迷惑行為に対する措置Measures against nuisances

このような警告文を掲載しなければならなくなったことは
弊社といたしましても誠に残念なことでございます。

また、多くの善良なお客様におかれましては
無関係な文面によりご不安な思いをおかけしてしまうことをお詫び申し上げます。

残念なことに、「受取拒否」「支払拒否」「いたずら注文」「なりすまし注文」等、
弊社に損害をもたらす迷惑行為が発生しております。

こうした行為が続きますと、今後 商品の値上げ等、
善良なお客様にまで大変な迷惑を与える場合がございます。

やむを得ず、弊社ではこれらの悪質な注文者に対し以下の措置を取らせていただく事にいたしました。

発生するキャンセル料

  • やむを得ずキャンセルをお受けする場合、実費送料*×1.5のキャンセル料が発生いたします。*実費送料とは、弊社が実際に運送業者に支払っている送料です。片道最低でも800円〜となります。
  • 送料無料というのはご購入者様へ向けたサービスであり、実際には弊社が送料を負担しております。また、人件費・梱包資材等、弊社が被る損害がキャンセル料となります。
  • 受取拒否・長期不在により保管期限が過ぎ弊社へ返送されてきた場合、「往復分の実費送料×1.5」を請求させていただきます。
  • 詳しくは返品・キャンセルについてをご覧ください。

キャンセル料の請求方法

お支払方法 キャンセル料の請求方法 備考
クレジットカード ご請求金額をキャンセル料の金額に変更 タイミングによっては一度元々のお支払い金額も引落とされてしまう場合がございます。後ほど返金されますのでご安心ください。
銀行振込 キャンセル料・振込手数料を差引いた金額の返金 お客様の口座に返金する際の振込手数料はお客様負担となります。

お電話やメールにてご連絡が取れなかった場合、いたずら注文と判断し即座に以下のお支払いいただけなかった場合の対応へ移ります。

お支払いただけない場合

  1. Yahoo!や他の関係機関にユーザー情報を通告いたします。Yahoo!会員の場合、全ポイントを無効にするよう申請いたします。
    Yahoo!ポイントの搾取が目的だった場合は詐欺罪に問われる可能性があります。
  2. 法的措置に入らせていただきます。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
    • 内容証明発行にかかる行政書士手数料 = 5,000円程度
    • 内容証明発行料 = 800円程度
    • 簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費 = 100,000円程度
    この場合、申請及び手続き等にかかった費用は、すべてご請求対象となり、お支払いいただきます。
  3. この請求を無視した場合、弊社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、訴訟費用ならびに、審理日に出頭いただく交通費等含むすべての費用をご負担いただきます。
  4. 弊社だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられる犯罪です。
  5. 偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)等の可能性ある悪質な行為の場合、警察にも通報いたします。
  6. これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
    ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

いたずら注文・なりすまし注文

  1. いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、弊社ならびに第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせていただいております。)を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させていただきます。
  2. 尚、法的手段により損害賠償額を請求させていただきます。
  3. 実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
  4. 上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

転売

  • フリマサイト等で弊社商品を出品し、注文を受けると弊社からその購入者宛に直接商品を送らせるという無在庫転売が発覚しております。
  • 購入者より製品の使用方法で質問があった場合や初期不良等あった場合、その対応を弊社へ丸投げしようとし発覚する場合が多いのですが、その場合、弊社では一切の責任を負いません。
  • また、お届け先のお客様には無断で弊社へ個人情報を漏洩していることとなりますし、利用規約違反となりますので発覚次第弊社からも関係機関へ通告いたします。
  • 転売行為が発覚した場合、今後ご注文の一切をお断りさせていただきます。
  • 当ウェブサイトにて掲載するすべての商品・画像・文章およびその他の一切の著作権はハイガー産業株式会社に帰属します。弊社の許可なく無断で画像・文章・会社名などを複製・使用することは、著作権・肖像権の侵害にあたります。
  • 違反行為を発見し次第、法的措置を取らせていただく場合がございます。

事前対策

  • 高額注文時や初めてのご注文いただくお客様、ご依頼主とお届け先が違う場合等、メールまたはお電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
  • その際、ご注文時いただきましたお電話番号やメールアドレスにて連絡がつかない場合はキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 過去のご注文、お取引内容により、お支払い方法の変更をお願いさせていただく場合やご注文をお断りさせていただく場合がございます。

重ねて申し上げますが、本項は大半の善良なお客様には何ら不利益になりえませんが、一部悪質な方に対しての警告であることをご理解いただければ幸いでございます。
また本文面をご覧になりご気分を害されたお客様には深くお詫び申し上げます。

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