返品・交換について

返品交換条件

お客様都合・不良品に関わらず
到着後8日以上経過した場合は
返品や交換の対応は出来かねます。
商品がお手元に届きましたら、必ず使用前に商品をご確認ください。
ご使用・ご着用後ですと、初期不良として対応致しかねます。

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません

  • 到着後8日以上経過した商品
  • 一度でもご使用された商品(試着は除く)
  • 洗濯やクリーニングをされた商品
  • 事前のご連絡なく、商品を返送された場合
    当店までご連絡なく返送された場合は、対応いたしかねます。
    当店よりご連絡差し上げることはございませんのでご注意ください。
  • お客様が汚損、破損、また裾上げなど加工された商品
  • セール品やアウトレット商品など返品不可商品
  • お客様が試着等で汚された、匂いのついた商品
  • 商品の付属品などを汚損、破損、紛失、破棄された場合
  • 他商品との交換(交換は同商品のみとなります)
  • 水着、レギンス、タイツ、下着類(初期不良や誤発送の場合は除く)
  • 購買意欲がないなど、明らかに悪質な注文であると当店で判断した場合

返品・交換の流れ

  1. お客様
    商品到着後7日以内にメール・電話にてご連絡ください
    • お客様ご都合の場合
      下記テンプレートに必要事項の記入をお願いします。
    • 初期不良の場合
      下記テンプレートに必要事項を記入の上、不良個所を撮影し、添付にてメールを送信してください。
    当店からの返信内容に従い返送手配をお願いします
    ※当店では土日祝・その他休業日にお電話での受付は行っておりません。休業日の場合はメールにてご連絡ください。
    翌営業日に改めてご連絡いたします。
  2. 当社
    • 返品の場合
      商品到着を確認後、返金手続き
    • 交換の場合
      商品到着を確認後、交換品を発送

主な注意事項

試着について

商品をご試着される際は、ファンデーションや 口紅などがつかないようお願い致します。
返品・交換時、当店に戻ってきた商品を確認させて頂きます。
その際、商品に汚れがあった場合はご対応致しかねますので、くれぐれもご注意ください。

【水着の試着について】
水着は衛生商品です。試着の際は必ず、清潔な下着をご着用の上お願い致します。
直に着用したと見られる商品につきましては、交換・返品は一切、お受け致しかねます。予めご了承ください。

商品について

当店で取り扱っている商品は海外製品となります。
海外製品は日本製品に比べ、縫製や糸の後始末が甘い場合がございます。

下記に該当する場合は、当店では通常品と判断しております。

  • 着用に問題ない程度の糸のほつれや不始末
  • 他繊維の混紡
  • 商品ページ記載の寸法より約1~3cm前後の差異

上記理由で返品・交換ご希望の場合も受付させて頂きますが、不良品ではない為、お客様ご都合での返品・交換となります。

返送時の梱包方法

返送の際に発生する梱包材は返品・交換の原因のいかんに関わらず、お客様にてご用意頂く形となります。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。

当店へ返送する際の発送方法は指定致しませんが、トラブルを防ぐため必ず追跡可能な発送でお願いします。
尚、追跡番号の控えを必ず保管お願い致します。

ご返金について

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード会社への請求を取消し、又はご指定口座にご返金いたします。
(既にクレジットカード会社への請求処理は済んでいる場合は、ご指定口座への返金となります。)

【代金引換/銀行振込の場合】
ご指定口座にご返金いたします。

お客様ご都合による返品・交換

該当条件

  • 試着してみたがイメージやサイズが合わなかった
  • 買ってはみたが、必要なくなった
  • 注文間違い
  • メール便で持戻(返品)になり、キャンセルしたい場合
  • 試着してみたがサイズやイメージが合わないため、別のサイズやカラーに変更したい

など

下記テンプレートをご利用の上、ご連絡ください

1. ご注文者様氏名(フルネーム):
2. 注文番号:
3. 返品・交換したい商品名または商品番号/カラー/サイズ
【   】
4. 交換したい商品のカラー/サイズ(交換ご希望のお客様のみ記入)
【   】
5. 返品・交換理由
【   】

送料・手数料について

当店から商品を出荷した際に発生した送料、返送で発生する送料及び、返金で発生する手数料はお客様ご負担となります。
返金の際は、それらの送料・手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

注意事項

返品時に関する注意事項
  • お客様のご都合で送料無料商品をご返品される場合は、当初の送料無料サービスが適用されません。
    そのため、ご返金時は振り込み手数料と合わせて発送料を差し引いた金額のご返金となります。
  • お客様ご都合の返品により、お買い上げ金額が8,800円(税込)以上⇒8,800円(税込)未満となる場合、『8,800円(税込)以上で送料無料サービス』が適用されません。
    商品発送時に、当社が負担した送料はお客様ご負担となります。
    (クレジットカード決済の場合は、送料を追加してのご請求。振込による返金の場合は、送料を差し引いた金額の返金となります。)
  • ご注文全商品を返品される場合は、送料代金はご返金できませんので予めご了承ください。
  • 送料無料期間中にお買い上げ頂きました商品を返品される場合、商品発送時の送料をご請求させていただきます。
    (ご返品商品の代金を除いても合計金額が8,800円(税込)以上の場合は、当社規定の送料無料が適用されます。)
交換時に関する注意事項

交換は同商品のみとなります。他商品との交換はお受けかねます。
ご希望の交換品の在庫がない場合は交換をお断りさせていただく場合がございます。

尚、再発送料の未入金もしくは返送品に再発送料が同梱されていなかった場合は、再発送料のお振込みを確認次第発送いたします。(切手不可)

初期不良による返品・交換

下記テンプレートをご利用の上、ご連絡ください

1. ご注文者様氏名(フルネーム):
2. 注文番号:
3. 初期不良に該当する商品名または商品番号/カラー/サイズ
【   】
4. 不良箇所
【   】

送料・手数料について

当店から商品を出荷した際に発生した送料、返送で発生する送料及び、返金で発生する手数料は当店負担となります。

注意事項

写真撮影について

カメラ撮影は容量が大きくなりますため、スマートフォンや携帯電話での撮影をお勧めいたします。
写真が添付されていない場合は当店にて写真をお送り頂くようご連絡する場合がございます。
お送り頂いた写真で不良箇所が分からない場合は再度撮影をお願いする場合がございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご協力の程お願い申し上げます。

交換時に関する注意事項

交換は同商品・同サイズのみ限らせていただきます。
併せてサイズ交換をご希望される場合は『お客様ご都合による交換』とさせて頂きます。

ご希望の交換品の在庫がない場合は交換をお断りさせていただく場合がございます。

誤発送について

下記テンプレートをご利用の上、ご連絡ください

1. ご注文者様氏名(フルネーム):
2. 注文番号:
3. 誤発送内容
【   】

注意事項

  • 商品がお手元に届きましたら注文した商品との相違・不足がないかご確認ください。
  • 商品到着から7日以内にご連絡ください。その他、返品及び交換をお受けできない条件や注意事項につきましては、上記と同じになります。
  • 複数ご注文で一部入荷待ちの商品が発生した場合、別々でお送りする場合があります。
    事前にメールをお送りしておりますため、再度ご確認の程お願い申し上げます。

返送先

〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場4-10-28
第一飯沼ビル3F

(株) T&Gインターナショナル

06-6121-6923
info@tg-int.co.jp