【Yahoo!JAPAN IDでログインして買い物した場合】

ご注文後、Yahoo!ショッピングより「【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認」の自動配信メールが送信されます。
また、買い物をしたYahoo! JAPAN IDでログインし、ページ上部の［注文履歴］をクリックすると、これまでの注文日、注文番号、商品やストアが確認できます。

【非ログインで、買い物した場合】

ご注文後、自動配信メール「【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認」が送信されますので、そちらをご確認ください。

変更・追加の場合は、「お問い合わせ」より、ご連絡下さい。

ただし、受付確認メール送信後、最短にて発送準備を開始しております為、ご対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

変更は可能です。
「お問い合わせ」より、下記内容をご連絡下さい。
※ただし、ご注文受付後、最短にて発送準備を開始しております為ご対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

・ご注文者様氏名
・受注番号
・変更後の送付先住所
・変更後の送付先氏名

変更の場合は、「お問い合わせ」より、ご連絡下さい。

ただし、受付確認メール送信後、最短にて発送準備を開始しております為、ご対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

『クレジットカード決済』及び、『Yahoo!マネー/預金払い』となっております。
なお、ご利用可能なクレジットカードは下記のとおりです。

ご注文完了後、決済方法の変更については、当店での操作が出来ない仕組みとなっております。

変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルし、再度ご注文頂くこととなります。
ご注文のキャンセルにつきましては、「お問い合わせ」より下記内容をご連絡下さい。

・ご注文者様氏名
・受注番号

ただし、受付確認メール送信後、最短にて発送準備を開始しております為ご対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

商品発送時には領収書の発行を行っておりません。ご希望のお客様は、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
※入金確認後の発行となりますので、お時間をいただきます。
　何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

再度、決済のお手続きが必要となりますので、購入履歴より支払方法の変更またはクレジットカードの変更を行ってください。

※注意点※
・クレジットカードエラー内容につきましては、ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせ下さい。
・期限付きのクーポンやポイントをご利用のお客様は、キャンセル時に期間が過ぎておりますと、利用クーポンやポイントは返還となりませんので、ご注意くださいませ。
また、買い回りセール中のご注文分がキャンセルとなりました場合は、買い回り店舗数へのカウントとならず、獲得ポイントに影響がございますため十分ご注意ください｡

商品は、ご注文日から2～4営業日（土日・祝日除く）が発送予定日となっております。
※大型連休中は、お知らせ欄にて別途ご案内いたします。

別々の注文（異なる受注番号の注文）について、同梱配送は承っておりません。予めご了承くださいませ。
※同梱ご希望商品は同じ買い物カゴにて決済をお願いいたします。

商品の発送と同時に、発送お知らせメールを送信しております。また、発送お知らせメール内に【お荷物伝票番号】【配送会社名】が記載されておりますので、配送会社様に配送状況をご確認下さいますようお願いいたします。

また、ポストが小さく入らない場合などは不在票が入りますので、そちらでの対応をお願いいたします。

【配達完了となっているが、手元に届いていない場合】

再配送手配を致しますので、お手数ではございますが、お届け先ご住所に相違がないかご確認の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
合わせまして、居住届けの有無や、様方の有無、表札の有無につきましてもご確認をお願いいたします。

【メール便の場合】

日時指定ができかねます。予めご了承くださいませ。

【宅配便の場合】

時間指定のみ選択が可能です。
着日指定につきましては、住所欄に入力いただくか、ご注文後「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
※ただし、ご注文受付後、最短にて発送準備を開始しております為ご対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

別途送料が加算されます。
ご希望の場合は、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早速、交換・再配送をさせていただきますので、8日以内に下記内容ご連絡ください。
※送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。
※商品の引取・交換は、宅配業者にて対応いたします。

・ご注文者様氏名
・受注番号
・ご希望日時

大変申し訳ございません。至急再配送手配しますので商品到着後8日以内に、下記内容をご連絡ください。
※送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。

・ご注文者様氏名
・受注番号

ご返品・ご交換は、商品到着後8日以内にお願いします。また、ご返送の際は、必ず事前に下記内容をご連絡ください。
※お客様の都合によるご返品・交換の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

・ご注文者様氏名
・受注番号

なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

・一度開封、ご使用になられた商品
・特別な事情がなく、商品到着日より8日間過ぎた場合

ご注文から10分以内であれば購入履歴から注文をキャンセルすることが可能です。
購入履歴からの変更ができなかった場合は、大変お手数ですが、「ご注文者様氏名」「受注番号」を明記の上、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
※ただし、ご注文受付後、最短にて発送準備を開始しております為ご対応できかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ご注文してから、商品がお手元に届くまでの流れは下記のようになります。

メールが届いていない方の場合、下記原因が考えられます。

（1）迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされている場合もございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認頂きますと幸いです。
（2）受信拒否設定が自動的にされている場合がございます。恐れ入りますが、「@mail.yahoo.co.jp」のメールアドレスを受信できるようドメインの設定をして頂きますと幸いです。
（3）会員登録時、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた
（4）注文後、メールアドレスを変更した

なお、Yahoo! JAPAN IDでログインして注文している場合、「注文履歴」からもメールを確認いただくことが可能です。詳細につきましては、Yahoo!ショッピングヘルプをご確認ください。
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/40104/p/599

Yahoo! JAPAN IDに登録した住所やメールアドレスは、Yahoo! JAPAN ID 登録情報から変更できます。

なお、ご注文情報を変更される場合は、大変お手数ですが「お問い合わせ」より
ご連絡くださいますようお願いいたします。

妊娠・授乳中の方のご使用はお控えください。

お体にとって大事な時期ですので普段のお食事の中から意識的に栄養成分を取り入れることをおすすめしています。

ご不明な点等ありましたら「お問い合わせ」よりお問い合わせくださいませ。

当社ではお子様の商品の飲用はお控えいただくようお願いしております。

特に乳幼児の時期は、毎日3食の食事（場合によっては適切な間食）をきちんと食べるという、正しい食習慣を身につけることが大切だと考えております。
なのでお子様の食育の観点からサプリメントよりもお食事からの摂取をおすすめしています。

ご不明な点等ありましたら「お問い合わせ」よりお問い合わせくださいませ。

水、ぬるま湯でのお召し上がりをおすすめいたしますが、「えがおの青汁」シリーズにつきましては、牛乳や豆乳に混ぜても美味しくお召し上がりいただけます。