大型商品とは

• 大型商品とは、商品名に【大型商品（設置工事可）】と表記がある商品です。
• 大型商品は、商品種別・サイズ・お届け先に応じた送料がかかります。

設置工事サービスとは

• 大型商品をお届けした際にご希望の場所に設置するサービスです。
• 設置工事サービスをご希望の場合、対象商品の設置工事券を商品と同一カートでご購入ください。
  ※商品ご購入時に同一カートにて設置工事券が購入されていない場合、設置工事サービスを希望しないご注文として承ります。
• 設置工事サービスには、商品種別・設置工事内容に応じた設置工事料金がかかります。
• 設置工事サービスをご希望のお客さまで、事前にご購入予定商品の設置判断をされたい場合、無料で搬入経路・設置場所の事前確認を行います。

  ※エアコン工事については、6月～8月の期間は電話での事前確認となります。
  　電話確認の結果、設置場所の現地確認が必要と判断した場合は、日程調整をさせていただきます。

• 設置工事サービスをご希望されない場合、商品は玄関でのお渡しとなります。なお、梱包材の回収は行いません。

設置工事サービス内容・料金

ご注文から設置工事までの流れ

1. 【お客さま】ご注文

   商品名に【大型商品（設置工事可）】と表記がある商品と同一カートで、対象商品の設置工事券をご購入ください。ご注文いただくと、商品の注文承諾メールが配信されます。
   ※配送日時指定は、「2. 【お客さま】設置工事サービスに関するアンケートのご回答」後、数日以内に弊社よりお電話にてお伺いいたします。おおむね、アンケートにご回答いただいた日の1週間後から指定が可能となります。

2. 【お客さま】設置工事サービスに関するアンケートのご回答

   「設置工事サービスに関するアンケート」に回答をお願いいたします。
   アンケートでは、注文承諾メールに記載された注文IDが必須入力項目となります。お手元にご準備ください。
   一度に複数の大型商品をご注文いただく場合、購入する大型商品の商品種別および台数分、アンケートの回答が必要となります。

   

設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の事前確認（無料）ご希望の場合

ご注文の商品がご希望の設置場所に設置可能かどうか、事前に設置工事サービス担当者による現地確認を承っております。
「設置工事サービス担当者により事前確認（無料）」をご利用ください。
※エアコン工事については、6月～8月の期間は電話での事前確認となります。
　電話確認の結果、設置場所の現地確認が必要と判断した場合は、日程調整をさせていただきます。

設置工事サービス担当者により事前確認（無料）をご希望の方は、「設置工事サービスに関するアンケート」で「希望する」を選択してください。



設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の事前確認（無料）が必要な場合

搬入経路・設置場所の事前確認(無料)のご希望の有無に関わらず、下記の場合は事前確認にお伺いします。

• 「ドラム式洗濯機」「451L以上の冷蔵庫」をご注文で、室内階段を利用して2階以上に設置する場合

設置工事サービス担当者による設置工事サービス内容事前確認の流れ

1. 設置工事サービス内容事前確認の日程調整

   アンケートにご回答いただいてから数日後、設置工事サービス内容の事前確認にお伺いする日程調整のお電話を差し上げます。
   ご注文から1週間以上連絡がない場合、お手数をおかけしますが、ひかりＴＶショッピングカスタマセンターにお問い合わせください。
   
   ※エアコン工事については、6月～8月の期間は電話での事前確認となります。
   　電話確認の結果、設置場所の現地確認が必要と判断した場合は、日程調整をさせていただきます。
   　電話確認後のご注文をキャンセルする場合、キャンセル料は無料となります。

2. 搬入経路・設置場所の現地確認

   設置工事サービス担当者が、事前にお電話で調整した日時にお伺いし、搬入経路・設置場所・設置工事内容を確認いたします。追加料金がかかる場合はその旨ご案内いたします。
   所要時間の目安は30分程度です。（現地の状況等により前後する場合がございます。）
   事前確認の際は、お客さまの立ち会いが必要となります。
   設置工事サービス内容の事前確認時に設置工事サービス内容にご了承いただけないなどの理由で商品のご注文をキャンセルする場合、キャンセル料は無料となります。

3. 配送日時の調整

   搬入経路・設置場所・設置工事サービス内容の確認ができ、追加料金等も含めてご了承いただけましたら、商品の配送日時を設置工事サービス担当者とご調整ください。



3. 【ひかりＴＶショッピング】設置工事サービス内容・配送日の確認

   アンケートにご回答いただいてから数日以内に、ご回答いただいた内容をもとに、設置工事サービス内容の確認・配送日の調整のお電話を差し上げます。
   ※お電話を差し上げた当日より最短で5日後から指定が可能ですが、設置業者の繁忙期等の理由で指定可能な最短日がお電話を差し上げた日より1週間以上後になる場合がございます。

   

4. 【ひかりＴＶショッピング】ご注文商品の出荷

   ご注文の商品を当店倉庫よりお客さま最寄りの倉庫へお運びします。
   当店倉庫から出荷する際にご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
   出荷連絡以降にご注文をキャンセルされた場合は、キャンセル料金がかかります。

   

5. 【ひかりＴＶショッピング】電話連絡

   ご注文商品のお届け前日夜、もしくは当日朝に設置工事内容・配送時間の確認のお電話を差し上げます。

   

6. 【ひかりＴＶショッピング】お届け・設置工事

   ご注文の商品をお届けし、同時に設置工事を行います。
   設置工事の際は、お客さまの立ち会いが必要となります。
   お届け場所の環境が「設置工事サービスに関するアンケート」で回答いただいた内容と異なる場合、設置工事サービス内容が変更・追加となり、追加料金がかかる場合があります。。

リサイクル回収（家電のみ）

• リサイクル法対象のエアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機をお持ちの場合、リサイクル回収を承ります。
• 大型商品の設置工事と同時にリサイクル回収をご希望の場合は、「設置工事サービスに関するアンケート」の回答時にお申し込みください。
  
  
• 以下のような場合、リサイクル料金・収集運搬料に加えて、回収に伺う出張料金（3,300円）がかかります。詳しくは問い合わせ窓口にお問い合わせください。
  

  ◆ 大型商品をご購入の際に設置工事サービスを希望しない場合
  ◆ リサイクル回収のみをご希望の場合

■リサイクル料金表