ご注文から発送・お届けまで
ご注文から商品のお届けまでの一連の流れをご案内いたします。

1.ご希望の商品をお選びください→ご注文完了

2.注文内容ご確認メール（自動配信）

3.受注承諾メール（当店より配信）

4.ご入金の確認・またはご返信が必要なお客様
下記に当てはまるお客様。
※前払い決済にてお支払いをご選択頂いたお客様
※住所不備やご注文内容の確認等、当店からの連絡を受けたお客様
└ご返信確認後の発送となります

5.商品の発送＆発送通知メール
※ ご注文内容確認とあわせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。内容をお確かめの上、保管ください。
※ 正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。
※ 本メールを受信後はすでに発送準備に入っておりキャンセルや商品の変更、配送日時の変更等はお受け出来かねますので、何卒ご了承くださいませ。

6.配送・お受け取り
配送方法によってお届けまでにかかる日数やお受け取り方法が異なります。
事前にご確認くださいます様お願いいたします。

ご注文のキャンセル・ご変更について
ご注文後、キャンセルやご注文内容変更、支払方法・送付先の変更ご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
※（キャンセル・ご変更は商品発送前に限ります）

商品の発送前の場合
キャンセルや各変更に関してのご連絡を頂き次第、早急に確認出来るよう尽力しておりますが、状況・タイミングによりご対応出来ない場合もございます。何卒ご了承ください。
当店からの受注承諾メール「件名：【FashionVillage】ご注文ありがとうございます」の送信後は、商品の発送準備に入っております為、ご注文内容の変更・ご注文のキャンセルは不可とさせて頂きます。

商品の発送後の場合
原則、発送後のキャンセルはお受け出来ません。（「お客様都合」による返品・交換となります。）ご了承の上ご注文くださいませ。

出荷目安
平日11：59までのご注文確定分は原則当日発送とさせて頂いております。
12:00以降のご注文分に関しましては、翌営業日の発送となります。

※イベントや大型連休明けなど、ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合もございます。上記記載は目安としてお考え下さい。
※ご注文商品を分割して発送することは出来ません

配送会社
メール便配送に関してましては全て日本郵便（クリックポスト）での発送となります。
宅配便での配送は全て佐川急便での発送となります。

※その他の配送会社送って欲しい等のご要望は承れません。
※沖縄・離島への宅配便発送は日本郵便（ゆうパック）となります。

メール便対象商品を複数お買い上げ頂きました場合は、予告なく宅配便での発送に変更させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

配送方法
メール便（クリックポスト）
宅配便（佐川急便）

※上記どちらもトラッキング可能となっております。発送済メール内に追跡番号を記載しております。

送料
・宅配便
790円（北海道・沖縄を除く）
1100円（北海道・沖縄）
沖縄・離島地域は地域料（中継料）+1100円が加算されます
└自動配信メールでは加算されておりませんが、当店にて修正の上でお知らせいたします。

・メール便--日本全国送料200円（現在キャンペーン中につき0円）

送料無料条件
1回のご注文金額が合計3,980円（税込）以上の場合、送料無料となります。
また、3,980円に満たない商品でも【送料無料】や【メール便送料無料】と記載のある物に関しましては送料無料での発送となります。
沖縄やその他離島地域につきましては、別途地域料+1100円ご請求させて頂きます。

全ての決済処理を「Yahoo!ショッピング」が行っております。
決済審査結果などの連絡は、Yahoo!ショッピングからの連絡となります。

ポイントのご使用について
全額をポイントでお支払い頂く場合、ご注文画面での支払い方法選択画面において「クレジット」または「銀行振込」をお選びください。
上記以外のお支払い方法をご選択頂いた場合、別途手数料のみが発生してしまう可能性がございます。

お支払い方法について
クレジットカード
■お支払い金額　＞＞＞　当店からのご案内メールをご参照下さい。
■手数料　＞＞＞　なし
■取り扱いカード　＞＞＞　PayPayカード・Yahoo!Japanカード・VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners

PayPayカード・Yahoo!Japanカード・VISA・MASTER・JCB・Diners
一括払い・リボ払い・分割払い※2,3,6,10,15,20回払いが可能です

■発送後にご請求を確定させて頂きます。

※クレジットカードでのご注文において、カード情報の更新忘れや利用残高不足等で承認が下りなかった場合、Yahoo!ショッピングよりお支払い方法の変更や注文キャンセルの案内がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用出来ません。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

PayPay残高払い
手数料なし

PayPayあと払い
手数料なし
当月に「PayPayあと払い」で利用した金額を、翌月まとめて支払いとなります。

ゆっくり払い
サービス利用料250円（税込）

商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いがご利用いただけます。
ご注文から1週間前後で、請求書ハガキがネットプロテクションズ社よりお客様の元へと届きます。
お支払い期限は注文日から2か月後までとなります。

https://shopping.yahoo.co.jp/notice/yukkuribarai/

キャリア決済 （ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い/ドコモ払い/auかんたん決済）
手数料なし
決済確認後発送
お買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。

https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005910

コンビニ決済 （セブン-イレブン/ファミリーマート/ローソンその他）
1回のご注文につき　手数料250円（税込）
入金確認後発送

お支払い金額　＞＞＞「お支払い案内メール」が送信されます。
また、注文履歴一覧から該当する注文詳細ページを表示した場合にも、「ご注文情報」のお支払い方法欄で支払いに必要な情報が確認できます。

7日以内にお支払いが確認できない場合、キャンセルさせていただきます。

返品・交換方法（弊社責任）

まずはご連絡ください
連絡先メールアドレス：shop_info@fashion-village.co.jp

■納品書記載の商品と異なる商品が届いた
■商品に破損・汚れ・キズ等がある。
※予め商品ページ内にキズや汚れ等の注意記載がある場合は対象となりません。
当店から改めて、受付の確認・返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。 また、連絡がない返品はお受けすることができません。
※その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。

また、下記事項につきましても弊社責任による交換対象とはなりません。お客様都合での返品・交換となります。

商品について

●製造時の匂い
商品は密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装いたしますので、弊社実店舗店頭の商品とは違い到着時に多少匂いが強く感じられるものもございます。
お洗濯や繰り返しのご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなります。

●縫製について
生産過程において広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡などが見られる場合がございます。
明らかに品質上に問題があると思われる場合を除き良品の範囲内とさせて頂いております。

●画像と実物のイメージ違い
商品画像は出来る限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC・スマホ環境などにより色味などは若干異なって見えます。
プリント柄やボーダー・ストライプ柄などの場合、生地の裁断箇所の都合により商品ページ内の画像と図柄の配置が異なる場合がございます。柄の出方等のご指定は対応出来かねますのでご遠慮下さい。
また、モデル着用の画像と平置きで撮影した画像では撮影環境等の違いにより色味が異なって見える場合がございます。

●麻製品について
表面に織フシがある場合がございますが、麻独特の特徴となります。

●プリーツ加工の施されている商品について
プリーツ加工の特性上、同商品でもサイズの個体差が大きく現れます。
説明内表記のサイズは目安として、 また、色違いなど複数お買い求めの際は上記ご了承の上でご注文下さいます様、お願い致します。
※ご不明点は必ずご購入前にお問い合わせ下さい。
下記に該当する場合、いかなる場合もご返品をお受けする事が出来かねます。

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品名に返品交換不可と記載された商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換

返品・交換方法（お客様都合）

商品到着から7日以内に、当項目下部【お客様都合による返品・交換はコチラ】より必要事項をご入力の上、返品・または交換のご希望をご連絡ください。

商品交換
交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
・ 返送料（ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります）
・ 交換品発送時の送料（790円） 北海道・沖縄県・離島（1,100円）
※沖縄県・離島へのお届けは別途地域料1100円を頂戴いたします。
在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
交換品をお送りする際、新しくご購入いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
配送先変更の場合は、事前にお知らせくださいませ。

ご返金
ご購入のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

・クレジットカード決済
クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。

・その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へのご返金。
※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※振込手数料を差し引きご返金させていただきます。

不良品・誤送・輸送中の破損について
万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
商品到着から7日以内に、当項目下部【不良品・誤配送・輸送中の破損による返品・交換はこちら】より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせてきただきます。

返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
交換品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます事、予めご了承ください。

返送先について
配送保障のある方法でお願いします（宅配便、書留等）

〒103-0003　東京都中央区日本橋横山町8-7
株式会社ファッションヴィレッヂ
Yahoo!ショッピング店 返品受付
TEL.03-3663-5018
尚、ご返送は当店からのご返送に関する詳細を送らせていただいた日より10日以内のご返送をお願い致します。

返送後のご案内について
返品商品が到着しましたら、状態確認後、弊社よりご連絡いたします。
※土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。
※順次確認させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。

ラッピングオプション
誕生日や母の日など大切な方へのギフトには、ぜひラッピングサービスをご利用ください。
当店のラッピング専用ページより必要項目をご選択の上ご注文下さい

ラッピングについてはこちらから＞＞

完売商品の再入荷について
再入荷通知ボタンをご利用下さい。

ボタンを押しておくと再入荷した際に『再入荷通知メール』を受信することが出来ます。
WEB上では完売していても商品によっては実店舗に在庫がある場合もあり
確認し在庫がある場合にはお取り寄せしまして反映致します。
実店舗に確認をしても在庫切れの場合もございますのでその際はご容赦下さいませ。
定期的に再入荷している商品もありますので、その場合にもお知らせが届きます。
ぜひご活用頂き、お買い物をお楽しみ下さいませ。

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無事に商品が届きましたら、レビューにてご感想を頂けますと幸いです。
次にお買い求めになるお客様が参考になります様、商品レビューにご協力をお願いいたします。

消費税計算について
消費税計算方法は以下のとおりです。

・消費税率10％
・1円未満は切捨て

特定商取引法に基づく表記

運営会社：株式会社ファッションヴィレッヂ
店舗運営責任者：武藤 正
店舗名：ファッションヴィレッヂYahoo!ショッピング店
所在地：〒103-0003 東京都中央区日本橋横山町８－７
お問い合わせ受付時間：平日11:00～17:00（土日祝日は店休日）
TEL:03-3663-5018
e-mail:shop_info@fashion-village.co.jp