ガイドライン｜海外セレクトショップ通販/セレブブランド多数：フェルマート【Yahoo!ef(エフ)店】

COMPANY会社情報

会社概要	株式会社フェルマー〒153-0051 東京都目黒区上目黒2丁目15-14 AKビル4階 TEL:03-6455-3192 FAX:03-6455-3152 お問い合わせフォーム店舗運営責任者:松本努(EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:松本努 yahoo@ef-3.com 営業時間についてご注文は24時間受け付けております。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。営業時間：AM10:00～PM17:00 ※土日祝祭日はお休みをいただきます。

PAYMENTお支払いについて

お支払い方法	決済サービス(クレジットカード決済) クレジットカード情報入力時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。以下のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。 Yahoo!マネー/ 預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。 Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。商品代引商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。代引手数料はお客様負担でお願い致します。手数料330円掛かります。銀行振込み【現在ご対応しておりません】コンビニ支払い【現在ご対応しておりません】
消費税の取り扱い	当店では消費税込みの価格表示を行っております。
その他手数料	送料について店内全品【送料無料】 (※沖縄県・離島・一部地域は追加送料3,300円がかかります。)

SHIPMENTお届けについて

お届け方法	配送業者ヤマト運輸 Tシャツや小物類に関しましては、ネコポスで配送する場合がございます。 ※指定配送業者以外のご指定はお断りさせて頂いておりますので予めご了承ください。配送希望時間帯のご指定午前中 / 14:00～16:00 / 16:00～18:00 / 18:00～20:00 / 19:00～21:00 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 ※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予めご了承くださいますようお願い致します。
送料	店内全品【送料無料】 (※沖縄県・離島・一部地域は追加送料3,300円がかかります。)
お引渡し時期	並行輸入商品輸送機関の状況により10日前後お時間を頂いております。国内ブランド社商品商品在庫確認後(取り寄せの場合は商品到着後)2営業日以内に発送致します。輸送機関の状況により3～5日前後かかる場合がございます。即日配送商品 15時までのご注文で即日発送いたします。 ※複数商品を同時にご購入頂いた場合はお届け納期が遅い方に合わせて発送させて頂きます。

GUARANTEE返品、交換、保証について

返品・交換	ご注文された商品とお届けした商品が異なる場合、又は不良品の場合にのみご返品・交換を行っております。商品に問題があった場合はお届け後7日間以内に当店までご連絡下さい。すぐにご返品・交換させて頂きます。その際の送料は当店にて負担させて頂きます。 ※必ず返品前にお問い合わせより当店までご連絡ください。事前連絡無く商品を返品されてましても対応できかねることがございます。 ※返品対応時は、弊社より返送先のご案内をさせて頂きます。ご案内より1ヶ月以内に返送の御手配をして頂きますようお願い致します。上記期間を過ぎてからご返送頂いた商品につきましては返品をお断りさせて頂く場合がございます。ご返品・交換できない場合【取り寄せ商品】・ご注文間違いの場合・メーカー側に在庫がない場合・ご注文時のイメージと実際の商品イメージが異なった場合 (商品特有のダメージ加工や独自のヴィンテージ加工が施されているものが多数あります。それによる糸のほつれやダメージ、穴等は不良品ではございませんのでご了承ください。) 【取り寄せ商品・即日商品共通】・お届けから8日以上経過した場合・お客様が商品を加工された場合・お届け後、商品を修理、クリーニング等された場合・お客様が商品を汚損・破損された場合(タグをとってしまわれた場合含む) ・下着や水着・靴下など一部商品の返品/交換は衛生上、受け付けておりません。即日商品の交換・キャンセルに関して即日商品に関しましては、お客様の送料負担にてキャンセルを承ることも可能でございます。(※上記返品・交換できない場合がございます。) また、即日商品のサイズ交換に関しましては海外お取り寄せ商品とのご交換になりますので、商品の差額が発生する可能性があります。その際は、別途ご請求とさせて頂きます。海外お取り寄せ商品お届けまで、10日前後お時間を頂きます。
送料・手数料	初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
返金	お支払い方法により返金方法が異なります。ご返金対応時にご説明させていただきます。

OTHERSその他

高額商品	高額商品をご注文頂いているお客様には、メール・お電話でご注文内容の確認をさせて頂きます。お客様とご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
サイズチャート	商品ページにございますサイズチャートはあくまでも海外のサイズを日本サイズに換算した一般的なサイズとなりメーカー・商品によってはサイズが異なっております。
商品の状態・価格	・掲載している写真はご使用のコンピューターの環境や撮影の光加減により、実際の商品のイメージと多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。・商品は新品未使用ですが、箱の若干の潰れや破損、商品の出荷段階でついた細かい傷や汚れがある場合がございますので何卒ご理解頂けますようお願い致します。 ※あまりにひどい傷や汚れは返品交換対象とさせて頂きますので、写真を添えてご連絡ください。・海外からのお取り寄せ商品に付き、為替や仕入れ時期の状況により出品価格が変動する可能性ございます。 ※ご請求価格の変更はございません。
サイズ交換	在庫確保できる商品に限り、サイズ交換承ります。(新品未使用に限る。) ※当店への返送送料のみお客様ご負担となります。 ※サイズ交換は一回限りとなります。 ※屋外にて試着されるなど、汚れや使用感が確認できる場合はサイズ交換を承れません。
注文確定後キャンセル	ご注文確定後にメーカーから在庫切れの連絡を受けた場合や、配送トラブルにより商品が届かない場合(紛失・商品未着)は、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。また、お取り寄せ品に不備・不良がある場合にも、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせて頂くことがございます。
クーリングオフ	※当店におきましては、ご注文承諾後のキャンセルにつきましてはお断りさせていただいております。クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度でお客様のご自身の意思で購入を判断する通信販売や店舗販売での適応はされません。
プライバシーポリシー	当社は、皆様から提供された個人情報について、その重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律および関連法令等を遵守すると同時に、個人情報の適正な収集・利用・安全管理を実施します。個人情報の保護に関する規程を定めるとともに、当社が取り扱う個人情報の保護に努めます。個人情報の収集については、あらかじめその利用目的をお知らせし、適正な方法により収集を行ないます。ご提供いただいた個人情報は、ご本人から承諾を得た場合、法令等に基づく場合等、正当な理由がある場合を除き、第三者に提供しません。個人情報の改ざん、漏洩、不正なアクセス等の危険を認識し、その安全対策を講じます。また、問題が生じた場合は、適切かつ速やかに対処いたします。当社の保有個人データについて、その情報をご提供いただいたご本人から、開示・訂正・削除・利用停止の依頼を受けた場合は、合理的な範囲内で適切に対応いたします。個人情報の保護のために必要な措置を講じ、継続的に見直します。・個人情報の利用目的当社でご提供いただいた個人情報については、ご購入・ご登録いただいた商品・サービスのお申し込みの確認やお届けをするためやマーケティングを目的として利用し、あらかじめ説明した場合を除いて、目的外の利用は行ないません。・個人情報の第三者への開示当社では以下に挙げる場合を除き、頂いた個人情報を第三者へ開示しません。ご本人よりあらかじめ承諾を得た上で、第三者に対してご本人を紹介する場合。国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。・個人情報の管理当社は、ご提供いただいた個人情報について、適切な安全措置を講じて管理すると同時に、個人データについては、ファイアウォールなどにより外部からのアクセスを遮断することで安全性を確保します。個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記お問い合わせ先よりお願い致します。
お問い合わせ	お問い合わせフォームこちらからお問い合わせくださいメールからのお問い合わせ yahoo@ef-3.com お問い合わせ窓口 EC事業部　松本努〒153-0051 東京都目黒区上目黒2丁目15-14 AKビル4階ストア営業日/時間営業時間：AM10:00～PM17:00 (月～金/土日祝休み)