送料料金表

【配送会社】
佐川急便(雑貨・小家具)、ヤマト運輸(雑貨・小家具)、福山通運(中型・大型家具)、ヤマトホームコンビニエンス家財宅急便(大型家具)

商品サイズ、納期、お届け地域等により、弊社にて運送会社を指定し出荷となります。

運送会社の指定は出来ませんのでご了承下さい。
またお届け地域によりましては、上記配送会社の関連会社（業務提携・委託など）でのお届けとなる可能性もございます。併せてご了承の程よろしくお願い致します。

【ヤマト運輸】
9-12時・14-16時・16-18時・18-20時・20-21時

【佐川急便】
9-12時・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時

【福山通運】
10-12時・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時
※梱包サイズが200cm以上の商品は時間指定不可となります。

【ヤマトホームコンビニエンス家財宅急便】
午前・12-15時・15-18時・18-21時・9-18時

※配送時間はお届け先の地域ごとに異なります。詳しい配送時間に関してはお問い合わせ下さいませ。 ※運送業者の規定により現在、沖縄県への開梱設置組み立て便をお受けすることができません。

★上記の配送時間はお届けの保証をするものではございません。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。★

北海道・沖縄県・離島や一部地域は、 送料無料の商品であっても配送料・また特定地域追加運賃を頂戴しております。 また、離島や一部地域のお客様には、規程の配送料に加えて中継料を頂戴する場合がございます。

詳細な配送料は受注確認後、金額をお見積りしまして 改めまして受注確認メールでご案内しております。

ご心配な場合は、お手数をおかけいたしますがご注文の前に メールもしくはお電話にてお問い合わせいただければ幸いでございます。

追加運賃など発生しました場合はお客様からのご同意をいただいてからの出荷となります。(勝手に出荷・請求される事はございません)

まずは、商品ページの納期情報をご覧下さい。

『2-3営業日または2-6営業日での出荷』

弊社倉庫または店頭に在庫がある状態です。通常、2～10日程度でのお届けとなります。 (商品またはお届け先の地域により多少異なります) 出荷前に一度、梱包を解き、検品作業を行わさせて頂いております。その際に不具合等が出た場合には改めて、 お届け予定をご連絡させて頂きます。

『輸入元よりお取り寄せ（要在庫確認）』

輸入元商社よりお取り寄せとなります。在庫の状況は反映しておりませんので ご注文を頂戴してからの在庫確認・お取り寄せ手配となります。 在庫状況により、納期は異なります。また、欠品している場合は次回入荷予定をお知らせいたします。

『国内メーカーよりお取り寄せ（要在庫確認）』

製造メーカーよりお取り寄せとなります。在庫の状況は反映しておりませんので ご注文を頂戴してからの在庫確認・お取り寄せ手配となります。 在庫状況により、納期は異なります。また、欠品している場合は次回完成予定をお知らせいたします。

『受注生産品　約4～5ヶ月』

国内で調達できない商品、または受注生産のみでの取り扱い商品は、 ヨーロッパの工房へ発注して受注生産として取り寄せいたします。 発注する時期により多少異なりますが、概ね4～5ヶ月程度となっております。

大型の商品は安全のため、お届け住所のご指定の場所へ開梱・設置込のお届けをおすすめさせて頂いております。
開梱後の資材の回収もいたしております。送料が別途加算となっているサイズ4以上の家具につきましては、開梱設置サービスを含んでおります。(一部商品は除く)

送料無料の家具につきまして、原則として玄関渡し(集合住宅の場合にはエントランス部まで)となっております。
開梱設置サービスをご希望の場合は、別途料金をお見積りいたします。
組み立てが必要な場合には組立費用がかかります。
備考欄にご記入いただくか、事前にご連絡下さいませ。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-972-6001 ※受付時間 10：00 - 18：00

出荷手配完了前であれば、お届け日の変更をお受けしております。 変更したい日付を弊社までご連絡ください。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-972-6001 ※受付時間 10：00 - 18：00

メールでのお問い合わせは24時間受け付けしております。 日祝祭日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となります事、予めご了承下さいませ。

発送後は、弊社からの出荷メール記載のお荷物問い合わせ番号で運送会社ホームページで検索頂き、担当店へご連絡ください。

【運送会社お荷物照会ページへ】
・クロネコヤマト 荷物お問い合わせシステム
http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/
・佐川急便 荷物追跡サービス
http://link.rakuten.co.jp/0/005/630/
・福山通運 お荷物状況照会
http://link.rakuten.co.jp/0/050/594/

配送時にご不在の場合は運送会社より「ご不在票」が投函されるかと思います。そちらに記載されております連絡先へ再配送のご連絡をお願い致します。

弊社からの「発送手配完了メール」内に記載の 【お荷物お問い合わせ番号】 を運送会社ホームページで検索頂き、担当店へご連絡ください。

【運送会社お荷物照会ページへ】
・クロネコヤマト 荷物お問い合わせシステム
http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/
・佐川急便 荷物追跡サービス
http://link.rakuten.co.jp/0/005/630/
・福山通運 お荷物状況照会
http://link.rakuten.co.jp/0/050/594/

※各社、発送日翌日以降からのデータ反映となります。

日数経過しても商品が配送されない場合、以下の様な状況が考えられます。

1. 天候や交通状況ならびに配送会社の混雑状況などにより、遅延が発生する場合がございます。

2. お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに、配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。
※配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。 なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますので、ご注意くださいませ。

3. ご注文内容に確認を要する項目などがある場合、商品発送自体を保留させて頂いている可能性がございます。 （一例として「別途送料の確認」・「ご住所の番地確認」・「ご注文時に頂いたご要望の内容確認」など） 弊社よりメール等でご連絡を差上げているかと存じますので、ご確認をお願い致します。 ※稀にメールエラーや何かしらの障害理由にて、メール連絡がお届け出来ていない可能性もございますが、その際はご容赦下さいませ。

商品発送後のご注文に関しましては、商品発送メールに記載された「配送お問合せ番号」より、配送会社へご確認いただけましたら幸いです。 商品発送に至っていないご注文や、上記 1～3 にも当てはまらずに状況不明のご注文に関しましては、お早目に弊社宛てにご確認下さいませ。 どうぞ宜しくお願い申上げます。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-972-6001 ※受付時間 10：00 - 18：00

日祝祭日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となります事、予めご了承下さいませ。

日祝祭日や営業時間外は、メールやお電話での依頼をお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。

しかしながら、お客様に少しでも早くお届けする為、出荷窓口が先に動いている場合がございます。 その為、ご注文後すぐ内容変更やキャンセル依頼を頂いた場合でも、行き違いで出荷手配完了のご連絡をお届けしてしまう場合があります。

（例） 注文商品のカラーや柄を間違えてしまった。営業時間外なので電話ではなくメールを送ったが、 最初に注文した色で出荷の手配メールが届いた。　など

その場合、営業日にお客様のご要望を確認後、出来る限り対応させていただいております。 ただし、ご注文後の変更は手配にお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。 出来るだけ柔軟に、迅速にお手続きさせて頂こうとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解を宜しくお願いいたします。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-972-6001 ※受付時間 10：00 - 18：00
メールでのお問い合わせは24時間受け付けしております。
※お急ぎの際には営業時間内にお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

商品お届けの際、お客様ご不在の場合は運送会社が不在通知を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、「長期ご不在」や「送付先住所誤り」などで配送が完了されなかった際は、商品が弊社へ返送されます。

その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受取りの際のすれ違いがございません様に、ご注文後の発送案内など弊社からのメールのご確認を宜しくお願いいたします。

大型商品には、安全・便利な開梱設置サービスをご用意しております。 商品を開梱して指定の場所へ設置いたします。組み立ての必要なものは、組み立ても行います。 また、梱包資材の引き上げも含みますので、ゴミ処理のお手間を取らせる事もございません。

『送料が別途加算』となっているサイズ4以上の家具につきましては、 開梱設置サービスを含んでおります。(一部商品は除く)

『送料無料』の家具につきまして、原則として玄関渡し(集合住宅の場合にはエントランス部)となっております。 開梱設置サービスをご希望の場合は、別途料金をお見積りいたします。 備考欄にご記入いただくか、事前にご連絡下さいませ。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-972-6001 ※受付時間 10：00 - 18：00

◆同時に複数商品をご注文いただくお客様へ
目安としまして、同時に『10点以上の商品をご注文』もしくは、『10梱包以上の配送となるご注文』の場合には、 追加送料が必要な可能性がございます。予めご了承くださいませ。ご注文確認後、別途送料が発生する場合には、弊社より改めてその旨をご連絡し、お客様のご同意のもと出荷手続きをさせて頂きます。

◆特殊作業や組み立てが必要な場合
組み立てが必要な家具を設置・組み立て希望の場合には作業料(4,500円～12,000円)が発生いたします。

階段からは搬入が難しい商品をバルコニー等から搬入する『吊り上げ作業』、階段での3階以上の昇降などが必要な場合、または搬入不可によるご返品の場合には実費での往復運賃がかかります。事前に搬入経路をご確認いただきますようお願い致します。

有償にて承っております。家具のサイズ・個数によって 価格は変わります。お電話もしくはメールにてお見積りいたします。 ご希望の場合は、事前のお問い合わせくださいませ。

または、ご注文時にご要望欄に「家具引取希望」の旨お書き添え下さい。 金額をお見積りして、受注メールにて正式な金額をお知らせいたします。
※家具処分をご希望の場合には、設置便の送料が適用となります。送料無料の商品の場合にも送料が発生いたしますこと予めご了承ください。家具処分のみの取り扱い、玄関渡しでのお届けの際の家具処分は承れません。

商品お届けの際、『玄関渡しでの受け渡し』でのお届けとなります。
(集合住宅の場合にはエントランス部でのお引渡の場合がございます。) (開梱設置付き商品は搬入、設置、梱包材の廃棄を含めたお届けとなります。※特殊作業は除く) お届け商品は運送業者へ委託しての配送となります。 そのため商品の受け渡しは基本的には『玄関渡し』となっており、建物、部屋内への運びこみは行っておりません。 (トラックからの荷降ろしにお手伝いをいただく場合がございます。ご理解とご協力のほどお願い致します。)

『送料無料』の家具につきまして、原則として玄関渡しとなっております。
開梱設置サービスをご希望の場合は、別途料金をお見積りいたします。

大型商品には、安全・便利な開梱設置サービス(有料)をご用意しております。
商品を開梱して指定の場所へ設置いたします。 また、梱包資材の引き上げも含みますので、ゴミ処理のお手間を取らせる事もございません。
組み立てが必要な場合には別途組み立て費用が必要です。

『送料が別途加算』となっているサイズ4以上の家具につきましては、開梱設置サービスを含んでおります。(一部商品は除く)
商品サイズ合計(3辺)が250cmを超える商品につきましては開梱設置サービスをおすすめしております。当店からのメールにて設置サービスのご案内をさせて頂いております。お手数ではございますがご確認くださいますようお願い致します。

お届け先ご住所、設置場所、商品ごとに料金が異なりますので、詳細につきましてはお問い合わせください。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-972-6001 ※受付時間 10：00 - 18：00

搬入や設置ができなかった際のキャンセルにつきましては、お受けすることはできません。
搬入経路や方法に関しての最終判断はご注文者様となります。
(往復実費送料+ご注文金額の50%)をご負担いただける場合にはキャンセルを承ることが可能です。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-972-6001 ※受付時間 10：00 - 18：00

◆大型商品をご購入のお客様へ
★家具など、大型商品をご購入のお客様へ　お手続きの前にご確認をお願いいたします★
大型商品とは、「梱包サイズの縦×横×高さの3辺合計が250cm以上」のものとなります。

大型商品は通常の宅配便とは異なり、お時間帯のご指定が地域ごとの設定となります。
(午前・12‐15時・15-18時・18-21時・9-18時　配送地域により異なります)
お時間帯につきましては配送の当日に、運送会社より直接の事前連絡を行わせていただきます。荷降ろしの際にお手伝いいただく場合がございます。

運送会社の当日ルートや配送状況により、 ご希望に沿えません場合もございます。
ご不便をお掛けしてしまい心苦しく思いますが 予めご了承いただけますようお願いを申し上げます。

★集合住宅やマンションへのお届けに関して★

大型製品のお届けの場合には宅配便と異なり、お届け時に時間を要する場合があるため、
管理センターへの連絡や駐車場所など取り決めがある場合がございます。

その際にはあらかじめご注文者様にてご連絡くださいますようお願い致します。

ご不明な点等ございます場合にはお問い合わせくださいませ。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-972-6001 ※受付時間 10：00 - 18：00

◆当店では商品発送の際にリサイクル材を使わせて頂いております。
（※弊社が商品を仕入れた際に使われていた箱を利用します。）

もともと他の商品の入っていた箱ですので、お買上商品とは異なった商品名などが印刷されていたりします。大型家具や猫脚家具の場合には補強梱包のため、内部や角あてにリサイクル材を使わせて頂いております。

商品の破損防止最優先の梱包とお考え下さい。ご理解とご協力のほどよろしくおねがいします。