません。PCH-2000につきましてはmicroUSBケーブルがご利用いただけますので、そちらをご利用ください。
Dockケーブルは外れないよう装着部がかなり固く、キツメに作られております。何度か使用していくうちに馴染んでいきますのでご安心ください。
ケーブルが長くなるほどケーブル内での電力消耗が大きくなります。そのため２ｍのケーブルではiPad,iPadmini等、充電時の電力が多く必要な機器にはご使用いただくことができません。
Bランクは通常の半分ほどの性能になります。一時的に中身を確認したい・データを取り出したいなどの用途以外で使用するのはおすすめできません。
電池パックも、ニッケル水素電池同様、使用していない時間が長いと電圧が一時的に不安定になります。完全充放電を4,5回繰り返すことで通常通りご使用いただけますのでご安心ください。それでもご使用いただけない場合は、当店までお申し付け下さい。