お買い物ガイド
Q. 注文を確認したメールはいつ来ますか?
A. 通常ご注文日から翌営業日~3日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。

イベント期間中や休業日明けなどは注文が混雑しておりますため、お時間を頂く場合がございます。
ご了承の程お願い申し上げます。
Q. メールが届かない
A. お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
またお使いのメールサーバーによっては迷惑メールフォルダに入っていたり、サーバーの容量等で受信できない可能性がございます。

当店では通常ご注文から翌営業日~3日以内に、【info@tg-int.co.jp】よりメールを送信しております。
ご注文前には弊社ドメイン【tg-int.co.jp】を受信頂けるように設定をお願い致します。

メールが届かないというお客様は、恐れ入りますが当店までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

弊社連絡先:info@tg-int.co.jp
Q. 出荷後、商品が届かない
A. 『お問い合わせ伝票番号』をお控えの上、配送会社にてご確認をお願いいたします。

当店から出荷後、お送りしております「発送完了のお知らせ」に記載しております『お問い合わせ伝票番号』をお控えの上、配送会社にご確認をお願いいたします。

メール便での出荷の場合
メール便での出荷の場合、発送から到着まで最大4日ほどかかります。
尚、ポスト投函による配送となります。

番地やマンション名が抜けている、宛先不明の場合
住所に不足がある場合、 また、表札のお名前と宛先の名前が異なる、旧姓等で名前が違うなどが原因で、配送ができず当店まで返送される場合があります。
ご注文時にはお届け先内容にお間違いがないか今一度ご確認の程お願い申し上げます。
出荷後の住所変更につきましては、『お問い合わせ伝票番号』をお控えの上、配送会社にご連絡をお願いいたします。

商品が届かない、紛失等が発生した場合は恐れ入りますが当店までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

弊社連絡先:info@tg-int.co.jp
Q. メール・電話・FAXでの注文はできますか?
A. ご注文はYAHOO!ショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。

メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
Q. 実店舗はありますか?
A. ネット販売のみとなります。

実店舗はございませんので、ご了承の程お願い申し上げます。
Q. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
A. YAHOO!ショッピングのシステム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定(確保)にはなりません。

その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。在庫は常に連動しており、弊社ではYAHOO店の他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。
また、イベント開催商品を買い物かごに入れたままイベント終了後にご注文いただきますとご注文確定日時の価格、送料設定でのお買い求めとなります。
Q. 沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?
A. 通常の送料に加え、地域料として別途1,150円頂戴しております。

離島・一部地域において別途送料を頂く場合がございます。
Q. 配送会社はどこですか?
A. 宅配便は佐川急便、メール便はヤマト運輸/日本郵政で発送いたします。