お支払いについて
- Q:代金引換って何ですか？
- A:商品お届け時に配達業者に代金をお支払いいただく決済方法です。
その際のお支払い総金額は、商品代金＋送料＋代引き手数料です。
- Q:代引き手数料はかかりますか？
- A:代金引換額に応じて下記の手数料がかかります。
| 商品代金（税込） | 手数料（税抜） |
|---|---|
| 1～30,000円 | 600円 |
| 30,001～100,000円 | 1,000円 |
| 100,001～200,001円 | 2,000円 |
| 200,001～300,000円 | 4,000円 |
| 300,001～400,000円 | 6,000円 |
| 400,001～500,000円 | 8,000円 |
- Q:クレジットカード支払いはできますか？
-
A:カードはご利用いただけます。
※上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
- Q：商品を取りに行きたいのですが、支払いはどうすればいいですか？
- A：銀行振込または郵便振替にて先にお支払いいただくか、商品引取り時にお支払いください。
配送について
- Q:注文からどれくらいで届きますか？
- A:在庫のある場合は、配達希望日のご指定がなければご注文日から3営業日以内に出荷いたします。
- お届けにかかる日数は、お住まいの地域によって違いますが出荷日から１～３日後のお届けになります。
- なお、銀行振込・郵便振替にてお支払いの場合は、入金確認後の出荷となります。
- 交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
納期遅延による損害等は 弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。 - ご注文後の納品遅れの際にはメールでご連絡いたします。
- 一度に複数の商品をご注文の場合、最も日数のかかる商品の日数にて出荷いたします。
- Q:お届け日の指定はできますか？
- A:お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて3日後（明々後日）からご指定いただけます。
- お急ぎの際は、「代金引換」「当社引渡し」をお選びいただくことをお勧めします。
- お届け先の地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございます。
- お日にちを指定された場合は必ず注文後の当店のメールでの可否を確認してください。
- また、天候 ⋅ 道路 ⋅ 交通事情など運送上の事情により、ご希望のお届け日にお届けできない場合もございます。ご了承ください。
- Q:商品を取りに行きたいのですが。
- A:当社でのお引渡しも承っております。ご来社予定日を備考欄にご記入お願いいたします。
- お支払方法で、銀行振込 · 郵便振替をお選びの場合は、ご入金確認後のお引渡しとなります。
- また、当社にてお渡しする際に梱包が不要な場合は、その旨をご連絡ください。商品代金より３％お値引させていただきます。
- Q:現場に届けてほしいです。
- A:お届けは可能ですが、追加送料（4,000円（税抜））がかかります。
「送付先」に現場のご住所、荷受人様のお名前と電話番号を入力してください。
また、ご注文者様が「送付先」におみえにならない場合は、商品が必ず受領できるよう現場責任者の方にお伝えください。
- Q:４トントラックの幅を教えてください。
- A:車種によって多少の違いがありますが、おおむね全幅2.3～2.5M、全長8.4～8.6Mです。
そのため、道幅は最低3M必要で、3M以下の狭い道は通行できません。（ただし、この幅では右左折できません。)
- Q:２トントラックの幅を教えてください。
- A:車種によって多少の違いがありますが、おおむね全幅1.9～2.1M、全長5.0～6.5Mです。
- Q:長さ4200ｍｍのままほしいのですが。
-
A:長さ4200ｍｍのままでは、宅配用の中型トラックに載らないため配達ができません。
ご足労をおかけいたしますが、4200ｍｍの長さのままご入用の場合は下記のいずれかの方法でのお渡しとなります。 - 1)お近くのエスラインさんまたは西濃運輸さんの支店か営業所でお引取り。（運送会社の支店または営業所までは長距離輸送用の大型トラックで輸送されます。）
- 2)トラックをチャーターしてお届け。（別途チャーター代がかかります。）
- 3）藤井ハウス産業（株）でお引取り
- ※また、エスラインさんまたは西濃運輸さんでお引取りされる場合には重さ45kg以下、長さ4500ｍｍ以下のフリー板に限ります。
チャーター便と弊社でのお引取りの場合は、長さや重さの制限はありません。
ただし、荷物のお受け取り時にお手伝いをお願いすることがあります。
- Q:どうして45kg以下しか運べないの？
- A:フリー板の配達、トラックへの積み込みは基本的にはドライバーさんが一人で行っております。そのため、一人で持つことができない重さは配達することができません。
- 当店では、一人で持てる重さの目安を45kgまでとしているため、45kgを超える重さのものは通常便での配達を不可とさせていただいております。
- チャーター便や弊社でのお引取りの場合は、弊社にてフォークリフトで積みますので重さの制限はありません。
- Q:チャーター便って何ですか？
- A:チャーター便とは、お客様の専用トラックを用意して配達することです。
- 4トントラック1台を貸し切る、または大型のトラックを何人かのお客様と共同で貸切ります。
共同で貸切る場合には、10トントラックの場合が多いようです。また、配達日の指定はできません。 - 料金は、お届け先や時期により異なります。
| お届け先 | 弊社からの<br/> 距離 |
共同貸切 目安料金（税抜） |
貸切 目安料金（税抜） |
|---|---|---|---|
| 東北近郊（仙台） | 約700Km | 62,000円～ | 95,000円～ |
| 関東近郊（東京） | 約440km | 45,000円～ | 52,000円～ |
| 東海近郊（名古屋） | 約50km | 18,000円～ | 25,000円～ |
| 北陸近郊（石川） | 約240km | 39,000円～ | 34,000円～ |
| 関西近郊（大阪） | 約170km | 29,000円～ | 30,000円～ |
| 四国近郊（愛媛） | 約360km | 40,000円～ | 60,000円～ |
| 中国近郊（広島） | 約500km | 50,000円～ | 75,000円～ |
| 九州近郊（福岡） | 約800km | 70,000円～ | 90,000円～ |
※この表は、あくまでも目安としてご利用ください。
納品書 ⋅領収書について
- Q:現場に配達してもらいたいんだけど、金額がわからないようにしてほしい。
- A:ご注文者さまとお届け先さまのご氏名が異なる場合は、金額のわからない納品書を同梱しております。ご安心ください。
- Q:領収書は発行してもらえますか？
- A:領収書はご希望のお客様のみ発行しております。
ご希望のお客様はご注文入力時の備考欄に領収書ご希望の旨をご記入ください。 - お電話（0584-33-2070）またはFAX（0584-33-2077）でも受け付けております。
- ◎代金引換の場合
- 送り状伝票に付属している運送会社が発行する「品代金領収書」が領収書となります。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） - ※※代金引換をお選びのお客様で当社（藤井ハウス産業株式会社）発行の領収書をご希望のお客様※※
- 代金引換をご利用の場合、運送会社が発行する「品代金領収書」と引き換え発行となります。
- 「品代金領収書」を一旦、フリー板.comまでご返送ください。
（この際の送料はお客様にてご負担をお願いします。）
「品代金領収書」が当社に届き次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
尚、配送業者が発行する領収書にてすでに印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙は添付しません。
日付は商品のお受取日付、金額は商品代金、消費税、送料を含めた金額で、代引き手数料は含まれません。
- Q:納品書を領収書として使用できますか？
-
A:使用できません。
納品書は、当店がお客様に納品した品物を書いた明細書です。
領収書としてはご使用いただけませんのでご注意ください。
返品 ⋅ 交換 ⋅ キャンセルについて
- Q:商品の返品はできますか？
- A:申し訳ございませんが当店ではお客様都合による返品は、お受けできませんのでご了承ください。
- 万が一お届けした商品がご注文の商品と違う場合は、速やかに対応させていただきます。
- その場合は、商品到着より７日以内にご連絡をお願いいたします。
- また、ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
- Q:商品の交換はできますか？
- A:お客様都合による交換はお受けできませんのでご了承ください。
- 万が一お届けした商品がご注文の商品と違う場合は、速やかに対応させていただきます。
- その場合は、商品到着より７日以内にご連絡をお願いいたします。また、ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
- Q:注文のキャンセルはできますか？
- A:ご注文確定後に当店より出荷予定日をメールにてご案内いたします。
- 変更 ⋅ キャンセルはご案内しました出荷予定日の午前１０：００までにご連絡ください。
- ただし、カットをご希望の場合は、出荷予定日の前日の午前１０：００までにご連絡をお願いします。
その他
- Q:電話で注文できますか？
- A:申し訳ございませんが、当店では受注ミスを防ぐため、お電話によるご注文は受け付けておりません。
- FAXまたはメールでは、ご注文をお受けしておりますのでお手数をおかけしますがそちらよりご注文をお願いいたします。
- Q:注文が完了したか確認したいのですが。
- A:【インターネットでご注文の場合】
- ご注文後、数分以内に当店より「[フリー板.comオンラインショップ]ご注文内容確認メール(自動返信メール)」が自動的に配信されます。
- ご注文確認メールが届かない場合は、お客様のご記入になったメールアドレスが間違っている可能性がございます。
- その場合も注文は確定しておりますので商品は発送されます。
- 【FAXでご注文の場合】
- ご注文受付を完了した時点で、当店よりご注文内容の確認と在庫の有無、出荷予定日などについてご案内のファックスをお送りします。
- 2営業日以内にファックスが届かない場合は、お客様のご記入になったファックス番号が間違っている可能性がございます。
- その場合も注文は確定しておりますので商品は発送されます。
- 【メールにてご注文の場合】
- ご注文受付を完了した時点で、まず「ご注文確認」のメールを送信します。
- ご注文確認メールが届かない場合は、お客様のご記入になったメールアドレスが間違っている可能性がございます。
- その場合も注文は確定しておりますので商品は発送されます。
- Q:注文確認メールが来ません。
- A:ご心配をお掛けしております。
- 【インターネットでご注文の場合】
- ご注文後、数分以内に当店より「[フリー板.com ヤフー店]ご注文内容確認メール(自動返信メール)」が自動的に配信されます。
- 当店側からは、出荷日の確定や決済が完了した段階で「出荷予定日」に関するメールをお送りしています。
- まずは、この２通のメールが届いているかをご確認ください。
- 【メールでご注文の場合】
- ご注文受付を完了した時点で、まず「ご注文確認」のメールを送信します。このメールが届いているかをご確認ください。
- もしも、このようなメールが一切届いていない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、下記のお問合せフォームよりご一報ください。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。
- フリーメールをご利用の場合
-
hotmail.com ⁄ hotmail.co.jp ⁄ yahoo.co.jp ⁄ goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。 - お使いのメールソフトの設定による場合
-
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
- Q:フリー板のカットはしてもらえますか？
- A:はい。カットできます。
- が、表面仕上げまではいたしかねますのでご了承ください。
- また、長さカットは3箇所まで無料！です。
- 4箇所目からは1カット1,000円（税抜）かかります。
- 巾のカットは1箇所につき1,620円（税込）かかります。
- カットする寸法をご注文の時に備考欄にご記入をお願いいたします。
- 木材をカットする際、木材が多少削れますので優先する寸法も合わせてお知らせください。
