全地域(離島などは除く)において、
配送後の梱包材開梱・段ボール処分処理などを一切必要としません。

配送業者がすべての作業を行ってくれますので、すぐに乗れる自転車がご自宅に届きます。更に自転車はご注文時に情報をいただくご身長に合わせた組立を弊社スタッフが行います。自転車と御一緒にご注文をいただいたパーツは、基本お取り付けしてご提供いたします。別途の工賃は一切必要御座いません。ご安心ください。


到着してすぐに乗れる自転車をご提供いたしますので、どうぞご安心ください。

ハクセンではヤマトホームコンビニエンス（大型貨物・引越便）とエスマナ（電動アシストアフターメンテナンス会社）/大阪・兵庫・京都・奈良は大型専門配送業者を配送会社に選定。高いクオリティのサービスをご提供いたします。


昨今の運輸業界の効率化・人員不足・値上げにより、自転車のような大型配送は引き受けてくれる業者自体が本当に少なっています。企業努力では値段をお安くキープすることに限界が来ており、弊社の配送料金も現状のご提案が精一杯の状況にございます。

ただ現状でご提案できる配送として、ベストな取引先とタッグを組んでおります。価格に見合った配送サービスをご提供しておりますので、是非その点をご理解いただけると嬉しい限りです。



ヤマトホームコンビニエンス対応地域　-一都三県以外のお客様及び一部子供車-

ヤマト運輸のお引越し部門”ヤマトホームコンビニエンス”様による配送とさせていただきます。ドライバー2人でご自宅に伺い、商品到着時に開梱・段ボール回収の上、自転車をお引き渡しいたします。すぐに乗れる状態で自転車を気持ちよくお引き渡しいたします。
（大阪・兵庫・京都・奈良は別業者となりますが、ほぼ同じサービスをご提供いたします。）


エスマナ対応地域　-東京・千葉・埼玉・神奈川-

東京・千葉・埼玉・神奈川のお客様はエスマナを使用。
ドライバーがご自宅まで自転車をお運びいたします。自転車に精通したスタッフがご自宅に伺いますので、到着時に簡単な自転車の説明をさせて頂きます。（一部子供車はヤマトホームコンビニでの配送となります。）（繁忙期は違う業者になる場合もございます）

上記いずれの配送方法においても、ご配送日程の調整はお電話・メールにて調整を行います。弊社スタッフあるいは配送会社スタッフがお電話・メールにてご連絡をし、ご都合がよい配送日程を伺った上で自転車をお届いたいます。ある程度の時間帯指定なども地域によってはご対応可能ですので、お電話口でご要望がありましたらお伝えください。

*完成自転車のみとなりますが、店舗受け取りが可能となります。

ご注文いただいた商品の組立・調整が完成次第、弊社よりお電話orメールにてご連絡を差し上げます。

その後、ご都合が良いタイミングでご来店頂き、商品をお引渡し差し上げる形になります。


*販売価格はネット価格と同様となります。
（送料分のお値引きなどはご対応できません。何卒ご了承ください。）

*弊社に自転車をお持ちいただける場合。
ご購入後3ヵ月間はパーツ交換を伴わない初回点検に関し、
無償で行っております。是非ご利用ください。
またご心配事などございましたら、お気軽に自転車をお持ちください。
弊社が責任を持って、ご対応いたします。

*遠方で弊社に商品をお持ちいただけない場合。
弊社にて有料とはなりますが、メンテナンスサポートを2タイプご用意しております。
コチラのページをご参照ください。

またご購入後ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
ご質問には責任を持ってお答えいたしますので、ご安心下さい。



【着荷後の商品に問題があった場合】
商品到着後３日以内にお手数ですが弊社までご連絡下さい。

基本的には商品を弊社にご返送いただき、対応をさせていただく形になります。

運送会社の手配などは全て弊社にて行いますが、 自転車が傷つかないように簡単な梱包をしていただく場合もございます。
その点は何卒ご了承をいただけると幸いです。
また故障の内容によっては、メーカーに相談の上、お近くの自転車屋をご紹介するケースもございます。

行き届かない点も多々あると思いますが、
お客様の方向をきちんと向いた誠実なご対応をお約束いたしますので、 どうぞご安心ください。
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※不良の有無に関しましては、メーカーもしくは当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。
※商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。
※ 在庫切れの場合、お時間を頂く場合がございます。

【ご使用を重ねた上で問題を感じられた場合】
基本はメーカー保証に準じてのご対応となります。（期間：購入後1年間）
弊社に内容をご連絡いただき、保証内での対応の可否を判断させて頂きます。
保証対象外の内容に関しても、もちろんご対応方法などアドバイスを差し上げることは可能です 。

ご提供差し上げた自転車に関して、
分からないこと・不安なことなど出てきましたら、どんなことでも結構ですので、
どうぞお気軽にご連絡ください。

また有料とはなりますが、弊社ではメンテナンスサポートもご用意しております。
ご安心ください。。

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にようこそ！
店舗運営責任者のシラネ タツヤです。

”より愛着をもって、かわいがって頂ける自転車を皆様に！”をモットーにいろいろな自転車をご用意しております。
お値段もすごくガンバっているので、ぜひ御覧になってください。