羽毛ふとんリフォームとはどんなサービス？
ふとんから羽毛を取り出し、洗浄・乾燥・起毛加工を施し、新しい側生地に充填いたします。経年で汚れや匂いがついた羽毛もきれいに洗浄しますので、さらに永くご愛用いただけます。 詳しくは商品ページ内にてご案内しております。 こちらからご確認くださいませ。
羽毛ふとんリフォーム（打ち直し）はどれくらいの頻度でするもの？
羽毛ふとんは5年に一度、打ち直しをおすすめしています。
羽毛ふとんリフォームにはどれくらいの期間がかかる？
ご依頼品をお預かり後、土・日・祝・長期休暇を除いて約20〜25営業日（実質1ヶ月）ほどのお時間をいただいております。 １）羽毛ふとんリフォームのご注文をお受けしましたら、お客様よりおふとんを発送いただくための「おふとん回収キット」を当店よりお送りします。 ２）「おふとん回収キット」を利用して、お客様よりおふとんを発送していただきます。 ３）おふとんが当店に到着しましたら、到着のご報告をさせて頂きます。 ４）ご依頼品やご依頼内容に特に問題がない場合(※1)は、このままリフォーム作業へと入ります。（約20営業日かかります。） ５）洗浄が終わり、乾燥・起毛加工を施しました後、正確な羽毛量や状態がわかってまいりますので、羽毛についてご相談頂いておりますお客様には、ご報告のご連絡をお送りします。リフォームが完成しましたら、改めてお客様へご連絡して、お受け取り日時のご指示に合わせて商品を発送いたします。 (※1)ご依頼内容やご依頼品に問題がありました場合（風合いが大きく異なってしまう恐れがある場合など）は、リフォーム作業へ入る前に、お客様へお伺いのご連絡をさせていただくことがございます。 この場合は、お客様よりご指示いただいてからのリフォーム作業となりますので、完成までの日数がずれ込むことがございます。 予めご了承ください。
急いで仕上げてもらうことはできる？
1500円のオプション料金をいただきますが、ご依頼品のお預かりから2週間ほどで仕上げることは可能です。
回収キットの梱包袋に、おふとんが入りきらない
質の良いふっくらとしたおふとんの場合、梱包が難しい場合がございます。その際は、お送りした梱包袋は使わず、以下の方法をお試しいただけませんでしょうか。 １）大きめのゴミ袋のような袋をご用意いただき、その中におふとんを入れる ２）袋の口を絞り、おふとんに体重を掛け（もしくは、掃除機で）空気を逃す ３）空気が出たところで袋の口を縛っていただき、袋に詰める 大変お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
ラベルが消えてしまって、羽毛ダウン率や重量がわからない。リフォーム可能？
ラベルが消えている羽毛ふとんも、リフォームには問題ございませんのでご安心ください。 個別に洗浄・乾燥・起毛加工を施しますので、どんな羽毛・羽根も洗浄し、きれいになりますが、起毛加工をかける際に羽根の割合が50%以上ですと、羽毛ほどふっくら仕上がらず、ボリュームは元のおふとん同様の仕上がりとなりますことをご承知おきください。
生地が破れて羽毛が飛び出しているおふとんはリフォーム可能？
問題なく承れますのでご安心ください。 穴が小さい場合は、ガムテープなどで留めて頂いても、カバーをかけたまま送って頂いても問題ございません。 飛び出して付着してしまった羽毛は完全に取り除けないため、カバーは基本的に当店で処分させていただいております。 返却をご希望の場合は、注文時のご要望欄にて「カバー返却希望」とお知らせいただけますと幸いです。 その際は、なるべくカバーについた羽毛は取り除くように致しますが、洗浄までは出来ませんので、そのままのご返却となりますことをご了承くださいませ。 ※生地が裂けて消失してしまった分の羽毛の補充については、リフォーム料金には含まれておりません。消失分の羽毛の補充をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
他者の羽毛と混ざらない？
当店では、お客様お一人おひとりのカルテを作成し、お預かりしたおふとんの完全個別洗浄・管理を行なっております。 他のお客様のおふとんといっしょに洗浄することも、羽毛を混ぜることもございませんのでご安心ください。納品時には、お預かりしたおふとんをリフォームさせていただいた証として、元のおふとんのブランドタグや表示ラベルを同梱させていただいております。
高級羽毛ふとんを思い切ってリフォームしたい。 足し羽毛をせず、自分のふとんの羽毛だけでリフォームできる？
当店では、お客様お一人おひとりのカルテを作成し、完全個別洗浄・管理を行なっております。ご要望通り、お持ちのおふとんの羽毛のみを使ったリフォームが可能でございます。 無料の足し羽毛200gをご希望でない場合は、ご注文時に「足し羽毛不要」をご選択ください。 ※当店の足し羽毛の種類は、ホワイトダックダウン90%でございます。
羽毛の種類がバラバラの複数の羽毛ふとんから、同じ仕上がりのふとんを複数枚つくれる？
はい、可能でございます。 当店では基本的に、ふとん毎の完全個別洗浄を行なっておりますので同じ方からのご注文であっても、別のふとんの羽毛と混ざることはありません。 ただし、こちらのようなご要望がある場合は、洗浄後の羽毛を合わせて撹拌し、ご要望通りに仕上げてまいります。 ・複数のおふとんの仕上がりを均一にしたい場合 ・1枚を本掛けに、もう1枚は合掛けにしたいなど、羽毛量の調整をご希望の場合 ・複数枚から1枚に仕上げる場合 ご注文時の要望欄にて、ご要望の内容をお知らせくださいませ。
複数のおふとんを1枚にリフォームしたい
ご要望の通り承ることができますが、料金については2パターンございます。 通常、シングル仕上げなどの商品1つのご注文につき、ふとん梱包袋を1つお送りしておりますが、複数枚から少ない枚数のおふとんにリフォームされるご注文に限り、元のおふとんの枚数分の「予備梱包袋」をお送りさせていただきます。 1）1つの梱包袋にすべてのおふとんを収納し、発送してくださった場合は追加料金なしで、そのままのお値段となります。 2）1つの梱包袋にすべてのおふとんが収まらず、予備梱包袋をご使用の場合は、発送追加料＋3000円/袋をご負担いただきます。→後日、当店から料金を追加計上させて頂く流れとなりますので、ご承知おきくださいませ。 ご注文時の要望欄にて、『2枚→1枚へリフォーム希望』等、ご希望の数量をお知らせください。
ポリエステル混コットンと綿100%（60サテン）の違いは？
ポリエステル混コットン： お仕立て直後はパリッと張りのある生地ですが、次第に馴染んでまいります。 サラッとした軽い生地で、扱いやすく、ひんやりした手触りを好まれる方に人気の生地です。 綿100%（60サテン）： 通気性・保温性に優れており、温かいのに蒸れづらい生地です。羽毛の温湿度調整機能を損ねません。 60番手の糸で密度が高く織り込まれている分、ポリエステル混のものと比較すると少し重さがあります。 生地が柔らかく、ガサガサと音がせずに、しなやかに身体にフィットする使用感です。
足し羽毛の種類は？
当店の足し羽毛の種類は、ホワイトダックダウン90%でございます。
羽毛ふとんの本掛け、合掛け、肌掛けって？
一般的なシングルサイズの羽毛ふとんの羽毛量と適応シーズンは以下をご参照ください。 本掛け（冬用） 1.2~1.4kg 合掛け（春秋用）0.8～1.0kg 肌掛け（夏用） 0.3～0.5kg 各サイズの詳細はこちら
リフォーム後の羽毛量はどれくらいになる？
お預かりの羽毛ふとんに入っていた羽毛量と同じ量でお作りします。 生地から取り出した羽毛の総重量を計測したあと、洗浄・除塵して再度重量を計測し、減ってしまった分を新しい羽毛で補充いたします。 この補充の羽毛はリフォーム料金内に含まれています。 ただし、以下の場合は、別途有料の足し羽毛が必要となる場合がございます。 ・長年のご使用で生地が破れた等で、消失した羽毛の補充 ・羽毛の劣化が進んでおり、羽毛の入れ替えが必要な場合 ・元のおふとん以上のボリュームをご希望の場合 追加の足し羽毛が必要な場合は、当店よりご提案・ご相談をさせていただきます。
薄く仕上げて欲しい場合も、価格は同じ？
はい、仕上がるおふとんの厚みに関わらず、同一価格となります。 元のおふとんより薄く仕上げたい場合は、ご注文時のご要望欄よりお知らせください。
ホックで留めるタイプの合わせふとんはリフォームは可能？
はい、追加料金にて承っております。 合わせふとん2枚（合掛け・肌掛け）にリフォームする場合は仕上げたいおふとんのサイズ（シングル・ダブルなど）の商品を2点ご購入ください。 ご注文時の要望欄にて、「合掛け・肌掛け1枚ずつ希望」とご記入ください。 ホック仕様をご希望の場合は、その旨もお知らせください。 ＜ホック仕様＞ーーーーーーーーーーーーーーーー 追加料金+8000円/1セット（2枚） ホック仕様が可能な生地を特注いたします。 綿100%（60サテン）は好きな柄・色をお選びいただけます。 ポリエステル混コットンはアイボリーのみとなります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【当店からのアドバイス】 ホック仕様にしなくても、そのままで合わせふとんとしてご使用いただけます。 当店でリフォーム後のおふとんには、紐を通すループが周囲6箇所に付いております。 シーツの裏側についている紐で、2枚のおふとんのループに一緒に結んでいただくことで、ホック付きの合わせふとんと同じようにご使用いただけます。
ふとんのサイズの変更はできる？
はい。できます。 当店ではお客様のご希望のサイズにリフォームすることが出来ます。 料金については以下のようになります。 ■サイズを小さくする場合 例えば、ダブルサイズをシングルサイズへなど、小さくする場合は、リフォーム後のサイズの料金のみとなります。 ■サイズを大きくする場合 シングルサイズをダブルサイズへなど、大きくする場合は、リフォーム後の料金とは別に、追加の羽毛の料金がかかります。 ※おふとんの面積が大きくなる分、お預かりの羽毛量だけではボリュームが不足してしまいますため、リフォーム後のサイズの適量になるよう羽毛を追加する必要があります。この料金はリフォーム料金とは別になります。 詳しいお見積りについてはお気軽にお問い合わせください。
羽毛ふとんリフォームではなく「クリーニングのみ」は可能？
申し訳ありません。現在クリーニングのサービスにつきましては、準備中でございます。 いち早くクリーニングサービスをご提供できるよう尽力いたします。
ふとん打ち直しとはどんなサービス？
ふとんから綿を取り出し、打綿機に掛けて綿を細かくほぐし、熱殺菌を施した上で一から仕立て直します。側生地も新しいものでお作りしますので、本来のふんわりとした綿ふとんに仕上がります。 詳しくは、綿敷ふとん打ち直しの商品内にてご案内しております。 こちらからご確認くださいませ。
自分のふとんの素材がなにか分からないが、打ち直しできる？
和綴じ（キルトミシンでは無い物）のおふとんでしたら基本的には可能です。 詳しくは、綿敷ふとん打ち直しの商品内にてご案内しております。 こちらからご確認くださいませ。
綿敷ふとんはベッドに敷くことはできる？
ベッドでご利用いただくことは可能でございます。 注意点としましては、仕立てたばかりのおふとんは「綿（わた）」の厚みにより、表記サイズよりも一回り小さめに見えることがございます。 お使い頂くうちに綿が落ち着き、「かさ高」が「幅」に変わりますので、ベッドフレームと合うおふとんに打ち直しされた場合でも、最初は小さく見えることがございますことをご承知おきくださいませ。
古い綿敷ふとんは打ち直しできる？
基本的には綿素材であれば可能です。
汚れや匂いがついているものでも打ち直しできる？
綿を洗浄する訳ではない為、汚れは落ちませんが、綿をほぐし、平たく伸ばす工程で、熱殺菌処理を施しますので、匂いは軽減されることがほとんどです。
打ち直しのタイミングはいつ？
当店では以下の場合、打ち直しをおすすめしております。 ・側生地が薄くなり、中のわたが見える。 ・干してもふんわりしない。 ・以前は感じなかった臭いがする。 ・寝室にわたぼこりが増えた。
綿敷ふとんの打ち直しはどれくらいの頻度でするもの？
綿の敷ふとんは3年に一度、打ち直しをおすすめしています。
ふとんのサイズの変更は可能？
基本的に綿ふとんは元のおふとんと同じ綿を使いますが、綿を足すことで、サイズ変更することができます。 サイズ変更に伴う足し綿については、料金に含まれております。 リサイズをご希望の場合は、仕上がりサイズの商品をご注文の上、ご要望欄にて「シングル→ダブルにリサイズ希望」のようにご入力ください。
元のふとんの側生地を、一緒に送り返して欲しい
生地の剥がし方などのトラブル防止のため、お客さまのほうで綿を裸にしてからお送りください。
持ち込みの生地での打ち直しはできる？
当社では取り扱いをしていません。
厚みをもっと出したい。足し綿はできる？
基本的にお客様のおふとんの綿を打ち直し、ふっくらと仕上げます。 綿は羽毛と比べても重く、足し綿することでおふとんの出し入れなどの日常生活に支障が生じてしまうリスクが高いため、当店ではサイズ変更以外での足し綿は行っておりません。 綿は成形し直して仕立てますと、元のおふとん以上にふっくらと仕上がります。
急いで仕上げてもらうことは可能？
注文後の流れを教えてください。
おふとんの発送の流れは以下の通りです。 商品をご注文後、当店より『おふとん回収キット』を郵送いたします。（土日祝日を除き、２～３日でご指定の住所に到着） おふとん回収キットには、以下のものが入っております。 ・梱包用袋 ・ビニール紐 ・佐川急便着払い伝票 ・佐川急便集荷連絡先リスト おふとん回収キットを受け取り後の手順ーーーーーーーーーーーーーーー １）着払い伝票にご住所を記入ください ２）おふとんをコンパクトに畳んで、ビニール紐で縛ります ３）袋におふとんを梱包して、ご自宅のガムテープで封をお願いします ４）佐川急便集荷一覧を参照頂き、ご自宅の地域の電話番号に集荷を依頼 ５）袋に伝票を貼り、佐川急便に荷物を預けて発送完了 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 店舗でおふとんを受け取りましたら、「おふとん受取通知」をお送りいたします。 お預かりから４週間ほどで仕上がり、出荷いたします。 お客様のおふとんが洗浄工程に入りましたら「間もなく完了通知」を発送完了しましたら、「発送完了通知」をお送りいたします。 @livearth-japan.comからのメールを受け取れるように設定をお願いします。
おふとん回収キットはどうやって届くの？
郵送にてお送りいたしますので、基本的には郵便受けに届きます。 ご注文数によっては、複数の封筒で発送させていただく場合もございますので、その際は郵便受けに入り切らず玄関でのお渡しとなることもございます。 郵便受けに入らず、ご不在時には不在票が入っている場合もございますので、注文数を多く頂いた場合には、ご注意ください。
急ぎの出荷は可能？
「特急お仕立て」がオプションで選べる商品は、1,500円の追加料金で仕立て日数を短縮することが可能です。 お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、メールにて当店までご相談ください。
配送料はどのくらいかかる？
送料：全国一律800円（税込） 10,000円以上（税込、商品代金の合計）のご注文で、送料無料です。 ※沖縄・離島はご注文を承ることができません。ご了承くださいませ。
沖縄県・離島からは注文できる？
大変申し訳ございません。 現在、沖縄・離島からのご注文は、送料を実費ご負担頂けますお客様のみ承っております。
注文後のキャンセルはできる？
以下の場合、キャンセルは承ることが出来ませんので、何卒ご了承ください。 リフォーム（打ち直し）商品：お客様からのふとんお預かり後 綿敷ふとん等の受注生産商品：生産開始後 その他の商品については、商品出荷前であればキャンセルをお受けいたします。 購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。
買い物かごに入れられるものは全て在庫がある？
基本的に買い物かごに入れられるものは在庫がございます。なお、売り切れ商品が発生した場合は追ってメールまたは電話にてご連絡させていただいております。ご了承ください。
商品に問題があったので交換したい
万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後7日以内にメールにて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。 不良品・誤送のご連絡： 購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。
注文した商品と届いた商品が違っていたら？
誠に恐れ入りますが、注文内容明細をご確認の上、商品到着後7日以内にメールにて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。誤送のご連絡： 購入履歴の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。
注文内容の変更・注文キャンセルはどうしたら？
お問合せフォームより、至急ご連絡ください。商品出荷前であれば、変更・キャンセルをお受けいたします。なお、商品出荷後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承ください。
佐川急便 全国一律 800円(税込)3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料
※沖縄県・離島への送料は別途お問い合わせください。
※各種手数料（振込や代引き手数料など）はお客様のご負担となります。
新しいお知らせはありません。
