■ご注文について

・あすつく出荷商品・即日出荷商品は締め切り時間に関係なく出荷作業を行いますので、ご注文のキャンセルは出来かねます。

・当店は365日ご注文受付処理と出荷手配を行っておりますが、【即日出荷対応商品以外】はメーカー倉庫から出荷される都合上、メーカー休日などの都合により発送が遅れる場合もございます。

※リアルタイム在庫管理ではございませんので、即日出荷・あすつく対応商品の場合でも、出荷日が遅れる場合も稀にございます。
その際はメールにてご案内させて頂きますので、宜しくお願い致します。

配送について

配送は佐川急便、西濃運輸、その他の運送会社でお届けいたします。
※自転車本体は大型商品となりますので配送日指定・時間帯指定が出来ません。
※完成品自転車は、土曜、日曜、祝日、年末年始などは配送出来ません。

お届けの状態について

商品名に『完成品』と記載のない商品ページに関しましては、箱売り商品となりますので、組み立てとブレーキ・変速機の調整が必要となります。

お支払いについて

・ジャパンネット銀行振込（前払い）
・クレジットカード決済
・代金引換（現金支払いのみ）
・モバイルSuica（前払い）/利用金額制限 30,000円
・コンビニ（前払い）
・ペイジー（前払い）
・ドコモ ケータイ払い（前払い）/利用金額制限 30,000円
・auかんたん決済（前払い）/利用金額制限 50,000円
・ソフトバンクまとめて支払い（前払い）/利用金額制限 50,000円

※代金引換をお選び頂いた場合、当店よりご連絡させて頂く場合がございます。
※ご連絡が取れない場合はご注文を予告無くキャンセルさせて頂く場合がございます。
※代金引換につきましては出荷後のお届け先変更依頼は出来ません。
※前払いのお支払い期限は、ご注文受付後５日間（土日祝除く）とさせて頂いております。

商品の納期について

・即日出荷対応商品で在庫有りの場合、 ご注文・ご決済確認後１～２営業日に各メーカー物流倉庫より発送。
※あすつく対応品は正午までのご注文・決済完了分は当日出荷

・完成品自転車はご注文受け付け後に、組み立て整備・配送業者手配を行いますので、土日祝日を除き５日前後掛かります。（繁忙期を除く）

・DOPPELGANGERブランド、TOPONEブランド、Lupinusブランド、Raysusブランド、ASUNAROブランド、WACHSENブランド、Panasonicブランド、LOGOSブランドは土日祝やその他メーカー休日（GW、夏季休暇、年末年始など）は出荷が出来ません。

※出荷日からお届け日までの日数は、配送先や商品により異なります。
※上記日数は繁忙期などは変動致します。
※取り寄せ商品や欠品時を除く。
※出荷日より7日以内にお受け取りが完了しない場合は、長期不在として出荷元へ商品が強制的に返送されます。その場合、お客様にご負担頂く各種手数料が発生致しますのでご注意ください。

送料について

■完成品でない自転車（商品名に【完成品】と記載のない商品）
・本州・四国・九州：2,000円（１台に付き）
・北海道：3,800円（１台に付き）

■送料無料商品について
・本州・四国・九州：送料無料
・北海道：3,800円（１台に付き）
※送料無料商品の商品をお買い上げの場合でも、北海道、一部離島は別途送料が必要となります。

ご注文時には北海道送料が反映されておりませんので、当店にてご注文を受け付け後に送料を追加させて頂きます。

■完成品自転車
お届け先の都道府県により異なりますので、コチラからご確認ください。

■パーツなどの小物類
・本州・四国・九州：800円
・北海道：1,800円

パーツ2点以上をご注文で、同梱できる場合は１個口にまとめます。

※沖縄県・その他一部離島のお届けはメーカー保証が受けれない都合により、販売をお断りさせて頂いております。

※自転車とパーツをご注文で、自転車の箱にパーツが入らない場合は、パーツ送料が必要となります。（空気入れやカゴなど）

※ご注文後の自動送信メールには送料が反映されていない場合がございますので、弊社にてご注文確認後に合計金額のご案内をメールにて行わせて頂きます。

※ 自転車同士の同梱は出来ません。

お届けの自転車の状態について

・全ての商品は、ラッピングサービスは行なっておりません。

・商品名に【完成品】と記載の無い商品の自転車のお届けの状態は、
70～95％の組み立て品となりますので、カゴやハンドル、ペダル、サドル、車輪、補助輪、 子供乗せチャイルドシートの取り付け、ブレーキ調整や変速調整、タイヤへの空気の充填はお客様作業となります。

ペダルに関しましては、左用と右用がございますので、 ご注意頂く点と、固定が甘いと走行中にペダルが外れてしまいますので、体重を乗せる感じで締め付けが必要となります。
ハンドルに関しましても、走行中に固定ネジが緩むと危険ですので、 しっかりと固定して頂く必要がございます。

・完成品出荷の自転車につきましては、組立・整備は行っておりますが、メーカー取扱説明書記載の定期点検や整備が必要です。
また配送の都合により、タイヤの空気は多少入っているだけの状態で発送となりますので、商品到着後はタイヤへの空気充填をお願いします。
(そのまま乗車されますとパンクの原因となります)

注文内容変更・キャンセル・受取拒否等について

商品出荷日確定後のご注文キャンセルや商品変更(交換)、お客様都合による『受取拒否』や『一方的なご返品』はお受けできません。
また、商品出荷日から7日以内にお受け取り困難な状況となった場合は、配送業者規定により出荷元メーカーへ商品が返送されますので、その場合でも『受取拒否』扱いとさせて頂きます。

上記が発生した場合は、下記の実質往復送料やキャンセル料が必要となりますので、予めご了承頂きますよう宜しくお願いします。

・未完成自転車の場合
　　開封品 6,000円（送料として）
　　未開封品 6,000円（送料として）＋販売代金の30％（キャンセル手数料として）
・完成品自転車の場合
　　実質往復送料＋販売代金の30％（キャンセル手数料として）
・パーツの場合
　　2,000円（送料として）＋販売代金の30％（キャンセル手数料として）

当店から出荷元メーカーへ支払う必要のある、返送後の商品検品、ダンボール代金や入れ替えの処理、事務手数料や送料が発生致しますので厳守させて頂きます。
予めご了承頂きますよう宜しくお願いします。

お問い合わせ受付日時について

営業時間：平日10：00〜17：00
お問い合わせ受け付け時間：平日10:00−13:00 / 14:00−17:00

お電話の際は、『エフセレクト・ヤフー店』をご利用又は見た旨をお伝えくださいますよう、宜しくお願い致します。

ご注文後のお問い合わせの際は、ご注文番号もお伝えください。

お問い合わせの前に「ご利用ガイド」をご参照ください。

土、日、祝は受注処理と出荷対応のみとさせて頂いておりますので、お電話やメールのご対応は翌営業日に順次ご対応となります。

初期不具合について

・商品の品質は万全を期しておりますが、万一お届けした商品に初期不良・商品違い等ありました場合は、お届けから５日以内にご連絡いただければご対応させていただきます。
※未使用品に限ります。
※交換に掛かる送料は当店にて負担致します。
※返送の手間等の理由での廃棄処分は行えません。

・内容によりましては修理対応となりますが、当店又はメーカーにて承諾させて頂いた内容に対する修理費用につきましては修理費用を負担させて頂きます。
※連絡無しの突然の請求は対応致しかねます。

・修理へ持ち込む際に要した費用や問い合わせ時の通信費、交通費等の初期不良に起因する費用は、一切保証できませんのでご了承ください。

※商品交換が発生した際は、自転車を箱に入れて頂いて返送して頂き、新たに届いた自転車を再度組み立てして頂く必要がございますので、ハンドルと前カゴ、ペダルを取り外して梱包して頂く必要がございます。

・返金・返品でのご対応は致しかねます。

※お客様のご都合による返品は如何なる場合でも受付けておりません。
※初期不良期間後の商品不具合はメーカー説明書をご確認ください。
※画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。

プライバシーポリシー

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
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問合せ先：shop@e-mituwa.com