エバーラケットについて

エバーラケットとは…
エバーラケットの名前には、常葉樹のエバーグリーンのように
「ラケットといつまでも!!」という意味が込められています。

当店はラケットスポーツ（バドミントン・ソフトテニス）普及・発展のために営業活動をしています。
そして、スタッフは競技者出身ですので、用具に関する詳しい相談ができるお店です。

お問い合わせについて

ご注文・ご購入について

1. 

   下記項目確認後、①チェックを入れてください。

   
2. 

   注文する個数を②数量へ入力し、注文内容にお間違いがなければ③【商品をカートに入れる】のボタンから手続きへお進みください。

   
3. 

   ④お届け先、⑤ご請求情報、⑥商品・サイズ・カラー・数量、⑦合計金額・クーポン利用・ポイント利用・送料など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。

   
4. 

   注文確定直後に、Yahoo!ショッピングより『自動配信メール』が送られてきます。

   ※この時点ではまだ当店とのお取引は完了しておりません。

5. 

   注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文確認メール』をお送りいたします。ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されていますので、商品のお受け取りまで削除せずに保存してください。

   ※前払決済をご選択の方は、ご入金先や振込票番号をお送りいたします。期日までにお振込みください。

   ※振込票番号が当店よりメールで届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問い合わせください。

6. 

   商品の発送が完了しましたら『発送のご案内メール』をお送りいたします。配送会社・お荷物伝票番号等も記載されておりますので、ご確認ください。

お支払方法について

クレジットカード

取扱いカードは以下のとおりです。

・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。

※カードの番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

・現在、なりすましによるクレジットカードの第三者不正利用が急増しており、防犯上ご注文者様とカード名義人様が不一致の場合には、ご注文を承る事ができかねます。

・当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。

・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段にご変更頂く場合がございます。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

※クレジットカードの与信（オーソリ）が通らない場合は別途ご案内させていただきます。その場合、別のクレジットカードをご利用したいという場合は一旦キャンセル処理をさせていただき再度ご注文いただくようになります。

お支払いに関するご注意

前払い決済をご利用されるお客様へ

・ご注文後、お支払い頂けないお客様が多いため、お支払い確認後の商品確保となりますのであらかじめご了承ください。

・お支払い後に在庫切れの場合は、手数料を含めた金額を銀行振込にて返金させていただきます。

・その際にはお手数ですがメールにてお客様のご利用いただいている口座をご連絡頂きますようお願い致します。

デビットカードをご利用されるお客様へ

デビットカードでの決済をお選びいただいた場合、お客様のカードがご利用いただけるか（＝有効性）を確認した時点で口座より引き落としされます。そして、その後に注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認しますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としの状態となります。

※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願い致します。

配送について

配送業者	日本郵便・佐川急便
商品配送の タイミング	クレジットカード・代金引換 → 商品ページ記載の納期通り発送いたします。
	銀行振込・コンビニ決済 → ご入金確認ができた日から起算して、商品ページ記載の納期通り発送いたします。
お届け日時指定	ご指定日は、ご注文から5日以降10日以内でお願いします。 時間指定は、下記の時間帯からお選びください。

・システム上発送準備の段階でサイト上にお荷物伝票番号が反映されます。 ご照会いただきましても発送前の場合『該当なし』などと表示されますが、発送次第『発送のご案内メール』を送信させていただきます。 その後でしたら照会可能となりますのでご確認をお願いいします。

・商品発送後に受取拒否をされた場合、また長期不在・住所不明など理由を問わずお受け取りいただけなかった場合手数料として2,000円及び往復送料実費を請求させていただきます。

・返送品の再送をご希望の場合は、実費送料をご負担いただきます。

送料について

原則1配送先につき3,980円以上（税込）ご注文頂いた場合送料無料となります。

ただし、北海道・沖縄・離島に送付をご希望のお客様につきましては、商品代金が3,980円以上の場合でも送料をご負担いただいております。その場合注文画面では送料が加算されない為、当店でご注文確定に送料を加算した合計金額をご連絡いたします。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

同梱について

「送料無料商品」と「送料別商品」をご注文頂いた場合は「送料無料」となります。

返品・交換・キャンセルについて

よくあるご質問

▼１・商品についてお問い合わせしたい

【電話の場合】
商品に関するお問い合わせは、類似商品が複数ございますので【商品番号】をお控えの上、お問合せ頂きますようお願いします。

【メールの場合】
各商品ページにお問い合わせフォームを設けておりますので、そちらもご利用ください。

▼２・売り切れ商品は買えますか？

一部商品につきましては完売となり、ご購入いただけない場合がございます。
その場合には、商品ページ上に『×』表記をさせて頂いておりますので、ご確認ください。

▼３・注文後に商品が売り切れになることはありますか？

当店の商品在庫は、実店舗の在庫と倉庫からの在庫データを合算しアップしております。
最新の在庫情報をお届けできるよう迅速な更新を心掛けておりますが、実店舗での売り上げ反映にタイムラグが生じる場合がございます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

・次回入荷のある商品

入荷までお待ちいただくか、もしくはキャンセルをご希望の場合にはお受付させていただきます。

・次回入荷のない商品

大変申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただくこととなります。

▼４・予約商品について

【予約商品の納期・配送方法について】

・予約商品の発売時期については、各商品ページに記載のある納期情報となります。

・予約商品は商品発送までにお時間がかかります。ご注文前に商品ページの納期を必ずご確認ください。

・商品が入荷致しましたら、順次発送をさせていただきます。

・商品入荷後の発送手配となりますので、ご注文時点で配達指定日を承ることはできません。

【予約商品の決済方法について】

・予約商品のお支払方法は『クレジットカード』『前払決済』のみご利用いただけます。

【予約商品のご注文について】

・他の予約商品・通常商品の同時注文は原則できません。

・予約商品につきましては、キャンセル・サイズ変更はできません。

・生産の都合上、商品のお渡し予定日が変更になる場合がございます。

・生産が遅れる場合は、お客様へのお渡しが遅れる旨をメールにてご連絡いたします。

・もし生産が早まった場合は、商品が納品され次第ご発送いたします。

・『エバーラケットYahoo!ショッピング店』からの配達状況により、お客様のお受け取りが実店舗での販売より遅れることがございます。

▼５・返品について

当店では原則、返品をおこなっておりません。
当店が返品を認め、返品手数料2,000円+往復分実費送料をご負担いただける場合のみご対応させて頂いておりますので、あらかじめご了承ください。

▼６・交換について

当店では原則、交換を行っておりません。
当店が交換を認め、交換手数料1,500円+往復分実費送料をご負担いただき、交換後の在庫がある場合のみご対応させて頂いておりますので、あらかじめご了承ください。

▼７・メールが届かない

ご注文頂きましたすべてのお客様に、1～2営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。

※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご理解をお願いいたします。

メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

・ご登録のメールアドレスが間違えている。

・当店のメールアドレスを拒否設定している。

・メールソフトの設定で、『迷惑メール』へ分類されている。

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いていないお客様は当店までご連絡ください。メールアドレス等、ご登録情報のご変更は個人情報保護法の規定により店舗側では操作できないようになっております。

店舗から送信されたメールを、お客様の購入履歴より閲覧できるようになりました。
詳しい確認方法はこちらにてご確認お願いします。

▼８・前払決済（振込先・お振込み番号記載）のメールについて

こちらのメールにつきましては、当店のスタッフが手動で送信させていただいております。
営業時間外・定休日には送信させていただくことができません。
翌営業日には送信させていただいております。

※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご理解をお願いいたします。

▼９・領収書について

領収書がご必要なお客様は注文確認画面の備考欄のところへ【領収書】とご記入してください。
商品到着後の領収書発行は致しかねますのでご了承ください。