『世界各国から本当に良いものを厳選し伝えたい』との思いから、世界の洋酒・ワイン・食品をはじめとする品々を、品質や価格などの面から厳選した、こだわりの品を取り揃えました。
店名「FELICITY」は、”至福”という意味です。単なる商品の販売ではなく、世界のお酒や食品を通じて、日本全国に「至福の一時」をお届けすることが、私たちの想いです。
お酒や食品の味や香り、そして安全に大きく関わる品質管理。徹底した鮮度管理、温度管理、また暗所での保管を行うことで、紫外線による味や色、そして香りの劣化や変化を防ぎます。
安心安全、美味しさにこだわり、商品の特性に合わせた品質管理を行うことで、商品をベストな状態でお客様にお届けします。
お客様からのご要望に精一杯お応えするために、作業フローの標準・効率化、設備やシステムの技術向上、社員の業務能力・資質の向上に努めます。
お客様へのきめ細やかなサービスを向上させ、商品とともに「満足」をお届けします。
● 商品の発送、管理につきましては万全の管理をいたしておりますが、商品等のお受け取り後一週間以内に、商品に欠損・破損・品間違い等がないか速やかにご確認ください。
● 如何なる場合も期間を過ぎてからのご対応は一切承っておりません。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
● お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。特にワインは“生もの”ですので何卒ご了承下さい。キャンセルに関しましては1,000円(税抜)の手数料をご請求させていただきます。
尚、代金引換のお客様に関しましては、商品発送後のキャンセルは一切お受けいたしませんのでご了承ください。
● 配送途中での破損等の事故がございましたら、フェリシティーまでご連絡ください。取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。その際の応対は、運送会社様より直接ご連絡する場合もございます。あらかじめご了承下さい。
(但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。)
掲載写真は実際のお品を再現するよう心掛けておりますが、ご使用のパソコン画面により、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。