●メールが届かない場合、以下が要因として考えられます。

• ・ご注文時登録のメールアドレス間違い
• ・携帯電話のドメイン指定および受信指定
• ・メールボックスの容量オーバー
• ・フリーメール、迷惑メールフィルター(フォルダ等)の設定
• ・ウィルスソフトの設定

●メールアドレスの＠以下が「yahoo.jp」「ybb.ne.jp」「hotmail」の方等、フリーメールは届きにくい事例が多数ございます。

●ご注文やメールでのご連絡後、翌営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。

• yahoo!ストア ecoloco（エコロコ）
• 電話番号：06-6281-0800（平日10:00～18:0013:00　休業日を除く）
  ※6/8(月)～電話受付時間を変更させていただきます。
• メールアドレス：ecoloco-yahoo@ysfree.jp
• ※平日17時以降または休業日に受信したメールは、翌営業日に必ず返信させていただいております。

• ＞ご住所不備
• ＞その他何らかのご確認事項がある
• ・イベント(キャンペーン)企画対象外の場合
• ・クーポンご利用不可の場合
• ・送料のご変更や配送方法のご変更で、お支払い金額が多くなる場合（一定期間をおいて、又は返信をお待ちしてからの発送）
• ・当店では対応不可のご要望があった場合
• ・ご注文内容に関する内容やご相談など確認が必要な場合

●入金したけど商品が届かない場合

• ＞お振込金額不足
• ＞ご注文者様とお振込名義の相違
• ＞お振込金額、お振込名義の両方が相違
  　いずれも当店よりメールが送信されますため、ご確認くださいませ。
• ※入金データの確認は、毎平日13時となり、それ以降にデータ確認分は翌営業日の発送となります。