当店の商品には、メーカーより出荷される商品もございます。
メーカー直送品につきましては、各商品情報ページにてご案内しておりますので、詳細をご確認ください。

メーカー直送品の、ご注文からお届けの流れは以下の通りです。

【お支払い方法について】
・お支払い方法に限りましては、メーカー直送品のため、代金引換を承っておりません。代金引換をお選びになった場合は、代金引換以外のお支払方法をご選択の上、再度ご注文していただくこととなります。当店発送品を同時にご注文いただきました場合は、当店発送品にて代金引換手配が可能です。
・銀行振込にてお申し込みいただきました場合、ご入金確認後のメーカー手配となります。その間のお取り置きを承る事が難しく、常に在庫変動がございますので、ご入金後在庫切れとなる場合もございます。
・お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご選択いただくと、最短でのお手配が可能です。

【ご注文から納品までの例】

【納期・在庫について】
・本商品は、ご注文(ご入金)をいただいてからメーカーへ在庫確認を行い、在庫確保の上発送手配致します。当店より、お届け日をご連絡差し上げた段階で、正式にご注文が確定致します。
・稀に長期欠品などで、通常の納期より、お時間をいただく場合もございます。その際は、メールにてご連絡を差し上げますのでご確認下さい。また、お急ぎの場合は、ご注文前に在庫状況をお問い合わせ下さい。
・在庫状況は、常に変動がございますので、お問い合わせいただいた時点で在庫がありましても、その間のお取り置きを承る事が難しく、ご注文のお手続き後、メーカー欠品となる場合もございます。
・ページ情報につきまして、最新の情報をご案内する様心がけておりますが、稀に、生産終了・販売中止等の理由にて、商品をご用意出来ない場合がございます。
・納期は1～2営業日以内にお知らせします。

【他商品との同梱について】
・メーカーから直接発送する商品ですので、他の商品と同梱することが出来ません。同時にご注文をいただきました場合は、別送でのお届けとなります。
・納品書・領収書をご希望のお客様は、郵送にてお送り致します。商品への同梱はさせていただけません。

【運送会社・配送日・時間指定について】
・メーカーの委託する運送会社での発送となります。運送会社のご指定は承れません。
・配送日・配送日時をご指定頂きましても、運送会社によりお時間を指定いただけない場合がございます。その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。
・他商品と一緒にご購入いただいた場合、それぞれ別送となり、運送会社が異なる可能性がございます。

【返品・交換・注文内容変更等について】
・品質特性上、不良品以外のご返品・交換を承る事が出来ません。
・受注、発送の手続きの都合上、注文内容の変更は出来かねますのでご注文を確定する前に、必ず内容のご確認をお願い致します。

【商品お受け取り後について】
・万一、破損・汚損の際は、必ず到着より一週間以内にご連絡下さい。また、万一の際、在庫状況により交換品がすぐにご用意出来ない場合がございます。交換品のお届けまでお時間を頂くことがございます。また、破損のご連絡は、当店までご一報下さい。(TEL:0120-272-382　平日8:30～17:30)

【納期・在庫について】
・メーカー取り寄せ品は、ご注文(ご入金)をいただいてからメーカーへ在庫確認を行い、在庫確保の上取り寄せの手配を致します。当店より、お届け日をご連絡差し上げた段階で、正式にご注文が確定致します。
・稀に長期欠品などで、通常の納期より、お時間をいただく場合もございます。その際は、メールにてご連絡を差し上げますのでご確認下さい。また、お急ぎの場合は、ご注文前に在庫状況をお問い合わせ下さい。
・在庫状況は、常に変動がございますので、お問い合わせいただいた時点で在庫がありましても、その間のお取り置きを承る事が難しく、ご注文のお手続き後、メーカー欠品となる場合もございます。
・またページ情報につきまして、最新の情報をご案内する様心がけておりますが、稀に、生産終了・販売中止等の理由にて、商品をご用意出来ない場合がございます。
・納期は1～2営業日以内にお知らせします。

【 車上渡しとは 】
・配送業者は、ご希望のお届け先まで、商品を輸送致しますが、荷下ろしや設置作業はお客様のみでおこなっていただく事です。
大型商品が、該当致します。その場合は、複数人での荷受けの準備が必要となります。

詳しくは、ご注文方法 をご確認ください。

【 パレット輸送とは 】
大型商品などの輸送を簡単にするため、すのこ状の板の上に商品を載せて梱包・配送致します。
重量のある商品の場合、フォークリフトや複数人での荷下ろしが必要となります。
また、マンションなど集合住宅の場合、1階でのお引き渡しとなり、2階以上のお届けは行っておりません。お客様ご自身にて搬入のお手配をお願い致します。

木製パレットのご注意点：
木製パレットの回収は行っておりません。大変お手数をおかけいたしますが、木製パレットの処分をお願い申し上げます。

【 クレーン付きトラック(ユニック車)でのお届けの場合 】
一部の商品はユニック車でのお届けとなります。その場合、パレットに商品を載せ3トン～6トンユニック車でのお届けとなります。
クレーン付きトラック(ユニック車)でのお届けの場合、4m以上の道幅が必要となります。
必ずご注文前に配送用の4tトラックが通行出来るかどうか、事前にご確認下さい。
商品の引き渡しは、ユニック車にて、荷物を下ろした場所となります。そこから配送員が、設置場所へ運搬することは出来かねますので、お手数ですが複数人での荷受けのご準備をお願い致します。

【 大型商品の配送日指定について 】
大型商品は、原則、配送日・配送時間のご希望を承る事が出来かねます。
メーカー直送便での配送の際に、お客様の都合により再配送となった場合、追加料金が発生する場合もございます。ご了承ください。

【 大型商品のご注文後のキャンセルについて 】
原則、ご注文(ご入金)をいただいてから、すぐにメーカーに直送手配を致します。
その為、メーカー受注後は、キャンセルを承る事が出来かねます。また、商品配送後の商品のキャンセルもできません。
また商品注文後にお客様の都合でキャンセルが生じた場合には、追加料金を別途ご請求させていただきます。

道路が狭いなどの理由で、配送車両が現地に到着できない、といった場合にも追加料金が発生いたしますので、道路幅などは確実にご確認ください。

当店では、現在欠品中で約1～2ヶ月以内に入荷の予定がある商品について、予約販売を不定期で行っております。

※ご注文からお届けまでの流れは、お支払い方法によって異なります。詳しくは、ご注文からお届けまで をご確認ください。

・商品入荷時期について、商品名、ページ上部に記載しておりますので、必ずご確認下さい。

・予約商品と通常販売商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品が入荷次第、同時発送させていただきます。
(先行して通常販売商品の発送を希望される場合は、ご予約商品とは別々にご注文ください。)

・商品の仕様やデザインの変更について商品の特性上、仕様やデザイン等が予告無く変更をされる場合があります。
予めご了承ください。

・輸送の状況により入荷予定日が前後する場合がございます。 出荷日が確定致しましたら、メールにてご連絡致します。

・過去にご予約をキャンセルされた方に関しましては、ご予約をお断りする場合がございます。

・海外からの輸入商品の為、破損、不測の事態により大幅に納期が遅れる場合もございますので、ご了承下さい。

・商品入荷次第、当店より発送日のご案内をメールにてお送り致します。
もし、お届け日、時間帯のご希望がおありでしたら出荷予定日の朝8時頃までにご返信ください。

あすつくとは、対象商品を正午までのご注文で、お届け可能なエリアなら最短翌日にお届けする、お買い物サービスです。

・あすつくサービス対応商品。
・営業日の12時（正午）までにご注文頂いた場合。
・クレジットカード決済・代金引換でのご注文。
（※クレジットカード情報などに不備があります際は、発送を見合わせますので、予めご了承下さい。）
・あすつくお届け可能エリアへのお届け。
・ヤマト運輸でのお届け。

※北海道、青森、秋田、岩手、島根、愛媛、高知、熊本、長崎、鹿児島、沖縄への「あすつく」でのお届けは出来かねます。
※上記「お届け可能エリア」に該当する場合でも、離島への「あすつく」でのお届けは出来かねます。

【 ご注文に関する例外事項 】
・12時（正午）以降のご注文。
・Yahoo!IDを利用していないあすつく注文の場合。
・お届け先情報に不備がある場合。
・お届け先が、あすつく対応可能エリアに含まれない場合。
・注文日が土・日・祝日、その他当店休業日にあたる場合。
・ご注文日が、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など、長期休暇期間に当たる場合。
・あすつく商品とあすつく未対応商品を同時にご注文されている場合。
・クレジットカード情報やお届け先情報に不備や、その他、確認事項がある場合。
・海外発行カードを使用された場合。
・銀行振込（前払い）の決済方法を選択された場合。
・ラッピングをご希望された場合。


【 配送に関する例外事項 】
・配送方法に、メール便や定形外郵便を指定されている場合。
・当店が指定する、あすつく対応可能な配送方法以外をご希望の場合。
・当店が指定する年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休み等の期間に、配送業者の輸送量の増加により翌日お届けできなかった場合。
・配送エリアが離島、及び一部の山間部の場合。
・予測ができない天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた場合。


【 お届けに関する例外事項 】
・不在（代引決済選択時の電話不通含む）、受取拒否等、お客様またはお受取人様の都合で翌日にお届けが完了できなかった場合。
・翌日中に商品が到着したものの、商品の全部又は一部に不良があった場合。