旬のフルーツ
┣ 高級プラム貴陽
┗ プレミアム特秀桃
国産うなぎ
┣ 薩摩うなぎ1尾
┣ 薩摩うなぎ2尾
┗ 九州産うなぎめしの素
カニ冷しゃぶに
┣ 生ずわい7L500g
┣ たらばVSずわい
┗ 限定飲茶セット
┗ ギフトBOX
┣ 高級プラム貴陽
┗ プレミアム特秀桃
野菜
┣ 季節の畑便
┣ お試し野菜セット
┣ 9~10品目野菜セット
┣ 11~13品目野菜セット
┗ 冷凍焼き安納芋
┣ 冷凍 焼き安納芋
┣ カニ入り カニ飯の素
┗ 鰹めし 混ぜご飯の素
かに屋がつくる
フライシリーズ

┣ ずわい蟹フライセット
┣ かに爪クリームフライ
┣ かに爪下フライ
┗ タラバトマトクリーム
鹿児島県産黒豚入餃子
┣ 黒豚かごんま餃子
┗ 黒豚入り しそ餃子
国産うなぎシリーズ
┣ 薩摩うなぎ1尾
┣ 薩摩うなぎ2尾
┗ 九州産うなぎめしの素
┣ ミステリー訳あり福袋A
┣ 近海特大イカ一夜干し
┣ 活〆あなご1本
┣ 醤油漬け樺太ししゃも
┗ 西京漬け樺太ししゃも
┣ 生食用かき 極鮮王
┗ 広島県産 加熱用かき1kg
┣ 生たらばVS生ずわい
┣ カニづくし福袋1.3kg
┗ カニづくし福袋2kg
生冷凍
┣ 生ずわい7L500g
┣ 4Lポーション500g
┗ 4Lポーション1kg
ボイル
┣ ずわい甲羅盛り約85g
┣ カットボイル大ズワイ
┣ ずわい爪ボイル300g
┣ ずわい爪ボイル500g
┣ ずわいボイル300g
┣ ずわいボイル500g
┗ ずわいボイル1.5kg
┣ 生たらばVS生ずわい
┣ カニづくし福袋1.3kg
┗ カニづくし福袋2kg
生冷凍
┣ カット生たらば1kg
┣ 極太生たらば500g
┣ 7L特大生たらば500g
┗ タラバぶつ切り
ボイル
┗ ボイルカットたらば800g
ランキング
広島県産
生食用かき
極鮮王

生ずわいポーション7L
500g

鹿児島県産黒豚100%
かごんま餃子

有機・特別栽培
お試し野菜セット

大トロ
ずわいボイル500g

営業日カレンダー

2017年7月
1
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2017年8月
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
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20 21 22 23 24 25 26
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が定休日です。

  • 「○個で送料無料」とあるのに送料がついていますが?
  • システム上「○個で送料無料」という設定ができません。そのため、ご注文いただき、自動配信メールまでは、送料は加算されてご連絡しております。
    当店にてご注文を確認し、手動にて送料無料に変更して、受付確認メールにて再度請求金額をご連絡させていただきます。
  • 注文してどれくらいで届きますか?
  • 在庫がありお届け日のご希望がない場合は、基本的に即日~翌々営業日に発送をさせていただきます。
    その後、1~3日(遠方の場合はこの限りではありません)がお届けまでの目安となります。詳しくはこちらをご覧下さい。
    ※上記はあくまで目安となります。
    運送業者での天候不順や交通量・運送料の増加により、時期的にお届けまでにお時間がかかることがあります。
    予めご了承いただけますようお願いいたします。
  • お届け日時の指定はできますか?
  • 生鮮食品、産地直送商品等、一部の商品を除き、ご指定は可能となっております。
    また、以下の時間指定がご利用いただけます。

    その際は、ご注文時に備考欄にご希望の日時をご記載下さい。
  • お届け日時、お届け先などを間違えてしまいました。変更できますか?
  • 商品発送前でしたら、下記の際に承ることができます。
    ・お届けご希望日のご指定がない場合は最短発送となります。
     その場合は承ることが出来ない場合がありますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
    ・お届け希望日のご指定をいただいた場合は、お届け日の3営業日前までにお願いいたします。
     それ以降にご連絡いただいた場合、承ることが出来ない場合がありますのでご注意ください。
     ※お届け地域が遠方の場合即日発送となることがありますので、上記期日に関わらずお早めにご連絡下さい。
    商品発送後ですと、運送業者へ転送依頼をかけますので、送料等が追加で発生してしまう場合があります。
    そのため、ご変更の際はなるべく発送前にお願いいたします。
    また、発送後のお届け日時変更については、伝達処理の都合上直接運送業者へご連絡いただけますと幸いです。
  • 返品・キャンセルできますか?
  • 食品のため衛生上、お客様のご都合による返品・キャンセル(ご注文間違い、お気に召さないなど)は原則としてお受けできません。
    発送前であれば、ご対応できる可能性もありますので、早急にご連絡をお願いいたします。
  • 領収書の発行はできますか?
  • 当店では基本的に以下の事由により領収書の発行は行っておりません。そのため、経理上どうしても必要な場合のみご連絡をお願いいたします。
    ・クレジット決済の場合
     クレジットの場合は、引き落とし明細が税法上の領収書に該当します。
     手書き領収書発行の際には請求金額に関わらず印紙貼付を行いません。
    ・代金引換決済の場合
     代金引換決済の場合は、運送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税法上の領収書に該当します。
     手書き領収書発行の場合は、そちらの送り状の回収が必要となりますので、
     当店にて確認後、再発行させていただきます。
    ・銀行振込決済の場合
     銀行振込の場合は、各銀行発行の振込明細書が税法上の領収書に該当します。
  • 確認メールが届かないのですが、注文されていますか?
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     ⇒当店まで正しいメールアドレスをご連絡下さい。
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    ・「迷惑メール」や「ごみ箱」フォルダ等
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    また、会員登録されているお客様でしたら、「購入履歴」ページからもご注文状況をご確認いただけます。
    なお、メールにてお問い合わせいただく場合は、 受注番号・お名前・お電話番号 を必ずご記載下さい。
    確認させていただき、ご注文の有無をご連絡させていただきます。
    こちらのお買い物ガイドも合わせてご覧ください
  • 注文後、商品を追加したいのですが同梱で発送できますか?
  • 商品発送前でしたら同梱処理して発送させていただきます。その場合お届け日の3営業日前までにお願いいたします。
    また、お届け希望日のご指定がない場合は最短発送となります。
    その場合は承ることが出来ない場合がありますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
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  • 送り主(ご注文者)の情報を変更したいのですが、可能ですか?
  • 商品発送前でしたら、下記の際に承ることができます。
    ・お届けご希望日のご指定がない場合は最短発送となります。
     その場合は承ることが出来ない場合がありますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
    ・お届け希望日のご指定をいただいた場合は、お届け日の3営業日前までにお願いいたします。
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     ※お届け地域が遠方の場合即日発送となることがありますので、上記期日に関わらずお早めにご連絡下さい。
  • 一回の注文で複数の送り先に届けるにはどうしたらいい?
  • ご希望の商品をカートに入れご購入手続きをされる際に、まず「お届け先の指定」ページが表示されます。
    そちらのページにて、「この商品を複数のお届け先に送りますか?」という項目がありますので、
    こちらからご指定をお願いいたします。
    【ご注意】
    複数のお届け先をご登録いただいた場合、お届け先件数分の送料がかかりますので、ご注意下さい。
  • 複数の商品をまとめて配送はできますか?
  • 基本的に同一お届け先にはまとめて発送させていただきます。
    しかし、温度帯の違う商品や、予約商品(産直等)、同梱不可商品については別送となり、
    送料も小口数分かかりますので受付確認メールにてご連絡させていただきます。 商品ごとの可否については、各商品詳細ページに記載しております。
    また、小口数等、事前にご確認いただく際は、直接当店までお問い合わせ下さい。
  • 同梱とはどういう意味ですか?
  • 複数の商品をひとまとめにして梱包することを「同梱」といいます。
    これにより発送するお荷物が1つになれば送料も1つ分での計算となります。
    【ご注意】
    温度帯の違いや予約商品(産直等)をご注文の際などは同梱不可となりますので、ご注意下さい。
  • カートに商品を入れたのに売り切れで購入できなかったがなぜ?
  • 当店ではシステム上、リアルの店舗(スーパーやコンビニ等)でのお買い物と違い、購入手続きが終了し、「ご注文完了」ページまで到達した時点で商品確保となります。
    そのため、カートに商品を入れても在庫切れとなってしまうことがありますので、予めご了承ください。
  • 1ヶ月以上先に届けてほしいのですが?
  • ご注文いただいた時点で商品確保させていただきますので、お気軽にご注文下さい。
    ただ、コンビニ決済や銀行振込のお支払期限は、システム上変更できませんのご了承下さい。
    また、クレジットカード決済の場合でも、お届け前に請求をさせていただく場合があります。
    その際は事前にご連絡をさせていただきますので、合わせてご了承いただけますようお願いいたします。
  • 急な用事で、明日欲しい!いつまでに注文すれば間に合いますか?
  • 対応可能商品に限り、お昼12時前までにご注文いただけましたら、明日着指定にて発送させていただきます。
    ただ、北海道・九州・沖縄・その他一部離島は翌日お届け指定不可となりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。
    また、当店からはご希望に合わせて発送させていただきますが、天候不順や交通状況等により、運送会社にて遅延が発生することもありますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
    発送からお届けの目安はこちらもご覧ください。
  • 大量注文について
  • サイト上でご注文いただけるようでしたらそのままご注文下さい。(在庫設定個数内でしたらご注文いただけます)
    その際に確認のためにお電話をさせていただく場合があります。
    また、個数確保にお時間がかかるような場合もご連絡をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

    カニ関係の商品につきましては、弊社グループ会社より仕入れておりますので、業者様からの大量注文なども承っております。その際は事前にご連絡いただけますようお願いいたします。
  • いたずら注文されたみたいなのですが?
  • 至急当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
    また、ギフト(贈り物)でご注文いただき、ご注文者様情報も送付先のお名義にてご注文いただく方がいらっしゃいます。
    念のためお心当たりをご確認いただけますと幸いです。
  • お支払い方法にはどのようなものがありますか?
  • 当店では多数の決済方法をご用意しております。
    ・クレジット決済・代金引換・銀行振込・コンビニ決済
    当店は内税での表記となっております。
    (注文確定直後の自動配信メールは価格が修正されてない場合がございますので当店からのご注文確認メールをお待ちください)
    ●クレジット決済
    ご利用可能カード

    ●代引決済
    当店からのご注文確認メールに記載されてます金額を、配送業者に現金にてお支払いください。

    ●銀行振込

    三井住友銀行(0009) 木更津支店(074) 普通 4539379 カ)エイシンパートナーズ

    • ご注文後、当店からのご注文確認メールに記載されてます金額をお振込みください。
    • 入金確認後発送の【前払い】となります。
    • 振込用紙等は発行しておりませんのでご了承ください。
    • 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    • 当店からのご連絡後14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
    ●コンビニ決済
                     

    • 当店にて受付後、お支払い番号(オンライン決済番号)を記載したメールを送信させていただきます。
    • お支払期限は14日間となっております。
      お届け日のご希望ある場合は、お早めにお振込手続きをお願いいたします。
    • (お手続きが直前だった場合、ご希望のお届け日にお届けできない場合がございます。)
    • お支払期限を過ぎたご注文に関しては、ご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。
  • どのような手順で代金を支払うのですか?
  • ・銀行振込の場合
     ご注文完了後、翌営業日までに当店にて受付をさせていただきます。
     その後、受付確認メールを送信させていただきますので、
     そちらに記載しております請求金額を、指定の振込み口座へお支払下さい。
     ご入金確認が取れましたら、改めて入金確認メールを送信させていただきます。
     【ご注意】
     金額変更等がある場合がありますので、必ず受付確認メールの内容をご確認いただいてからお振込下さい。
     また、ご注文者様名義とお振込名義が異なる場合、ご入金の確認が取れない場合がありますので、
     違うお名義にてお振込いただいた際は、必ずご連絡をお願いいたします。
  • 注文時の請求金額と受付確認メールの請求金額が違うのですが?
  • 「○個で送料無料」商品や、同梱・分割処理などにより、ご注文時の請求金額から変更になる場合があります。
    そのため、コンビニ決済や銀行振込にてご注文いただいた際は、受付確認メールの内容をご確認いただいてからお振込いただけますようお願いいたします。
  • お支払い方法を変更できますか?
  • 銀行振込・代金引換・コンビニ決済へのご変更が可能です。
    決済方法やお届け日の都合により、即日発送となる場合がありますので、 変更をご希望の際は、お早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
  • お支払手数料はかかりますか?
  • お支払手数料は下記の決済のときにお客様にご負担いただいております。
    ・銀行振込:お振込手数料
    ・代金引換:代金引換手数料
     1万円未満 324円
     1万~3万円未満 432円
     3万~10万円未満 648円
  • 送料、手数料はいくらかかりますか?
  • 北海道、沖縄、離島でも送料は変わりませんか?
  • こちらの表をご確認ください
    送料につきましては下記の通りとなります(一部離島に対象外あり)
    常温便
    全国一律(沖縄・一部離島除く) 沖縄・一部離島
    600円 1,000円

    冷蔵・冷凍便
    全国一律(沖縄・一部離島除く) 沖縄・一部離島
    880円 1,580円

    メール便
    一律送料無料(北海道・沖縄・一部離島配送不可)


    送料無料商品について
    沖縄県、および一部離島に関しましては送料無料にはならず下記配送料金がかかりますのでご注意ください。

    送料無料商品配送料金
    全国一律(沖縄・一部離島除く) 沖縄・一部離島
    0円 700円

    【その他手数料】
    お支払手数料は下記の決済のときにお客様にご負担いただいております。
    ・銀行振込:お振込手数料
    ・代金引換:代金引換手数料
     1万円未満 324円
     1万~3万円未満 432円

    ご不明の点がございましたらお問い合わせください。お問い合わせはこちら
  • 同梱した場合、送料はいくらかかりますか?
  • 同梱発送の場合、送料は1件分となります※大量注文の場合など、個別となる場合がございます

    ※一部例外商品もございます。詳細は当社からの発送確認メールでご確認ください。 受付時にご注文いただいた際の金額を修正して、受付確認メールにてご連絡させていただきます。
  • メール便ですがポストに荷物が入らない場合はどうなりますか?
  • 運送会社の配達ドライバーにより対応が異なるようです。
    一例としては、
    ・在宅中の場合呼び鈴を鳴らして直接お渡し。
    ・袋に入れてドアノブやわかりやすい場所に立てかける。
    ・強引に折り曲げてポストに投函する。
    ご心配のようでしたら、追加送料がかかりますが、ご注文時に”通常配送(常温便)をご希望”と「その他お問い合わせ欄」にご記載いただくか、当店までご連絡いただけましたら、通常便にて受付させていただきます。
  • 送料無料のはずなのに送料がかかってますがなぜですか?
  • 下記の可能性が考えられますのでご確認下さい。
    ・「○個で送料無料商品
     ⇒システム上「○個で送料無料」という設定ができません。そのため、ご注文いただき、自動配信メールまでは、送料は加算されてご連絡しております。
      当店にてご注文を確認し、手動にて送料無料に変更して、受付確認メールにて再度請求金額をご連絡させていただきます。
    ・分割配送により送料が発生
     ⇒温度帯の違う商品や予約商品(産直等)を同時にご注文いただいていないかご確認下さい。
    ・送料無料設定不備
     ⇒確認させていただきますので、ご連絡いただけますと幸いです。
  • お届け日を早めることはできますか?
  • 商品発送前でしたらお受けする事ができます。
    発送後の場合は、発送完了メールに記載しております送り状番号より、運送会社ヘ直接ご連絡いただけますようお願いいたします。
  • 商品が届きません
  • まずは当店からの発送確認メールが届いているかご確認下さい。届いていない場合は当店までご連絡をお願いいたします。
    発送確認メールが届いているのに商品が来ないときは、そのメールに記載の送り状番号より、お荷物追跡サービスにてお荷物の状況をご確認いただき、直接運送会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • 近くの配送営業センターで止める事はできますか?
  • 可能でございます。
    ご希望の際はご注文の際、ご希望のセンター名を、「その他お問い合わせ欄」にご記載いただくか、お問い合わせにてご連絡下さい。
    【ご注意】
    お届け先ご住所に直接ご記載いただきますと、運送会社の手配不備によりお届けが遅れてしまう場合がありますので、ご希望の際は必ず上記の方法にてご連絡下さいますようお願いいたします。
  • コンビニお届けはできますか?
  • ヤマト運輸にて発送した商品で、お客様が「クロネコメンバーズ」にご登録の場合のみご指定可能です。
    また、ご指定はお客様に行っていただく必要があります。
    ご指定方法は、クロネコメンバーズサイトにログインしていただき、商品発送後に送信する発送完了メールに記載の送り状番号をご登録いただき、最寄のコンビニをお選び下さい。
  • 『のし』はつけられますか?種類や記名はできますか?
  • のしは無料にてお付けしております。また、種類(御中元・御歳暮等)や記名についてもお受けしております。
    ご希望の際は、ご注文時に、「その他お問い合わせ欄」よりのしご希望の旨と、種類、記名をご連絡下さい。
    また、産直商品等一部のし対応できかねる商品もございますのでご不明な場合はお問い合わせください。
  • ギフト包装はできますか?
  • 申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスは行っておりませんので、ご了承下さい。
    当店オリジナルのグリーティングカード(お誕生日・バレンタイン・ホワイトデー・母の日・父の日等)をお付けさせていただきますのでその旨を備考欄にご記入ください。
  • メッセージカードはつけてもらえますか?
  • ご注文者様にご記載いただけるよう、無記入にてお付けさせていただきます。
    そのため、ギフト発送(ご注文者様と送付先の方が違うご注文)の際はご希望に添えない場合がありますので、ご了承下さい。
    なお、ご希望の際は、ご注文時に、「その他お問い合わせ欄」よりご連絡下さい。
  • メッセージを添えて送ることは出来ますか?
  • 当店ではプレゼントの手書きメッセージも送り主(ご注文者)様からの大切な贈り物と考えておりますので、申し訳ありませんが、ご希望には添えませんのでご了承下さい。 ご注文者様宛のご注文でしたら無記入のカードをお付けさせていただきます。
  • 届いた商品が注文内容と違っていました。交換してもらえますか?
  • 商品の発送には万全を期していますが、万一お届けした商品がご注文内容と異なる場合、早急に代品を発送いたします。
    在庫が無い場合には少々お時間をいただく場合がございますのでご了承下さい。
    商品の回収・交換に関わる送料につきましても全て当店が負担いたします。商品にはお手を付けず、到着後3日以内(生鮮食品の場合翌日中)に当店までご連絡ください。
  • 届いた商品に傷みや汚れ、壊れたりしていました。どうすればいいですか?
  • 品質には万全を期していますが、万一お届けした商品が汚損、破損していた場合、早急に代品を発送いたします。
    在庫が無い場合には少々お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
    商品の回収・交換に関わる送料につきましても全て当店が負担いたします。商品にはお手を付けず、到着後3日以内(生鮮食品の場合翌日中)に当店までご連絡ください。
  • 返品・キャンセルはいつまで受け付けていただけますか?
  • キャンセル料がかかりますか?
  • キャンセルした場合の返品の送料はどうなりますか?
  • お客様のご都合による返品・キャンセル(ご注文間違い、お気に召さないなど)は、お受け出来ませんので、ご了承下さい。

    なお、商品の破損・汚損、数量違い等、不備がありましたら、商品にはお手を付けず、到着後3日以内(生鮮食品の場合翌日中)に当店までご連絡をお願いいたします。

    商品発送後の長期不在や受取り拒否などによりお荷物がお受取りいただけず、返品扱いとなってしまった場合、返送分の送料も発生いたしますので、追加請求をさせていたきます。
    ※振込み手数料もお客様にご負担いただきます。
    また、代金引換にてご注文いただいていた場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合もございますので、合わせてご了承いただけますようお願いいたします。
  • 何時までに注文すれば明日までに届きますか?
  • お昼の12時以前のご注文、ご入金の確認で、対応エリア内でしたら翌日お届けが可能です!
    対応エリアはこちらをご参考ください。 【ご注意】
    運送会社にて天候不順や交通状況、配送量の増加などにより、地域によっては翌日お届けが難しい場合があります。予めご了承下さい。
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  • 本州・四国エリアでしたら「あすつく」対応となります。
    【ご注意】
    運送会社にて天候不順や交通状況、配送量の増加などにより、地域によっては翌日お届けが難しい場合があります。予めご了承下さい。
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