よくある質問

ゆらふわモック（本体）を注文する際に、買い物カゴエリア内の「オプション」にて、該当するオプションをご選択ください。

オプション選択後、「買い物カゴに入れる」ボタンを押して決済に進んでください。
※オプション料金は合計金額に含まれています。
※北海道への配送料の追加は合計金額に入りません。決済完了後にメールにて金額変更のご連絡を致します。
※上記画像はPC版です。スマホ版はデザインが異なりますので、ご注意ください。

オプション商品と同様に、注文する際に買い物カゴエリア内の「オプション」より、該当するラッピングをご選択ください。
選択後、そのまま「買い物カゴに入れる」ボタンより購入画面にお進みください。

ラッピングオプションの詳細は以下の通りになります。
・のしのみ：段ボールの上からのし付けを行います。
・ハンモックのみ：段ボールの上からハンモックへラッピングの包装を行います。
・オプション込包装：ハンモック商品・オプション商品(シュラフ/マット)をご注文の方はこちらをご選択ください。それぞれへ包装を行います。
・ハンモック包装+のし：ハンモックのラッピング包装の上からのし付けを行います。
・オプション込梱包+のし：ハンモック商品・オプション商品のラッピング包装の上からのし付けを行います。

※のしを選択された場合は、注文時に備考欄へ内容をご記載ください。
※一部商品ではラッピングが選択できません。
※ラッピングのカラーは入荷時期によって異なり、指定ができかねます。

ご注文の際、買い物かごにて必ず選択されたラッピングの内容に間違いがないかをご確認ください。
また複数商品にラッピングをご希望の場合、希望するハンモックと同数のご注文をお願い致します。
＊ギフトラッピングを承りました商品は、包装の上からエアキャップで梱包を行い、その上から配達伝票を貼り付けます。

注文後に弊店からの自動返信メールが届かなかった場合、以下２つの原因が考えられます。

１．迷惑メール受信拒否設定
２．弊店の営業時間外・休業日

１の場合：
弊店からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認いただき、もし入っていれば、迷惑メールから除外して頂く必要があります。
もしくは、ドメイン指定受信にて「@mail.yahoo.co.jp (自動配信メール) 」「@ham-mock.net (ストアからのメール)」を追加して頂ければ、受信可能となります。

２の場合:
弊店では土日祝にお休みを頂いており、休業日中は返信することができません。
休業日に頂いたお問い合わせは、翌営業日に返信いたします。
また、ご連絡いただいた時間帯によっては営業時間の関係上翌日の返信とさせていただいております。ご了承ください。
※順次対応を行わせていただいております。繁忙期等は返信までお時間をいただく場合がございます。

平日13時までにご注文いただいた場合は即日発送となり、13時以降、または土日祝注文の場合、翌営業日発送となります。（予約注文除く）

お届け日数はエリア別に異なるため、下記URLからご確認ください。
https://shopping.geocities.jp/hammockya/img/yuupack.pdf
※クリックするとpdfファイルがダウンロードされます。
※最短お届けが「夕方」のエリアの場合、午前中の時間指定を行われますと「最短日の翌日午前中」の到着となります。

また、セールや天候・交通状況などにより配達日時が上記と異なる場合がございます。ご了承ください。

納期情報が〈4月中旬入荷予定〉などの場合は予約注文です。
記載の納期に商品が入荷し、ご注文をいただいた順に発送を行わせていただきます。
※納期は入荷日です。商品発送日ではございませんのでご了承ください。
※入荷予定は前後する場合がございます。メールにてご連絡を行わせていただきます。

代引き手数料は金額により異なるため、下記URLの「手数料について」の項目よりご確認ください。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/hammockya/guide.html

自立式ハンモックとは、ハンモックネットと、それをセットするスタンドが一体となったハンモックのことを指します。
反対に、木と木の間に吊るすタイプや、壁や天井にひっかけて使うタイプのハンモックは、「吊り下げ式ハンモック」と呼ばれています。

ゆらふわモックの特徴・優れている個所は以下の通りです。

・耐荷重330kg（一部タイプは異なります）
・ハンモック文化が根付いている本場ベトナムで製造（検査等は日本で行っております）
・ネットとスタンドのカラーが自由に選べる
・ライフスタイルに合わせて選べるタイプ（ノーマル、ロング、ミニ、マルチ、エクストララージ、ハンモックベッド、チェオ）

またゆらふわモックは、安全性に考慮した造りとなっています。
スタンド部のでっぱりや角など、ひっかかり怪我をする可能性がある箇所を減らし、お子様でも安心してご利用頂けるように作製されています。
※思わぬ転倒などの防止のため、保護者のサポートが必要です。

体格や体質によってハンモックが合わない方などもいらっしゃいますが、ハンモックの浮遊感や揺れにより”睡眠の質向上効果”も期待されております。

それぞれスタンド、ネットの縦幅の長さが違います。

・ノーマル（スタンド：最大247cm）
部屋でも屋外でも使いやすいサイズ感です。

・ロング（スタンド：最大270cm ）
身長180cm以上の方やゆったり脚を伸ばしたい方におすすめです。

・ミニ（スタンド：最大174cm ）
身長110cm程度までのお子様におすすめです。チェアとして大人の方もご使用いただけます。

ハンモック、ハンモックチェア、ハンガーラックとして使用できる3wayタイプのゆらふわモックです。

マルチタイプにはハンモックネットの他にキャンバス生地のチェアネット、ハンガーラック用のポールが付属しています。

ハンモック使用時のサイズはノーマルタイプと同じで、ハンモックネットのカラーバリエーションもノーマルと共通となっております。

※ゆらふわモック マルチ以外は、ハンガーラック、チェアとして使用できませんので、お気を付けください。

はい、使えます。
ゆらふわモックのサイズに合わせて作られましたが、単体でも使用可能です。

また、ゆらふわシュラフはノーマル・ロング・マルチタイプに対応しています。
※上記3タイプ以外には取り付けができません。

最低限、下記のスペースを確保できれば問題なく使用することができます。
※こちらは目安ですので、設置可能なことを必ずしも保証するものではありません。

ノーマルの場合
長さ：247cm
高さ：98cm
奥行：86cm

ロングの場合
長さ：270cm
高さ：102cm
奥行：91cm

ミニの場合
長さ：174cm
高さ：76cm
奥行：62cm

マルチ（チェア・ハンガーラック）の場合
長さ：123cm
高さ：108cm
奥行：86cm
※ハンモック形態はノーマルと同様です

エクストララージの場合
長さ：280cm
高さ：120cm
奥行：110cm

ハンモックベッドの場合
長さ：208cm
高さ：73cm
奥行：70cm

ハンモックネットの金具が、スタンドのフックにしっかり引っかかっている限り、ハンモックから落ちるようなことはありません。
しかし、ハンモックに乗る際、最初はバランスを取れずにひっくり返りそうになる可能性があります。
ハンモックに慣れるまで、以下のような手順で乗ることをお勧めします。

１．まず、ゆらふわモックを両足で跨ぎ、ゆっくりと腰を下ろします。
２．完全に腰を下ろした後、ネットをしっかり横に広げながら頭をゆっくり背中側に下ろし、体を横にします（仰向け）。
３．地面に着けていた両足を、ゆっくりハンモックの上に載せ、全身をハンモックに預けます。

起き上がる際も、まず両足を地面に着けてから起き上がるようにすると安心です。
＊WEB取扱説明書にも詳しく掲載しております。

ゆらふわモックのネットは伸びがよく柔らかいハニカム状のため、網目が肌に食い込みにくい造りとなっています。

キャンバス生地のネット（マルチタイプチェア、エクストララージ）やネット状のハンモック（チェオ）も痛みを感じないように柔らかな素材を使用しています。

外側はポリエステル、内側は人工綿
となっております。

洗濯可能です。（手洗い推奨）
中性洗剤等の使用も可能ですが、頻繁な洗濯は素材の劣化にも繋がりますので、汚れが目立つ場合などは、まずは部分洗いをお試しください。

シリーズ最長サイズのゆらふわモックです。
一人ではもちろん、複数人でもお使いいただけます。
ネットはキャンバス生地の布ハンモックを採用しており、安定感があります。

※エクストララージタイプは折りたたみ式ではありません。
※他タイプのネットはご使用いただけません。

コット・アウトドアチェア・ハンモックの特徴を合わせ持ったゆらふわモックです。
軽量なため、簡単に持ち運びができます。

※他タイプのネットはご使用いただけません。
※製品の仕様上、他タイプに比べて組み立てに力が必要です。

天井や木などに引っ掛けて使う、チェア型の吊り式ハンモックです。
ロープでハンモック本体を吊るして使用します。
チェア型ですが、伸縮性のあるネット製ですので、足を伸ばして乗ることも可能です。

※自立式ではありませんのでスタンドは付属しません。ご注意ください。

※設置する際は必ず設置場所の強度を確認してください。
また、商品ページ内や商品取扱説明書に記載しています取り付けの手順・注意事項を必ずご確認ください。

工事や工具の使用は必要ありません。
支え木にネットを取り付け、ロープで吊るすだけで簡単に設置が可能です。

詳しい取り付け方は商品ページ、または商品に付属しております取扱説明書をご確認ください。

※設置する際は必ず設置場所の強度をご確認ください。

※取り付ける場所にはハンモック自体の重さ(約1.9kg)に加え、使用する方の体重がかかります。
強度確認の際にこれらの重量を考慮してください。

※弊社にてハンモックを取り付ける箇所の強度・耐性についての判断はいたしかねます。
取付箇所の強度について不安な場合は、各住宅・施設等の専門業者へお問い合わせください。

手洗いにて洗濯可能です。
中性洗剤または石鹸にて手洗い後、十分乾燥させてからご使用ください。

※ハンドメイド製品のため、洗濯機の使用はご遠慮ください。
※また、劣化の恐れがありますので、アルカリ性の洗剤・漂白剤の使用はしないでください。
※色移りの可能性がありますので、他のものと一緒に洗わないでください。

スタンド輸送時の保護用のカバーやクッションです。取り外してご使用ください。
ゴムキャップを取り付けたままのご使用は、フック等に思わぬ負荷がかかり破損等の原因となります。取り付けた状態での使用による破損は保証対象外となりますのでご注意ください。

オプションは全て別送となっております。
配送状況により、到着が数日ほど前後する場合がございます。

使用状況により異なりますので、ゆらふわモックの使用期限を設けることができません。
例えば、屋外や日の当たる場所で使用されている場合などは、室内使用よりも劣化が進みますので、本体のガタつき等が生じましたら使用を控えることを推奨しております。

また、ハンモックネットにつきましても、破れやほつれが無いか等を定期的にチェックして頂き、異変があれば、使用中止をお勧めしております。
※スタンドやチェーンの軽度のサビ、ネットの軽度の破れ・ほつれ等は特に使用上の問題はありません

ゆらふわモックのネットは、マルチのチェア用布ネット含め全て洗濯可能 （手洗い推奨）となっております。
洗濯時は木製のバーが濡れないようにご注意ください。また、充分に乾かしてからご使用ください。

ハンモックネットは素材の性質上、伸び幅を考慮した長さで作成されています。
何度か使用しますとネットが伸びて馴染み、よりゆったりとお使いいただけます。
スタンドを最大まで伸ばした状態で取り付けにくい場合も、ネットが馴染むと取り付けがしやすくなります。
お試しくださいませ。

また、ネットサイズはハンモックネットと共に封入されています取扱説明書に記載されています。
各ネットの対応タイプは以下の通りです。
・S：ミニタイプ
・M：ノーマルタイプ、マルチタイプ
・L：ロングタイプ

通常のハンモックネットと同様に、ファーモックは伸び幅を考慮した長さで作成されています。
素材である布の性質上、ネット製のハンモックよりも張った状態になりますが、しばらくご使用いただきますとネットが馴染んでよりゆったりとお使いいただけます。
スタンドを最大まで伸ばした状態で取り付けにくい場合も同様に、スタンドの長さを短く調節してしばらくご使用いただきますとネットが伸びて取り付けがしやすくなります。
お試しくださいませ。

ファーモックはゆらふわモックの「ノーマルタイプ」「マルチタイプ」の2タイプに対応しています。
その他のタイプ、旧モデルのゆらふわモック(2015年以前のモデル)は非対応となりますのでご注意ください。

下記画像のように、ハンモックネット両端の金具の掛け位置を調節することで、ハンモックのたるみ具合を調節することができます。 通常は１枚目のように一番外側の金具に掛けての使用を推奨していますが、たるみ具合が気になる場合は、３枚目のように短くすることもできます。