返品・交換がお受けできない場合
下記に該当の際は原則、いかなる場合もご返品をお受けする事ができかねます。
- お届けから8日以上経過した商品
- 使用後、着用後の商品
- お届け後、お洗濯(水通しを含む)、修理、クリーニング等された商品
- 当店へのご連絡なしに商品を返送された場合
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品タグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が試着等で汚された商品
- ご試着した形跡が著しい場合(タバコの匂い、香水、お洗濯の匂い、ペットの毛など)
- 返品目的でサイズ違い、色違いを多数購入された場合
- 海外発送のご注文商品
(以下は、不良品の交換のみ承ります)
- セール・福袋(コーデセット・まとめ買いセット)などの特別企画商品
- クーポンを使用してご購入いただいた商品
- 商品ページ・タイトルに返品不可の記載のある商品
※ご注意※
- 悪質とみなされた場合
明らかにご購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否など、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。 - 買占め防止について
買占め防止の為、弊店で定める一定期間内でのご利用通算でご返品商品点数・キャンセル回数が多くなってしまった場合、以降のご注文はお受けできかねる場合がございます。
~~皆様よりご注文頂きました商品は、出来る限りご満足いただけるよう発送のお手配をさせていたただいております。何卒ご理解のほどお願い致します~~
商品不良・誤送時の返品交換について(弊社責任)
当店のミスによりご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
上記「返品・交換がお受けできない場合」をご確認のうえ、下記の流れでまずはご連絡ください。
ご対応までの流れ
商品ご確認
当店へご連絡
●上記のような場合、大変お手数ですがまずは当店までご連絡ください。
※返品の際にかかる送料は全て当店負担で手配いたしますのでご安心下さい。
●電話番号 06-6281-0800(平日10:00~18:0013:00 土日祝除く)
※6/8(月)~電話受付時間を変更させていただきます。
(お急ぎや電話連絡ご要望の場合は、メールにてご都合の良いお時間帯をご連絡くださいませ。折り返し、お電話させていただきます)
●電話番号 06-6281-0800
(平日10:00~18:0013:00 土日祝除く)
※6/8(月)~電話受付時間を変更させていただきます。
(お急ぎや電話連絡ご要望の場合は、メールにてご都合の良いお時間帯をご連絡くださいませ。折り返し、お電話させていただきます)
●返品交換ご依頼フォームはこちら
※平日17時以降または休業日受信メールは、翌営業日にご対応致しますのでご了承ください。
ご対応
●メールは必ず皆様にご返信させていただいております。
※万一メールが届かない場合はこちら
●ご連絡の際、交換または返品のご案内をさせていただきます。
※原則、同一商品での交換にてご対応となります。(在庫が無い場合を除く)
※ご連絡が無い場合はご対応致しかねます。ご了承くださいませ。
お客様都合の返品交換について
上記「返品・交換がお受けできない場合」をご確認のうえ、下記の流れでまずはご連絡ください。
返品・交換の流れ
商品ご確認
●イメージが違う
●サイズを交換したい
・・・・・など
当店へご連絡
●上記のような場合、まずは当店までご連絡ください。
※ご連絡無しのご返送はご対応できかねます。
●電話番号 06-6281-0800(平日10:00~18:0013:00 土日祝除く)
※6/8(月)~電話受付時間を変更させていただきます。
●電話番号 06-6281-0800
(平日10:00~18:0013:00 土日祝除く)
※6/8(月)~電話受付時間を変更させていただきます。
●返品交換ご依頼フォームはこちら
※平日17時以降または休業日受信メールは、翌営業日にご対応致しますのでご了承ください。
当店よりご案内
●メールは必ず皆様にご返信させていただいております。
※万一メールが届かない場合はこちら
●ご連絡の際、交換または返品のご案内をさせていただきます。
※原則、商品到着から8日以内のご連絡でお願いいたします。
お客様よりご返送
●送料は元払い(お客様負担)でご返送をお願い致します。
※特に運送会社の指定はございませんが、内容物補償の有る方法でのご返送をお勧めしております。
※運送上でのトラブルにつきましては、一切責任を負いかねますのでご了承ください。
※当店からの返送に関する詳細メール送信日より、8日以内のご返送をお願い致します。
※基本的に日時指定は不要です。(営業日に到着します)
※交換時送料・手数料について下記へ。
※返品手数料については下記へ。
返金・交換手数料について
お客様ご都合での返品、交換の際には、送料・手数料をご負担いただいております。
また、返品・交換手数料には、出荷時の梱包代金や発送手数料、ご返送後の処理手数料などが含まれます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます)
●交換時
(ご注文時の決済は確定しているため、交換にかかる送料手数料のみ追加でご請求となります。)
お支払方法 | 交換手数料(当店) | 手数料(その他) | 送料※1 |
---|---|---|---|
銀行振込 | 250円 | 振込手数料実費 | 650円or260円 |
代金引換 | 代引き手数料324円 | 650円 |
※1 配送方法により異なります(代引きは宅配便のみ)
●返品時
注文時お支払方法 | 手数料 (当店) |
お届け時送料※1 | 返金方法 |
---|---|---|---|
クレジット | 返品手数料 250円 |
650円 or 260円 |
ご請求金額修正 |
PayPay 残高払い |
|||
PayPay 残高払い/クレジット |
|||
銀行振込 (前払い) |
返品手数料250円 + 返金振込手数料250円 |
当店より返金 | |
代金引換 |
※1 返品後のご注文内容が送料無料対象外となった場合、お届け時送料をご負担いただきます。(配送方法により異なる)