保証内容についてAbout guarantee
本規約は、ハイガー産業株式会社（以下「弊社」とする）を経由して販売させていただいた該当商品に関して保証する内容を明記したものです。
弊社商品には商品保証書等は同梱しておりません。お客様の購入履歴や保証情報は弊社にて管理・保管しておりますのでご安心ください。
返送いただく場合商品を再梱包していただく必要がございますので、梱包材はお捨てにならないようお願いいたします。
1. 保証の期間
商品発送日（ご来店引取の場合ご来店日）から1年間といたします。業務用・営業用として使用される場合、保証期間は６ヶ月といたします。
保証期間を超過しているものについては、保証の対象外となり有償対応となります。
発送日より7日以内の初期不良にあたる場合、送料・手数料弊社負担にて対応いたします。
2. 保証の適用
- お買い上げいただいた弊社商品を構成する各部品に、材料または製造上の不具合が発生した場合、本規約に従い無料で修理いたします（以下、この無料修理を「保証修理」とする）。
弊社へ修理商品を送っていただく場合の送料（往復）は、お客様のご負担となります。
また、保証内での部品提供に伴う、送料もお客様のご負担となります。
※出張修理の場合は別途出張料が必要となります。 - 保証修理は、部品の交換あるいは補修により行います。保証修理で取り外した部品は弊社の所有となります。
- 本規約は、第一購入者のみに有効であり、譲渡することはできません。
ご購入された年月日、販売店、商品、製造番号の特定が出来ない場合、保証が受けられない可能性がございます。 - 本規約の対象となる商品とは、日本国内で使用し故障した商品とします。日本国外に持ち出した時点で保証は無効となります。
3. 保証適用外の事項
- 純正部品あるいは弊社が使用を認めている部品・油脂類以外の使用により生じた不具合
- 保守整備の不備、保管上の不備により生じた不具合
- 一般と異なる使用場所や使用方法、また酷使により生じた不具合
- 取扱説明書と異なる使用方法により生じた不具合
- 示された出力や時間の限度を超える使用により生じた不具合
- 弊社が認めていない改造をされたもの
- 地震、台風、水害等の天災により生じたもの
- 注意を怠った結果に起きたもの
- 薬品、雨、雹、氷、石、塩分等による外から受ける要因によるもの
- 使用で生じる消耗や時間の経過で変化する現象（退色、塗装割れ、傷、腐食、錆、樹脂部品の破損や劣化等）
- 機能上影響のない感覚的な現象（音、振動、オイルのにじみ等）
- 弊社または弊社が認めているサービス店以外にて修理をされた商品
- 使用することで消耗する部品または劣化する部品（ゴムを使用する部品、皮を使用する部品、樹脂を使用する部品、スポンジ類、紙類、パッキン類、ギヤ・ベアリング等の干渉する部品、ボルト、ナット、ヒューズ、モーターブラシ、チェーン、バルブ内部の部品、バネ、潤滑油、燃料、作動油、刃または先端部品、クラッチ、シャーピン等の緩衝部品、ワイヤ、バッテリ、点火プラグ等）
- 保証修理以外の、調整・清掃・点検・消耗部品交換作業等
- 商品を使用できなかったことによる損失の補填（休業補償、商業損失の補償、盗難、紛失等）
4. 別扱いの保証
部品メーカーが個別に保証している部品については部品メーカーの保証が適用されます。
5. 保証修理の受け方
まずはお問い合わせフォームにて弊社へご連絡いただきたく存じます。
またはお近くの修理協力店へご連絡くださいませ。
症状・使用状況を伺い、お手続方法をご案内させていただきます。
注意事項
- 動作点検を行ってから出荷しておりますので、燃料や水分が残っていたり、多少の傷や汚れ等が付いている場合がございます。
- 部品の在庫がない場合、お取り寄せにお時間をいただくことがございます。
- 仕様変更などにより同時交換部品が発生する可能性がございます。
- 仕様変更などによりアッセンブリーでの供給しかできない場合がございます。
- 生産終了品につきましては、部品供給次第で修理不可能な場合がございます。
- 無在庫転売者（送り先が毎回違う購入者）の場合、転売者より購入した商品の場合、保証は無効となります。
また発覚次第転売者への措置を取らせていただきます。
2018年9月1日改定