当店ご利用に関しての注意事項

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ツールケース類

ハンドツール類

エアーツール類、特殊工具類、大型商品、ジャッキ類、リジッドラックなど

エヒメマシンの取り組み

自動車用工具業界は、古くから代理店制度を用いた販売方法を行っており、いくつかの代理店や特約店などの商社を介しての仕入れ、販売を行ってきました。

そのことで品質についてメーカーまでスムーズに声が上がっていかず、「強くて壊れない工具」としての製造を優先するあまり、外観品質という部分ではお客様からご納得頂けるレベルと、時代が進むにつれズレが生じてきたように考えています。

インターネットの普及から、販売量を大幅に増やすことで大量仕入れが可能となり、メーカーとの直接のやりとりが増えていく中で、品質に求められるレベルと、メーカーの考える品質とのギャップを強く感じるようになっていきました。


KTC本社会議室にて2014/9/22実施

そこでエヒメマシンでは、出来る限りの商品チェックを行い、キズがあるものを省き、その商品をメーカーに持ち込み、品質についての会議を幾度となく行っていきました。

その会議の中で見えてきたメーカーの製造コスト、販売価格維持に対する取り組みと、お客様から要望される品質とのバランスを取っていくことが必要だと考えています。

メーカーには、梱包状態の改善、製造ラインでの取り扱い不注意による不用意なキズの削減など、出来る限りコストがかからない方法で、意識の問題で解決することを訴えかけ、お客様には、一般家電や雑貨のようなご家庭でご使用頂くことを目的で製造した商品ではなく、あくまで工業製品として製造していることを前提とした品質管理を行っていることを訴えかけています。

一般の雑貨等を店頭でお選び頂く際には、手に取っていくつか見比べ、一番状態のいいものを購入するとったことが可能ですが、インターネットでご購入頂く際には、「見比べる」といったことが出来ません。

そのため、メーカー基準に基づく最低ライン以上の商品をお送りさせて頂くことをお約束させて頂き、また、そのメーカー基準の最低ラインの向上をはかっていくための取り組みを行っていきます。

全てのお客様にご満足頂けることが理想ですが、そこに至らない状態でも、他の店舗様でご購入されるよりも、エヒメマシンなら安定した品質の商品が届く。そう言って頂けるようなショップを目指してまいります。