Q1. 電話注文やFAX注文は出来ますか？
申し訳ございません。商品販売に関しましては、お客様情報管理の関係上インターネットを介してのご注文をお願いいたしております。
Q2. 配送先を違う住所にする事は出来ますか？
可能となっております。
ご注文いただく際にご注文者と配送先を別途ご登録いただけるようになっておりますので、ご確認のほどよろしくお願い致します。
Q3. 売切れ商品は買えますか？予約注文はできますか？
一部商品につきましては完売となり、ご購入頂けない場合がございます。
その場合には、商品ページ上に「×完売 」表記をさせて頂いておりますので、ご確認下さい。
次回の入荷時期がおおよそ確定致しましたら、一部商品を除き商品ページにお届け予定時期を記載しております。
「買い物かごへ入れる」付近に、ご予約商品の旨（入荷時期など）を表示させて頂いておりますので、
納期等ご確認の上、ご注文お手続きを行って頂けますようお願い致します。
※入荷時期が前後する場合もございますので、予め納期には余裕をもってのご注文をお願い申上げます。
Q4. 注文した後に、商品が売り切れになる事はありますか？
不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文いただいたにも関わらず商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。
また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。
在庫切れが起こった場合は以下のようになります。
【次回入荷のある商品】
入荷までお待ち頂くか、もしくはキャンセルをご希望の場合にはお受付けさせていただきます。
【次回入荷のない商品】
大変申し訳ありませんが、ご注文をキャンセルとさせて頂くこととなります。
ご注文後の在庫切れに関しましては、次回の入荷状況などを確認のうえ、弊社よりご連絡させていただいております。内容をお確かめのうえ、折り返しご連絡いただけますと幸いです。
Q5. 注文後に店舗からのメールが届かない
ご注文後に３営業日以内（土日祝日や弊社指定休業日を除き）に配信される「配送日案内メール」が届かない場合につきましては、
メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。
※yahooメールなど、一部のフリーメールをご利用の場合や、携帯メールをご利用の場合には弊社からの連絡メールが拒否され届かないことが多くあります。
弊社からのメール「interior-y@gbft-ltd.com」「interior-gyoumu@gbft-ltd.com」のドメイン解除をお願いいたします。
また、（土日祝日や弊社指定休業日を除き）5営業日以上たっても連絡がない場合は ご注文時に何らかのエラーが起こっている可能性がございます。
お手数ですが、お名前やご注文日時などを添えて弊社までご連絡下さい。
Q6. 更に値引きって出来ませんか？
現在、表示させて頂いております商品価格につきましては、大変申し訳ございませんが弊社にて販売させて頂く精一杯の価格となっております。 ご理解のほど宜しくお願い致します。
また、市場価格や商品仕入れ価格や送料の変動により、随時商品価格が変動しております。
表記されております金額以外でのご購入はできかねますので予めご了承くださいませ。
Q7. 商品はどのくらいの日数で到着しますか？
目安としてご注文受付け後から、7日～14日前後でお手元に届く予定とさせて頂いておりますが、商品やお届け先住所
またご注文日時やお支払方法（前払い条件であれば、ご入金確認後の手配）等によっても異なります。
※一部商品は、商品ページに掲載されております納期にてお届けしております。
詳しい配送日につきましては、ご注文完了後３営業日以内（土日祝日や弊社指定休業日を除き）にメールにてご案内しております「配送日のご案内」をご確認お願いいたします。
Q8. お届け日時の指定はできますか？
ご注文後、最短で手配可能な日程をお取りし、ご注文から3営業日以内に「配送日のお知らせメール」にて最短配送日をご案内しております。
配送日前日に運送会社より3時間枠で配送時間のご連絡をさせていただきます。
※運送会社からの配送時間お知らせの際に、日時指定変更はできません。ご希望された場合は、別途5,000円（税込）が発生します。
※土日祝、年末年始、大型連休の交通渋滞、物量の増加や天災などが原因で、配達が遅れる場合がございます。
※配送地域毎に配送可能曜日が異なります。配送可能曜日が隔週の地域がございます。予めご了承下さい。
Q9. 注文時にエラーが表示され、次の画面に進めません
ご入力いただいた内容が正しいかどうか、いま一度ご確認下さい。
もしご入力内容に誤りがある場合につきましては、システムによりエラーのある箇所が指摘されるかと思いますので、修正をお願い致します。
Q10. 注文メールの送料が、販売ページに記載している送料と違っています
以下２点のご確認をお願いいたします。
・お届け住所が、送料別途発生地域
・追加オプションを購入（商品ページプルダウンで選択）
※弊社システムの都合上、追加オプションは送料として計上されます。予めご了承くださいませ。
Q11. 請求書・納品書・領収書などは発行できますか？
領収書は購入履歴よりお客様ご自身で発行することも可能です。
各種書面の発行を弊社にご希望の場合は、お手数とは存じますがご注文後に「注文番号」を記載してお問合せくださいませ。
ご注文内容に基づいての発行とさせていただきますので、宛名は原則としてご注文者様名となります。
ご注文者様以外の宛名（会社名など）での発行も承れます。
また、ポイントやクーポンをご利用後の金額での発行となりますので、ポイント等で全額お支払されたご注文へは領収書を発行することが出来かねます。
なお、各種書面発行につきましては、商品同梱ではなく、メールにPDFデータをお送りいたします。
郵送をご希望のお客様はお申し付けくださいませ。（商品とは別送で普通郵便にてお送りいたします。）
Q12. ラッピング・のし等のギフト対応は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、商品は倉庫から直送となる為、包装・ラッピング・のし等のギフト対応は行っておりません。予めご了承ください
Q13. お届け先住所を間違えてしまいました
ご注文時に、誤った送付先ご住所をご入力いただく事例が多発しております。
誤入力があった場合には、早急に正しい送付先ご住所をお報せ下さい。
【発送手配完了後】の送付先変更となりますと、通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料などをご負担いただく可能性がございます。
【発送手配完了前】に送付先変更をお申出頂きました場合にも、通常よりもお時間を要する可能性や、変更を承れずにキャンセル後、再注文をお願いする可能性がございます事を予め御理解下さい
Q14. 弊社宛にメールでご連絡頂く際のご注意
弊社より送信差上げる定型メール（ご注文確認の自動配信メールや、商品発送のおしらせメール等）へ、ご返信頂く場合にはメール内に記載のありますメールアドレス宛にお願いいたします。
※弊社システムよりお送りするメールは、送信専用でございます。返信いただきましてもエラーになり弊社には届きませんのでご注意くださいませ。
Q15. 引き取りサービスはありますか？
誠に申し訳ございませんが、当店では家具等の引き取りサービスはございません。
また、配送員は配送会社の規定により、お客様の家財道具を移動させたり触れることができませんので予めご了承くださいませ。
Q16. 配送当日に屋内納品ができないと言われました。どうなりますか？
吊り上げ納品が可能と配送員が判断した場合には、その旨をお伝えいたします。
吊り上げ納品には増員が必要なため、配送当日には吊り上げ納品はできかねるため、別日にて再配達対応となります。
吊り上げ料金「15,000円～（税込）」 + 再配達料金「5,000円（税込）」 ＝ 合計 20,000円～（税込）
上記料金が別途発生いたします。
※追加料金は弊社指定口座に入金が必要です。振込手数料等はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。
Q17. 商品サイズが屋内納品できるのかが不安です。どうしたらいいですか？
詳しい納品についてのご案内はコチラをご確認をお願いいたします。
梱包サイズが商品ページに記載がない場合は、お問合せいただきますと梱包サイズをお伝えいたします。
また、納品経路の一番狭い部分の幅 ×奥行 ×高さ 弊社にご連絡いただけましたら、梱包サイズから搬入可能かの確認をさせていただきます。