メールの不達について
■携帯のアドレスから注文したお客様へ
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
お客様がメールを受信できていない場合、当店にはエラー通知(メール不達の通知)が届きませんので、当店では判断を致しかねます。
メールが届かない場合は、受信設定を可能にして頂いた上でご連絡をいただくか、お電話にてご連絡下さいませ。

■パソコンのアドレスから注文したお客様へ
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。
「Yahoo!メール」を利用されてるお客様より「メールが届かない」との苦情が増えてます。
以下に対応策を掲載しますので、今一度、設定をご確認下さい。
Yahoo!メールをご利用のお客様へ
yahoo!メールには、「なりすましメール拒否」設定機能があります。
「なりすましメール拒否」を設定してますと、当社からのメールが「なりすましメール」と判定され、メールが届きません。
「なりすましメール拒否」設定の解除をして頂くか、「救済リスト」に「@hatoya.jp」「@hatoya.co.jp」を追加して下さい。
設定方法は以下を参照下さい。
▼Yahoo!JAPANにログインし、Yahoo!メールを開いてください。
Yahoo!メールを開き、右上の[設定・その他]⇒メール設定。

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左の欄から「なりすましメール拒否」をクリック。

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「なりすましメール拒否を設定する」にチェックが入っている場合、「なりすましメール」と判定され、メールが届きません。

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「なりすましメール拒否を設定する」のチェックを解除をして頂くか、「救済リスト」に「hatoya.jp」を追加して下さい。

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上記設定を行わないと、注文確認メール、納期メール、発送完了メール等、受信が出来ません。ご注文前に必ずご確認下さい。
また、ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合もメール受信できません。
ご不明な点がありましたらお電話にてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
株式会社はとや WEB通信販売部
〒338-0001埼玉県さいたま市中央区上落合1-8-10
TEL 048-840-1331 FAX 048-854-1583
E-mail bike@hatoya.jp 営業時間 AM10:00〜PM7:30 木曜定休