重要なお知らせ

お問い合わせ窓口メールアドレス変更のご案内

2023年3月2日

いつも当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ窓口のメールアドレス変更についてご案内です。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、
受信設定等ご登録いただいております場合は、ご変更いただけますと幸いです。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、
これからも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明点等ございましたら当店までご連絡くださいませ。

▼お問い合わせ窓口
博多久松
TEL：092-260-1313（平日10時～17時・土日祝除く）
E-mail：customersupport@hakata-hisamatsu.net

弊社商品を装ったコピーサイト、詐欺サイトにご注意ください

2021年9月24日

このたび当店の商品を違法にコピーしたコピーサイト（以下、偽サイト）が発見されています。
被害にあわれないためにも十分にお気をつけ下さい。

偽サイトの主な手口・特徴

• 正規サイトの販売価格よりも低価格で表示している。
• 正規サイトの商品画像・バナー・商品説明文等のコンテンツを不正・無断コピーして掲載している。
• 会社名・電話番号が未掲載であったり、架空のものの場合がある。
• カード会社や大手銀行、ネットサイトのマークを表示し安心感を与えているが、実際は銀行振込に限定されており、その振込口座情報がサイトに未掲載である。
• 振込先名が個人名だったり、外国人の名義。※当社の振込先名には必ず社名が入っております
• 会社概要や支払い方法の説明文の文脈がおかしい。
• 問い合わせ電話番号がなく、メールアドレスのみ又はメールフォームのみとなっている。
• 海外から国際郵便で商品が送られてくるように書いてある。
• 問い合わせのメールアドレスが無料で取得できるアドレス。hotmail等

※博多久松では、現金値引きは行っておりません。

今回の件でご不明点等ございましたら当店までご連絡くださいませ。

連絡先

メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）

大雪等の影響による配送の遅延について

2020年12月29日

年末年始にかけて、全国の広い範囲で大雪による交通規制等の影響が予想されております。
天候状態や交通規制等の影響でおせちのお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

▼大雪にともなう年末年始のお届け遅延について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_201203.html

▼お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

超PayPay祭でのアクセス急増による注文反映遅延に関して

2020年11月16日

Yahoo!ショッピングへのアクセス急増による注文反映遅延により、ご不便・ご心配をおかけしております。
ご注文内容の確認・お問合せの返信は順次行ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
現在、当店への注文反映にも時間を要しております。また、ご注文内容の変更やキャンセル等の操作もシステム制限がかかっておりますためお時間をいただきます。
恐れ入りますが、ご理解いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【Yahoo!ショッピング】超PayPay祭でのアクセス急増による注文反映遅延のお詫びと重複注文ご確認のお願い

【お詫び】メール受信障害のお詫びと復旧のお知らせ

2020年5月6日

2020年5月5日（火）12時頃から5月6日（水）12時にかけて、当店宛のメールが受信できない状態になっておりました。
現在は復旧し、正常になっております。
※注文の受付に影響はございませんので、ご安心ください。

以下に該当するお客様は、当店にてメールの受信ができていない可能性がございます。
5月7日（木）より順次メール返信を行ってまいりますが
5月7日までに弊社からの返信が確認できないお客様は、大変お手数ですが再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

【重要】配送会社を装った迷惑メールにご注意ください
（当店のおせちの配達予定をお知らせする内容）

2019年11月19日

平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。

配送会社を装って、当店のおせちの配達予定を連絡する迷惑メールが届いたというお問い合わせが寄せられております。
配送会社各社では、ショートメールによるご不在連絡やお届け予定のお知らせは行っていないとのことです。
お心当たりのない不審なメールに記載されているURLへアクセスしたり、添付ファイルを開かれませんよう、ご注意くださいませ。

なお、当店よりご注文いただいたお客様へは当店のメールアドレス（customersupport@hakata-hisamatsu.net）または
ご購入されたショッピングモールからご連絡をいたしております。

【各社の迷惑メールに関してのお知らせ】
▼ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_181212.html
▼佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/721/
▼日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/notice/2019/1031_01.html

【重要】代引き手数料改定のお知らせ

2019年7月25日

平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
代引き手数料の改定についてお知らせです。

8月1日0時00分以降注文受付分より
支払い方法が「代金引換」の場合にかかる手数料を
改定させていただく運びとなりました。

7月31日15時59分までの注文受付分までを、現在の手数料での配送とさせていただきます。

お客様へはご負担をおかけすることとなり大変恐縮でございますが
深くご理解賜りますとともに
引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

【改定内容】

支払方法が「代金引換」の場合	改定前	改定後
代引き手数料（税込）	324円	330円

※8月1日0時00分以降注文受付分より変更いたします。

ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。

連絡先

メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）

送料改定のお知らせ

2019年4月19日

平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。

この度、昨今からの運送会社の料金改定に伴い、
5月9日16時以降注文受付分より一部地域につきまして
送料を改定させていただくこととなりました。

5月8日23時59分までの注文受付分までを、現在の価格での配送とさせていただきます。

弊社にて価格維持に努めてまいりましたが、お客様のご負担が増える結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、誠に勝手ながら、以下の通り改定を行わせていただきます。
何卒、価格改定に関してご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

【改定内容】 送料無料商品について

対象地域	改定前	改定後
北海道・沖縄	0円	1,000円

※ネコポスでお届けする商品は、引き続き送料無料でのお届けとなります。
※送料別商品に関しては、価格の変更はございません。

※5月9日16時以降注文受付分より変更いたします。

ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。

連絡先

メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）

一部商品価格改定（値下げ）のお知らせ

2019年4月4日（4月12日更新）

平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
一部商品の価格改定（値下げ）についてお知らせです。

4月11日16時以降注文受付分より、以下の商品を値下げいたします。
今後とも倍旧のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

【改定内容】 商品の価格について

商品名	改定前	改定後
こだわり牛丼Aセット	3,968円	3,000円 【送料別】
こだわり牛丼Bセット	7,009円	5,500円 【送料込】
こだわり牛丼Cセット	10,033円	7,500円 【送料込】

※4月11日16時以前の注文受付分につきましては、値下げ前の販売価格でのご案内となります。
ご了承くださいませ。

ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが店舗までお問い合わせくださいませ。

連絡先

メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）

北海道地域への一部のお節商品のお届けに関するお知らせとお詫びにつきまして

2018年12月30日

詳細につきましてはこちらをご確認お願いいたします。

【2019年1月2日 追記】 詳細につきましてはこちらをご確認お願いいたします。

【2019年2月13日 追記】 詳細につきましてはこちらをご確認お願いいたします。

後払い決済サービスの提供会社変更と弊社での表記について

2018年10月1日

平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
後払い決済サービスについてのお知らせです。

ニッセン後払い決済サービスの提供会社は、2018年10月1日より、株式会社ニッセンから、ニッセングループの株式会社SCORE（スコア）に変わりました。
それに伴い、請求書の発行元も株式会社SCOREに変更になります。
なお、システムの都合上、弊社からご案内の際は「ニッセン後払い」の表記も一部併用させていただきます。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが
店舗までお問い合わせくださいませ。

連絡先

メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）

北海道地震の影響による配送につきまして

2018年9月6日

平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度の北海道地方を震源とする地震により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞いを申し上げます。

通行止めなどの交通規制などの影響で、お荷物の受付停止やお届けの遅れが生じております。
恐れ入りますが、詳しい状況につきましては、以下よりご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【ヤマト運輸】お届け遅延・荷受停止状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html

ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが
店舗までお問い合わせくださいませ。

連絡先

メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）

台風21号の影響による配送につきまして

2018年9月5日

平素より、博多久松をご利用いただき、誠に有難うございます。
台風21号により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞いを申し上げます。

交通規制などの影響で、関西地域を中心にお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、荷物の受付を停止している地域もございます。
恐れ入りますが、現在の状況につきましては、以下よりご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【ヤマト運輸】お届け遅延・荷受停止状況について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180903_02.html

ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが
店舗までお問い合わせくださいませ。

連絡先

メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）

弊社商品を装ったコピーサイト、詐欺サイトにご注意ください

2018年9月5日

このたび当店の商品を違法にコピーしたコピーサイト（以下、偽サイト）が発見されています。
被害にあわれないためにも十分にお気をつけ下さい。

偽サイトの主な手口・特徴

• 正規サイトの販売価格よりも低価格で表示している。
• 正規サイトの商品画像・バナー・商品説明文等のコンテンツを不正・無断コピーして掲載している。
• 会社名・電話番号が未掲載であったり、架空のものの場合がある。
• カード会社や大手銀行、ネットサイトのマークを表示し安心感を与えているが、実際は銀行振込に限定されており、その振込口座情報がサイトに未掲載である。
• 振込先名が個人名だったり、外国人の名義。※当社の振込先名には必ず社名が入っております
• 会社概要や支払い方法の説明文の文脈がおかしい。
• 問い合わせ電話番号がなく、メールアドレスのみ又はメールフォームのみとなっている。
• 海外から国際郵便で商品が送られてくるように書いてある。
• 問い合わせのメールアドレスが無料で取得できるアドレス。hotmail等

※博多久松では、現金値引きは行っておりません。

今回の件でご不明点等ございましたら当店までご連絡くださいませ。

連絡先

メール：customersupport@hakata-hisamatsu.net
TEL：092-260-1313 （平日 10：00～17：00）