よくあるご質問
- 営業時間はいつですか
- 土曜日、日曜日、祝日を除く平日11:00〜13:00 / 14:00〜18:00です。
営業時間外の出荷業務、お問い合わせのご対応は翌営業日以降となります。ご注文は24時間365日可能でございます。
- 実店舗はありますか
- 申し訳ございません。実店舗は運営しておらずネットショップのみとなっております。
- サイズについておしえてください
- サイズ表記につきましては平置き状態でサイズを記載させていただいております。サイズは作業上、または素材の特性上、多少の誤差がでる場合がございます。また、タグなどに記載されていますメーカー表記とは異なる場合がございますのでご了承の上ご購入いただきますようお願い致します。
- 送料はいくらですか
- 北海道、沖縄を除く全国540円(北海道1,050円、沖縄1,680円)
その他、別途手数料等発生する地域もございます。
- 発送はいつですか
- 基本的にご注文いただいたお客様より順次出荷となりますが、商品により発送日が異なります。商品名の最後の部分と商品ページ内「買い物かごに入れる」のボタン付近に記載させていただいておりますのでご確認お願いいたします。記載されている納期の目安は当店からの出荷時期でありお客様の元へ到着する時期ではございません。また、当店の商品は海外からの輸入商品が多く通関などの都合により具体的な納期をお伝えすることが難しい場合がございます。通関完了後は出荷日が確定次第ご連絡をさせていただきます。恐れ入りますがご了承くださいますようよろしくお願い申します。
- まとめて注文ができないのですが
- ご希望の商品を選択していただき、「カートに入れる」のボタンを押してください。カートのページへ移動したら、パソコンの場合「このままご注文手続きへ」のボタンの下に「元の商品に戻り、買い物を続ける」「このストアのトップページに戻り、買い物を続ける」「このストアのカートを空にする」のボタンがありますのでご希望のものを選んでいただきお買い物を続けてください。スマートフォンの場合、カートのページにパソコンのような「戻る」ボタンが設置されていないためブラウザの戻るボタンで戻り、同様に他の商品を選んでいただき「カートに入れる」のボタンを押して追加をしてください。また、カートのページから移動しても中身は消去されずに追加していただけます。
- 送料が加算されたのですが
- 送料無料の記載がある商品でも後ほど送料が加算される場合がございます。
【例】
・メール便限定送料無料の商品を宅配便や代金引換を指定してご注文いただいた場合。
・複数購入で送料無料など条件を満たして送料無料になる商品を単品でご注文いただいた場合。
- 別々に注文したものをまとめて送ってもらえますか
- 先にご注文いただいたものが発送前の場合は同梱にて発送させていただきます。予約商品と通常商品をご注文いただいた場合も原則同梱での発送となりますので予約商品の納期に合わせた配送スケジュールとなります。また、予約商品の納期に遅延が生じた場合は通常商品のみ先に発送させていただく可能性もございます。予めご了承くださいませ。
- 配達業者の指定はできますか
- 誠に申し訳ございませんが指定はお受けできません。宅配便は日本郵便、メール便は佐川急便、ヤマト運輸にて発送させて頂きます。
- 返品・交換はできますか
- 商品には万全を期しておりますが、万一商品に破損や汚損、当店の手違いなどございましたら商品到着後7日以内に限りご対応させていただきますのでお手数をおかけいたしますが当店までご連絡くださいませ。
返品・交換をお受け出来ない場合
・返品・交換のご連絡がないまま到着後、8日以上を経過した商品
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
・商品タグを紛失された商品(元々タグが付属されていない商品を除く)
・セール商品(不良品や当社手違いの場合はお受け致します)
・イメージと異なる等のお客様都合
※商品写真は、画像の性質上、実物のカラーとは多少異なって見えることがございます。また、パソコンのモニターの種類によっても差が生じる場合がございますが何卒ご了解下さいませ。
●返品連絡先:電話番号:06-6755-4662
返送先住所:大阪府大阪市西成区中開1-2-12
- 店舗からのメールが届かないのですが
- ドメイン指定受信許可設定をされていないか迷惑メールと判断されてしまっている可能性がございます。その場合は受信許可設定の設定をお願い致します。
繁忙期に関しましてはお客様からのお問い合わせが殺到しご対応にお時間を要してしまっている可能性がございます。大変恐れ入りますが当店からのご返信をお待ちいただくか、お急ぎの場合はお電話でご連絡をくださいますようよろしくお願い申し上げます。
- ラッピングをしてもらえますか
- 簡易ラッピングではございますが150円にてお受けさせていただいております。ご注文画面よりご指定くださいませ。
- 裾直しをしてもらえますか
- 誠に申し訳ございませんが当店ではお直しのサービスは行っておりません。ご了承くださいませ。
- 領収書はもらえますか
- 発行可能です。ご注文画面の備考欄にお必要な旨をご記載くださいませ。
- 日時の指定はできますか
- 宅配便に限りお受けすることが可能です。ご注文時にご指定ください。なお、日時の指定はお受けいたしますが必ずしもお約束するものではなく、天候や交通状況などによりご希望に添うことができない可能性もございますので予めご了承お願い致します。また、メール便につきましてはポスト投函のため、配達日時のご指定はお受けすることができません。
そのほかの質問に関しましてはこちらからお問い合わせくださいませ。
TEL : 06-6755-4662
▲