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GJWEB あんしん交換サービス
交換の片道送料無料!
サイズが合わない、イメージと違ったなど、ネットショッピングの不安を「最小限」のお客様負担(ご返送料のご負担のみ)で解消します! お電話はもちろん、パソコン、スマホからでも簡単に手続きできます!

1.サイズ・カラー・デザインの変更もOK!!

2.交換フォーム(メール)
or 電話1本でらくらく申し込み♪


3.交換商品は
送料無料にてお届け!

※申し訳ございませんが
北海道・沖縄・離島地域は対象外となります。

◆こんな時もお任せください◆
例えばプレゼントなどでご注文者様とお受取人様が違う場合、どちらからご依頼頂いても対応致します。


サービスご利用の際には、必ず下記「交換の手順」「ご注意」にて諸条件をご確認ください。




ご注意 下記の場合、交換を承ることができません
・室内のご試着以外に既にご使用された商品(再販売不可能と判断された商品)。
・到着したときの状態で返却できない商品(商品タグ、付属品、箱などを紛失、破損した場合)。
・事前に交換のご連絡を頂いていない商品。
・洗濯およびクリーニングが行われた商品。
・丈直し等、お直し済みの商品。
・キズ、汚れ、香水やタバコなどの匂いが付着した商品。
・ご試着後の靴下、レギンス、タイツなど。(直接肌に密着する商品)
・セール、アウトレット、福袋商品など、ご購入時に商品ページ内で交換・返品の不可を記載してある商品。

■ゆうメール便によるご注文商品…「あんしん交換サービス」は適用外となります。

北海道のお客様…申し訳ございませんが、こちらのサービスの適応外となります。
・【ご返送料について】予め送料をお支払い頂いた上での元払いにて、ご返送をお願いいたします。
・【交換品発送の際の送料について】300円のご負担をお願い致します。通常の送料900円より600円をお値引きした金額となります。

沖縄および離島地域のお客様…申し訳ございませんが、こちらのサービスの適応外となります。
・【ご返送料について】予め送料をお支払い頂いた上での元払いにて、ご返送をお願いいたします。
・【交換品発送の際の送料について】沖縄および離島地域にお届けの場合は「ゆうパック」発送となり、一律1,000円のご負担をお願いしております。

※当初注文より返品目的で複数個のご注文を頂いている場合や、過去のお取引履歴により返品をお断りする場合がございます。
※こちらのサービスは交換を確実に保証するものではございません。当店スタッフがご対応する時点で在庫が確保できる商品に限らせて頂いております。あらかじめご了承ください。
※商品の品質、管理におきましては万全を期しておりますが、万一商品に汚損、破損などがございましたら、弊社までご連絡ください。




 交換の手順
①交換商品を決めます。
・サイズ・カラー・デザインの変更も可能です。
※交換品は在庫のある商品に限ります。
※お手持ちの商品が再販売できる状態に限ります。
※破損、汚損、使用後の商品、箱が付いてないものは、交換を承ることができません。


②交換フォーム(メール)or電話にて連絡。
・商品到着後5日以内にご連絡ください。
・メールの場合、GJWEBからの返信を確認後、商品をご返送ください。
※事前連絡のない返送は、交換をお受けできません。

↓いつでも簡単にご依頼頂ける「交換フォーム」が便利です。ぜひご利用下さい。


交換フォーム

※ドメイン指定受信をされている方は【picker5.com】が受信できるよう予め設定ください。

1.交換受付フォームへアクセス
■パソコンの場合
下記[空メール送信]を押して、空メールを送信。すぐ「返品交換受付URL」というメールが届きますので、メールに記載されているURLにアクセスしてください。

[空メールを送信]

※ご利用のメールソフトが起動されない方は<info_send@picker5.com>宛に空メールを送信してください。
※空メール送信後しばらく待ってもメールが届かない方は、ドメイン設定をご確認いただき再度お試しください。


■スマートフォン・携帯電話の場合
QRコードをカメラ(バーコード読み取り機能)で読み取り、表示されたURLにアクセスしてください。
QRコード

2.交換希望内容の入力・送信
交換希望内容を項目に沿ってご入力いただき「送信」ボタンをクリックしてください。


3.GJWEBからご連絡
ご依頼内容・交換商品の在庫の確認が出来次第、メールにてご連絡いたします。
必ず『交換承りました』という内容のメールをご確認頂いた後に、ご返送のご準備をよろしくお願いいたします。

※メールを送信後2日経っても連絡がない場合は当店からのメールが届いていない可能性がございます。その際は、お手数おかけしますが、お電話にてお問合せ下さいませ。
※お客様よりご依頼頂いた後、弊社にてご依頼内容を確認させて頂くまでの間に、交換ご希望品が完売してしまう事が稀にございます。在庫の変動が激しい商品もございますことをご了承ください。完売欠品の際は改めてご連絡させていただきます。


③商品を返送。
商品状態をチェックし、商品を包んでいた箱や袋に戻して下さい。
 屋外でご使用されていませんか?
 付属品は到着したときのままですか?
 靴は箱の中で変形していませんか?
 衣類は畳んで頂けましたか?


商品を梱包してお待ちください。
・箱も商品の一部となっておりますので、直接伝票を貼らないよう、発送時以外の袋でも構いませんので一枚お包みください。
・配送時に袋が開くことがないよう、必ず封をお願いいたします。


運送業者に引き渡し、商品をご返送ください。
・返送時の送り状には必ず当店にご連絡頂いた交換ご依頼人様のお名前をご記入ください。
必ず元払い(ご返送手続きの際、運送会社に予め送料をお支払い頂く方法)にてご返送ください。

宛先  〒420-0839
 静岡県静岡市葵区鷹匠三丁目8-7
 有限会社グランドジャンクション交換係
 TEL:054-253-3339
 お問い合わせ受付時間10:00~18:00(日・祝休業)




返品の場合は条件が異なります。詳細は【コチラ】をご覧ください


交換について、お客様からよく受けるご質問をQ&A形式でまとめました。

Q1. ラッピングサービスを購入して友人にプレゼントしました。サイズが合わなかった場合、交換サービスを受けられますか?

A1. はい。交換いたします。ラッピングサービスでは値段のわかる商札は発送の際に外します。 また、発送先がご注文者住所と違う場合、明細書は添付いたしません。交換希望の際には、ご注文者様の氏名と注文番号をお知らせください。 その他の注意点は上記「交換についての注意事項」等をご参照ください。尚、交換品の発送にはラッピングがございません。 再ラッピングご希望の場合は、再度ラッピング料が掛かります。

Q2. 一度交換サービスを受けました。再度の交換は可能ですか?

A2. はい。交換いたします。再度、返送料金をお客様負担でお支払い(送料お客様負担の「元払い返送」)をしていただければ可能です。 但し、ご要望が著しく不適切と判断した場合、交換をお断りする場合がございます。

Q3. 交換サービスを受けたいと思っています。再発送の際に追加で商品を購入したいのですが、送料は掛りますか?

A3. 交換サービス時の再発送料は弊社で負担いたします。交換品との同梱発送であれば送料のご負担はありません。少しお得な購入方法です。

Q4. 購入した商品と違う商品に交換したいのですが、出来ますか?

A4. 購入商品、在庫状況、商品差額等の条件によって、出来る場合と出来ない場合がございます。 対応できうる限りご要望にお応えしたいと思います。ここでは全てのケースを説明できませんので、個別に対応させていただきます。 尚、基本的には、返品→再注文と成ります事を予めご了承ください。

こちらのショップはGJWEBが運営しております。

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