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■お店について
■ご注文について
■商品について
■お店について
Q. 営業時間は何時までですか？ A. ネットのご注文は年中無休・24時間承っております。 Q. 実店舗はありますか？ A. 当店はネット販売のみで、実店舗はございません。 Q. 商品を直接見に行ってもいいですか？ A. 恐れ入りますが、商品は社内の倉庫で管理しておりますため、ご遠慮いただいております。 ■ご注文について
Q. 注文できているか分からないのですが。 A. ご注文いただきました後に、楽天市場より自動メールが送信されます。 Q. 間違って注文してしまったのですが。 A. ご注文いただきました後に、楽天市場より自動メールが送信されますので、内容をご確認ください。 Q. 楽天市場での注文が初めてなのですが。 A. お手数ですが、以下の楽天市場の『お買い物の流れ』ページにてご確認くださいませ。 ■商品について
Q. 自分のサイズが分からないのですが。 A. 以下のページにサイズ早見表がございますので、身長とウエストサイズでご確認くださいませ。 Q. サイズ表のヌードサイズ（三元表示）と実寸は、何が違うのですか？ A. ヌードサイズ（三元表示）は、着用者のおおよそのヌード寸法になります。 Q. スーツのジャケットのみ、またはスラックスのみの購入は可能ですか？ A. スーツ・ツーパンツスーツとも、上下セットの販売となっております。 Q. スーツは、上下サイズ違いでの購入や交換はできますか？ A. スーツ・ツーパンツスーツとも、上下セットの販売となっております。 Q. スリーピーススーツの、ベストのみのサイズ交換は可能ですか？ A. スリーピーススーツは、上中下セットの販売となっております。 Q. 画面では色や柄が分かりづらいのですが。 A. 商品画像は、実際の商品になるべく近くなるように、撮影および画像処理を行っておりますが、 Q. 他の店舗と比べて値段が安くて、品質に不安があるのですが、大丈夫ですか？ A. 当店では、企画から縫製、補正、製造、出荷に至るまで全て外部に委託する事なく、社内で対応しております。 ■お直し（補正）について
Q. 商品のお直しをしてほしいのですが。 A. 裾上げシングル、裾上げダブル、ウエスト補正、袖直しをご注文いただけます。 Q. スーツ、ジャケットにネーム（刺繍）を入れることはできますか？ A. 当店では、熟練職人の手作業によるネーム入れをご注文いただけます。 Q. スラックスの折り目を長持ちさせたいのですが。 A. 当店では、世界でもっとも信頼のある形状記憶加工、シロセット加工をご注文いただけます。 Q. 他にどんな加工がありますか？ A. シャツのズリ上がりを防止する、シャツストッパーがございます。 Q. ジャケットの着丈補正はできますか？ A. 恐れ入りますが、ジャケットの着丈補正はいたしておりません。お近くのリフォーム店にてご相談くださいませ。 ■返品・交換について
Q. 届いた商品のサイズが合わなかったのですが。 A. メールまたはお電話にてご相談くださいませ。 ■配送について
Q. 配送日の指定はできますか？ A. ご注文日より８日以降の日付をご指定いただけます。 Q. 選択できる日付より早い日付を指定したいのですが。 A. 日付のご指定はせず、備考欄にご希望の日付やお急ぎの旨のご記入をお願いいたします。 Q. 配達時間の指定はできますか？ A. 午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～21時よりご指定いただけます。 Q. 指定の配達日時を変更したいのですが。 A. メールまたはお電話にてご連絡をいただけましたら、対応させていただきます。 Q. 届け先を変更したいのですが。 A. お早目にメールまたはお電話にてご連絡いただければ対応させていただきます。 Q. ラッピングは頼めますか？ A. 恐れ入りますが、ラッピングは対応しておりません。 Q. 商品の配送状況を知りたいのですが。 A. 当店からの、商品発送完了メールに、運送会社の配送状況URLとお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますので、 ■メルマガについて
Q. 登録するとどんな情報が届くのですか？ A. 新着情報、セール情報をすばやくチェックしていただけます。 Q. アドレス変更・配信中止したいのですが。 A. お手数をお掛けいたしますが、下記URLの「配信停止」フォームにてご入力お願いいたします。 |
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