■ ご注文のキャンセルについて ■

◆ご注文のキャンセルについて
・キャンセルとなった場合、ご注文自体(全ての商品)がキャンセルとなります。
・ご注文のうち一部の商品のみをキャンセルするという事は出来ませんのでご了承ください。
・キャンセルになると、Yahoo!ショッピング開催のポイントアップキャンペーンの対象外となります。

≪クレジットカードのご利用について≫
クレジットカードが有効期限切れや限度額オーバーが原因で決済できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
キャンセルとなってしまった場合は、他のクレジットカードをご利用いただくか、代引き払いにて再注文をお願い致します。
※注文がそのまま(保留して)でその他のお支払方法をお選びいただく形にはなりませんので、ご注意ください。

≪ご決済確定前に限らせていただきます≫
商品出荷後のキャンセルは全て返品扱いとなり、商品ご返送の送料は、お客様負担(元払い)となります。
誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に返品扱いとなります。誤操作が無い様、ご注意下さい。
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。

≪当店よりキャンセルをさせていただく場合≫
以下の場合、誠に恐れ入りますが弊社よりキャンセルをさせていただく場合がございます。
●お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
●長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
●限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
●本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
●本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
●その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

上記ご確認の上、ご注文キャンセルにつきましては下記へご連絡ください。
TEL: 03-6273-8044 (受付時間: 10:00~12:30 / 13:30-17:00 ※土・日・祝日を除く)
E-mail: hanryuwood@techtone.biz
※メール・お電話・FAXでのご注文は承っておりません。
※お問い合わせメールにつきましては順次ご返信させて頂いておりますが、混雑時は数日お時間を頂く場合がございます。
※当店からのメールが届かない場合は、【■ TT-MALLからのメールが届かない場合 ■】をご確認の上、ご連絡頂きますようお願い致します。

■ 商品在庫ついて ■
当店に掲載されている商品は、当店倉庫及び委託倉庫の在庫をもとに運営しております。在庫状況はリアルタイムではないため、ご注文が可能な状態であっても売り切れになっている場合、入荷にお時間を頂戴する場合があります。

■ 商品の納期について ■
各商品ページに記載の発送予定にてご確認ください。
※「クレジットカード」、「代金引換」以外のお支払方法の場合は、ご入金の確認が出来次第、発注・出荷手続きを致しますので、出荷予定日以上お時間をいただく場合がございます。
※予約商品やお取り寄せ商品など一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、出荷予定日以上お時間をいただく場合がございます。
※商品のお届けが遅れ、お待たせしております場合にはキャンセルを承りますので、カスタマーセンターまでご連絡下さい。
※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、やむを得ずご注文をキャンセルさせいただくことがございます。
※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承下さい。(アイテムによって異なります。)
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

■ 委託倉庫からの商品のお届けについて ■
当店で取扱いしております商品は、委託倉庫からの発送となります。商品の梱包は、ダンボール箱と緩衝紙の簡易包装となります。のし・ラッピングなどは承れません。商品がお取り寄せの場合は入荷日翌日以降の発送となります。
出荷完了メールにつきましてはお届け日当日の朝に届く場合がございます。

■ 掲載内容について ■
商品パッケージ画像など掲載している画像、スペック情報が実際のものと異なる場合があります。
あきらかに商品が異なる場合(誤発送など)は、規定に基づき交換させて頂きますので、ご連絡ください。
※返品および交換については、お買物ガイドをご確認ください。

■ 価格について ■
◆商品の販売価格は、常に変動いたします。ご注文後の価格変更には対応いたしかねます。予めご了承ください。
◆万が一、価格の表示ミスや商品情報の記載ミスがあった場合、ご注文を取り消し(キャンセル)させて頂く事があります。

■ サイト内の表記について ■
◆サイト内に記載の情報は、メーカーの仕様変更などにより実際とは異なる場合があります。
◆お届けする商品パッケージが、サイト上に掲載している画像と異なる場合があります。
◆万が一掲載ミスなどがありましたら、返品を受け付けますので、【カスタマーセンター】へご連絡ください。
※返品および返金については、お買物ガイドをご確認ください。

■ TT-MALLからのメールが届かない場合 ■
TT-MALLでは、メールによるお客様からのお問い合せに迅速に対応するよう努力しております。
数日たってもSMAFYからの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。

◆携帯電話のメールでお問い合せの場合
迷惑メール対策をされている場合、TT-MALLからのメールも届きません。メール送信前に、「hanryuwood@techtone.biz」を受信できるように設定してください。また、URLつきメールを受信する設定をお願いします。なお、携帯電話の機種によっては文字数制限により受信できない場合があります。古い機種でのご利用は避けて頂く事をおすすめします。

◆セキュリティソフト(ノートン、ウイルスバスターなど)を導入している場合
セキュリティ設定により、Spam(スパム)扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

◆送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合
送信先メールアドレスが間違っています。SMAFYのメールアドレスをご確認のうえ、再送信をお願いします。

◆メールサーバーの容量が一杯になっている場合
メーラーの設定を見直して頂き、それでも解決しない場合は、お客様ご自身でご利用のメールサーバー運営者(プロバイダなど)に問い合わせが必要です。

◆フリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、AOLメールなど)をご利用の場合
自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。また、AOLメールの場合、送受信に不具合が発生する場合がある為、他のアドレスでのご登録をお願いします。

◆スマートフォンをご利用の場合
スマートフォンでのご注文時には、楽天にご登録されている「メールアドレス」宛のみに送信されます。メールアドレスを登録しているのに、スマートフォンでそのメールアドレスを受信できるようになっていない場合は、パソコンでご確認下さい。※携帯メールアドレスについても同様です。