■お支払いはクレジットカード・代金引換がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■代金引換払い
手数料：540円
代引き手数料はお客様のご負担となります。
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誠に恐れ入りますが電話受付は終了しており、
メールでの問い合わせのみとさせて頂いております。

MAIL： support@hatoya.co.jp

【受付時間】平日 11:00～15:00
土日祝のお問合せは翌営業日以降のご回答になります。尚、受付時間やお問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
※ご注文後のお問合せの際は、注文番号をご準備ください。
※弊社からのお客様へのご連絡は11時から15時となりますのであらかじめご了承ください。

■送料
地方区分
・北海道：864円
・東北：756円
・関東：756円
・中部：756円
・近畿：756円
・中国：864円
・四国：864円
・九州：864円

※沖縄県・離島地域への発送に関して

※商品の一部に送料無料の商品がございます。送料がかかる商品と同時購入された場合、送料無料となります。

■配送
ヤマト運輸でのお届けとなります。
※配送業者の指定は出来ません。
※一部大型商品につきましては別途追加送料が発生する場合がございます。

■納期
掲載商品は基本的に取引先からのお取り寄せとなっております。
納期に関しましては【はとや通販部】からの「ご注文内容の確認」メールにて2営業日以内にご案内させて頂いております。

通常はご注文後3日～7日前後での発送予定となっておりますが、メーカー欠品等で納期に時間がかかるような場合もこちらのメールでご案内致します。

※当社から納期の確認メールをお送りした際に、お待ちいただけない場合は、この段階でご注文のキャンセルをお申し付けください。（1週間以上かかる場合のみの対応となります。）

■営業所留めについて お手数ですがご要望欄にご記入下さい。

■お客様のによる返品・交換
お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い・サイズ違い・色違い・ご注文間違いなど)はお受け致しかねます。ご注文前に十分なご検討をお願い致します。

■不良品、品違い
商品には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不具合があった場合や、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、納品より 7日以内 に返品・交換窓口までお申し出ください。
※未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
※メーカー保証の範囲内での対応となります。

当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。

商品到着後はお早めに商品をご確認いただけますようお願い申し上げます。

■販売価格等の記載ミスについて
webページの作成時には細心の注意を払っておりますが、商品説明文や販売価格等の記載ミスにより、お客様に間違った情報を提供してしまう可能性もございます。
記載ミスの内容によっては、お取引を一旦キャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承下さい。

■完売時等の対応について
メーカー欠品・販売中止・仕様変更等により掲載商品がご用意出来ない場合もございます。
その際は注文のキャンセル（ご入金済みの場合はご返金対応）または商品変更にて対応させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。

■メールの返信について
当店では自動配信メールとは別に【はとや通販部】からの「ご注文内容の確認」メールを送信させて頂いております。
もし、2営業日以内にメールが届かない場合がございましたらご連絡いただきますとともに、 受信拒否設定（@hatoya.co.jp)の解除 ・受信箱の振り分け設定なども併せてご確認いただきます様お願い致します。

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