靴のネット通販フットワン Yahoo!ショッピング店よくある質問

梱包前でございましたらキャンセルが可能でございます。
ご注文履歴よりキャンセルくださいませ。
キャンセル出来ない場合は、チャットやメール（hello.kutsunishi@zacamore.co.jp）へご連絡くださいませ。

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【ご注文受付】：24時間受付中！
【出荷】平日12時・土祝9時までのご注文で即日出荷！
【お問い合わせ】順番にご返信させていただきます♪(営業時間外のお問合せは、翌営業日以降にご返信させて頂きます！)

梱包前でございましたら変更が可能でございます。
チャットやメール（hello.kutsunishi@zacamore.co.jp）へご連絡くださいませ。

ご注文後のお支払い方法の変更はできかねますので、一度キャンセルしていただき、再注文をお願い致します。
注文履歴よりキャンセル出来ない場合は、早めに当店へご連絡くださいませ。
※発送後のキャンセルは出来かねますので、ご了承ください。

万が一お届けした商品が不良品だった場合、大変お手数ではございますが、不良箇所の写真を弊店までご連絡下さいませ。
迅速にご対応させていただきます。

万が一ご注文と異なる商品が到着致しました場合、大変お手数ではございますが、弊店までご連絡下さいませ。
迅速にご対応させていただきます。

はい、可能でございます。
ご注文時、備考欄にその旨をご記載ください。
ただし、返品・交換などは、箱や付属品が揃っていることが条件となりますので、箱なし発送をさせて頂いた場合、返品・交換はご対応が出来かねます。
恐れ入りますが予めご了承頂けますよう、何卒よろしくお願い致します。

当店へお気軽にお問い合わせください。その際【商品番号】をお教え頂きますとスムーズにご案内させて頂けますので、ご協力をお願い致します。

メーカーに在庫があれば、通常、３~４日営業日で再入荷しております。
５営業日以上経っても入荷されない場合、メーカーで在庫が完売している可能性がございます。
完売となった商品でも、稀に入荷出来る場合がございます。その際はすぐにご連絡出来るよう、再入荷通知ボタンは表示させて頂いております。

こちらよりお申し込みください。
サイズ交換を申し込む

＜以下に該当する場合は【交換をお受けできません】＞
・使用済みの商品
(靴底のすり減り、汚れ、シワがある場合は承ることが出来ません。)
・箱や商品タグを破棄した場合
・到着から8日以上が経過している場合
・佐川急便以外で返送した場合
(佐川急便以外の場合は返送料をご負担いただいておりますのご注意くださいませ。)

※沖縄県へのサイズ交換は、追加で800円の返送料を頂戴しております。

【返品のお手続きの流れ】
①以下の内容を書いたメモをご用意ください。
・ご返金先の口座情報(銀行名、支店名、口座番号、口座名義)
　※クレジットカードでお支払い頂いている場合はこちらは不要です。

②靴箱にメモを入れ、袋やダンボールで梱包ください。
お届け時の紙袋が使えるようでしたら、そちらでご返送いただいても構いません。

③商品到着から7日以内に「お好きな運送会社の元払い」でご返送をお願いします。
■返送先
〒919-0411
福井県坂井市春江町藤鷲塚40-35-2 （株）ザカモア
靴のニシムラ
TEL：0776-97-6678

※ご返金は、下記の各手数料を差し引いた金額とさせていただきます。予めご了承下さい。

・発送時送料：500円
・代金引換手数料：330円
・返金時振込手数料：160円

詳細は返金お手続き後に「返品完了のお知らせ」メールに記載いたします。

＜以下に該当する場合は【返品をお受けできません】＞
・使用済みの商品
　(靴底のすり減り、汚れ、シワがある場合は承ることが出来ません。)
・箱や商品タグを破棄した場合
・到着から8日以上が経過している場合

交換品到着から7日以内に、【佐川急便着払い】で下記までご返送くださいませ。
■返送先
〒919-0411
福井県坂井市春江町藤鷲塚40-35-2
（株）ザカモア
TEL：0776-97-5297

※【佐川急便着払い】以外でご返送の場合、送料のご負担をお願いしておりますのでご注意くださいませ。

当店では領収書をWeb(PDF形式)で発行しております。
発送時にお送りするメールに、ダウンロードURLを記載させて頂いておりますのでご確認下さい。
また、宛名や・但書きについても自由に編集頂けます。

コンビニ前払の支払番号などにつきましては、楽天運営よりメールをお送りさせていただいております。
下記、お客様サポートセンターですと詳しいご案内ができますので、お手数ではございますが以下の窓口までお問合せ願えましたら幸いでございます。

◆楽天市場お客様サポートセンター
電話番号：050-5838-4333
受付時間: 平日・土日祝 09:00-18:00（年中無休）

平日12時・土祝9時までのご注文を即日出荷しております。

当店出荷日からのお届け予定
【3日後~】
北海道・沖縄県・離島
【翌々日】
青森県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
【翌日】
岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・新潟県・富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県

はい、可能です。
ご注文時の備考欄に「◯◯営業所留め」とご記入ください。
営業所でのお受け取りの際、本人様確認が必要でございますので、お名前・ご住所・電話番号にはお客様の情報をご記入ください。