トイレスムーズステップの使用方法の説明不備のお詫び

お客さま各位
平素より当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「トイレスムーズステップ」及び「トイレスムーズステップミニ」の2商品に関し、ご使用方法の説明の表記に誤りがございました。
ご注文いただきましたお客さまには大変なご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りご説明させていただきます。

■ 対象商品
トイレスムーズステップ、トイレスムーズステップミニ 2商品


■ 対象ご注文
2018年6月22日までのご注文

■ 誤表記内容
【誤】お子様のトイレのトレーニングとして「一人でのぼって」の旨の表示
【正】トイレ使用時の乗降には使用しないでください

 製品の想定しております使用方法といたしましては足が床に届かず力みづらい方などが力みやすいよう足を乗せる足置き台(ステップ)、またはスムーズな排泄を促す補助用品となります。製品としては検査機関にて耐荷重測定等行っておりますが、加重のバランスが崩れ転倒する恐れがございますため、製品の取扱説明書に記載のございますようにトイレへの乗り降りの台としてはご使用されないようお願い申し上げます。

■ 原因
商品仕様の確認不備。

■ 今後の対策
今後、同様の不備が起こらないよう、製品の仕様の確認を十分に行い、再発防止に努めてまいります。

■ 対応方法
ご注文いただきましたお客さまへは、弊社よりお電話もしくはメールにてご案内をお送りさせていただいております。
お子様のトイレの乗降を目的としてご購入いただき、ご使用用途に合わずご返品をご希望のお客さまにつきましては個別にご対応させていただきますので、誠に恐れ入りますが受注番号と合わせて当店までお知らせいただけますようお願い申し上げます。

このたびは、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2018年6月27日