配送について 商品について カートについて 決済方法について
Q. ○月○日までに届きますか? 
A. 一部の商品を除き、商品ページにはおおよその発送目安が記載されていますので、それをご参照の上、お急ぎの商品は余裕を持ったご注文をお願いします。
配達日のご指定は承る事が出来ません。

「あすつく」対象商品でも休業日を挟むと翌日にお届け出来ない場合がございます。
また、商品によってはご注文後でもキャンセルとなる場合がございます。
特に季節ごとのイベント商品などは早い時期に品切れとなる事があります。
予約商品は入荷予定が予告無く変更となる場合がます。
Q. 領収書を同封して下さい
A. お届けする商品はメーカー直送のため、領収書や納品書は同封する事は出来ません。
領収書は「注文履歴一覧ページ」、「注文履歴詳細ページ」に表示される[領収書を発行する]リンクよりダウンロードが出来ます。→領収書の発行方法はこちら

決済方法が「PayPay(残高)」、「クレジットカード決済」、「ポイント払い」、
「キャリア決済」、「PayPay(クレジット)※旧あと払い」のいずれかであればダウンロードできます。

納品書をご希望の方はPDFファイルでメールに添付、または郵送にてお送りしますので、ご注文時の通信欄に納品書希望とお書き下さい。

スマホの場合はブラウザ版で領収書が発行出来ます。アプリでは対応していません。
Q. 配送業者を指定できますか?
A. 配送業者は、ほとんどの商品で既に佐川急便と決められておりますので、配送業者を
ご指定いただくことは不可能となっております。一部、ヤマト運輸の場合もございます。
Q. 近くの営業所で受け取りたい
A. ご注文時の配送先に受け取りを希望される佐川急便の営業所の住所をお書き下さい。
配送先の電話番号欄にはご注文者様の電話番号をご記入下さい。
営業所検索
Q. 沖縄県も送料無料になりますか
A. 沖縄県や、北海道、離島などの場合は、送料の見積もりが必要となります。
ご注文前にお問い合わせ頂く事をお勧め致します。
商品について
Q. ラッピングや熨斗をお願いできますか?
A. 熨斗については、現在承る事が出来ません。ラッピングにつきましては商品名や説明文に、こちらの商品は【ギフトラッピング】対応商品です。と表示されている場合、お申し出いただかなくてもラッピングがされた状態でのお届けとなります。
また、こちらの商品は【ラッピング対応】可能商品です。と表示されている商品は、商品画像に【ギフトラッピング】対応と記載されていてもご希望の方にのみラッピングをしてのお届けとなりますので、通信欄またはお問い合わせフォームよりお申し出いただく必要がございます。
Q. 売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか?
A. 在庫切れの商品には「再入荷をお知らせ」と言うボタンが表示されます。カラーやサイズの選択肢がある場合はその商品の下に「入荷通知」のリンクが表示されます。どちらも在庫数が1以上に更新された場合にメールでお知らせするように設定できますが、販売の再開をお約束するものではありません。
Q. キャンセルはできますか?
A. ご注文後10分以内でしたら、お客様(ご注文者様)がご自身の「注文履歴」ページからご注文キャンセルを行えるようになっています。
「あすつく」商品のご注文はキャンセル対象外です。
また、キャンセル可能な時間を過ぎた商品で、受注生産の商品の場合にはキャンセルをお受けできない場合があります。また、
メーカーが商品の手配を行うため、ご注文から短時間しか経過していなくてもキャンセル不可となる事がございます。
Q. 商品の組み立て・設置をお願いすることはできますか?
A. 家具・収納カテゴリ内の一部の家具類につきましては、専門のスタッフがお客様のお部屋までお運びしてその場で組み立て・設置を行うサービスがございます。
商品代金とは別に特別料金が必要となります。
対象外の商品もありますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q. 届いた商品に不具合があったのですが?
A. 到着時における破損や商品違いがございました場合には、交換または返金をいたしております。 大変お手数ですが、お問い合わせフォームより7日以内ご連絡下さい。お電話ではお受けできません。
7日以内にご連絡いただいた場合のみ、商品を正しいものと交換させていただきます。この際、良品在庫がなく正しい商品との交換が出来ない場合には、返金対応とさせていただきます事をご了承ください。
不具合部材の交換でご対応可能な場合は、商品の返品ではなく、交換となります。不具合部材は廃棄していただくか、返品をご希望の場合には再梱包していただき、交換品をお持ちした配達員に渡していただきます。
Q. 商品の在庫はありますか?
A. 商品の在庫数は自動更新されています。このため、ご注文のタイミングによっては更新が間に合わず品切れとなっている場合がございます。ご注文の際には、この点につきましてメールでもお知らせしており、ご了承いただいたものとして、品切れを理由とする低評価につきましてはご遠慮下さい。
Q. ソーシャルギフトとは何ですかすか?(3月下旬にすべてのお客様への機能提供を開始予定)
A. 「ソーシャルギフト機能」とは、お客様(購入者様)が『住所を知らない相手』に商品を贈りたい場合に相手にお届け先を入力してもらう機能です。お客様が[ギフトで贈る]ボタンから商品をカート入れた場合に、カートにてお届け先を入力いただくための「住所入力専用ページURL」が発行されます。ギフトを贈りたい相手に、「住所入力専用ページURL」をLINEやメール等で送ることで、簡単にギフトを贈ることができます。
ギフトを贈られる方が入力した住所は、注文をおこなったお客様に表示されません。
以下の特定の注文方法・オプションはソーシャルギフトの対象外となります。
ゲスト注文
定期注文
PayPayほけん・あんしん修理
置き配、店頭受け取り、自宅外配送による注文
代引き、ゆっくり払い、現金書留、銀行振込(ゆうちょ含む)の後払い形式
カートについて
Q. 複数の商品をカートに入れることはできますか?
A. 商品ページで[カートに入れる]ボタンを押すと、「ショッピングカート一覧」画面に切り替わります。カートに表示されている「ストア名」をクリックするとトップページに戻り、「商品名」をクリックすると元の商品ページに戻る事ができます。
戻りましたらさらに別の商品ページに移動したのち、 改めて[カートに入れる]ボタンを押すことで、複数の商品を1回の注文で購入することが可能です。

同梱できない商品については送料がそれぞれに必要となります。
決済方法について
Q. 「ゆっくり払い」とはどのような支払い方法ですか?
A.「ゆっくり払い」は、お客様 (購入者様) が商品購入代金を、注文日から2カ月後までにお支払いいただく後払い決済サービスです。
利用可能上限金額は、お客様 (購入者様)お1人当たり、53,999円(税込)までです。
注文後およそ1週間前後で請求メールが送付されます。
コンビニ払い、銀行振込、LINE Pay、PayB、ファミペイの中からお支払い可能です。
請求メールが送信された後は、ご注文のキャンセルはお受け出来ません。
商品代金、送料とは別に、ゆっくり払いサービス利用料として250円(税込)をいただきます。利用可能額の53,999円とは、利用料の250円とクーポン等による割引を利用された後の最終的な決済金額です。

メールの差出人:no-reply@netprotections.co.jp
メールの件名:【ゆっくり払い】お支払いバーコード発行のお知らせ
「"ご購入先のストア名"」ご購入分【"お問い合わせ番号"】
メール本文サンプル
Q. 「ゆっくり払い」にポイントやクーポンは使えますか?
A. クーポン・ポイントについては利用可能ですが、ゆっくり払い+PayPay(残高)など他の決済方法との併用はできません。

支払い方法の組み合わせ 利用の可否
ゆっくり払い全額支払い 〇利用可能
ゆっくり払い+クーポン 〇利用可能
ゆっくり払い+PayPay等その他の決済方法 ×利用不可
Q. 「PayPay(クレジット)※旧あと払い」とはどのような支払い方法ですか?
A. 「PayPay(クレジット)※旧あと払い」は、当月に利用した金額を翌月まとめて支払える「PayPay」の支払い手段です。
お客様(購入者様)は、PayPayアプリから「PayPay(クレジット)※旧あと払い」を申込みいただけます。お申込み後の審査完了をもってご利用が可能になります。
「PayPay(クレジット)※旧あと払い」は、「PayPay(残高)」とは別に与信枠が設けられ、その与信枠内であれば、利用が可能です。
Q. 「PayPay(クレジット)※旧あと払い」にポイントやクーポンは使えますか?
A. ポイント・クーポンについては利用可能ですが、他の決済方法との併用はできません。「PayPay(クレジット)※旧あと払い」は全額払いのみです。
支払い方法の組み合わせ 利用の可否
PayPay(クレジット)※旧あと払いでの全額支払い 〇利用可能
PayPay(クレジット)※旧あと払いでの全額支払い+クーポン 〇利用可能
PayPay(クレジット)※旧あと払いでの全額支払い+Yahoo!ショッピングが提供するお支払い方法(PayPay(残高)、クレジットカード払いなど) ×利用不可
PayPay(クレジット)※旧あと払いでの全額支払い+Yahoo!ショッピング提供以外のお支払い方(商品代引、銀行振込など) ×利用不可
Q. 「ヤフーショッピング商品券」とはどのような支払い方法ですか?
A. 「ヤフーショッピング商品券」は、商品を購入時にお客様が利用できる利用期日が設定された商品券です。一定の条件を満たしたお客様へYahoo!ショッピングが発行します。
「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文をキャンセルした場合、利用可能期間内であれば、「ヤフーショッピング商品券」が返却され再利用が可能となります。
支払い方法の組み合わせ 利用の可否
ヤフーショッピング商品券全額支払い 〇記載金額の範囲内での利用可能
(お釣りがでます)
複数のヤフーショッピング商品券支払い 〇記載金額の範囲内での利用可能
(お釣りがでます)
ヤフーショッピング商品券+クーポン 〇利用可
ヤフーショッピング商品券+その他の決済方法 クレジットカード決済 〇利用可能
PayPay(残高) 〇利用可能
PayPay(クレジット)※旧あと払い 〇利用可能
上記以外 ×利用不可

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