送料料金表

【配送会社】
佐川急便(雑貨・小家具)、ヤマト運輸(雑貨・小家具)、アートセッティングデリバリー家財おまかせ便(大型家具)、

商品サイズ、納期、お届け地域等により、弊社にて運送会社を指定し出荷となります。

運送会社の指定は出来ませんのでご了承下さい。
またお届け地域によりましては、上記配送会社の関連会社（業務提携・委託など）でのお届けとなる可能性もございます。併せてご了承の程よろしくお願い致します。

【ヤマト運輸】
9-12時・14-16時・16-18時・18-20時・20-21時

【佐川急便】
9-12時・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時

【アートセッティングデリバリー家財おまかせ便】
午前・12-15時・15-18時・18-21時・9-18時

※配送時間はお届け先の地域ごとに異なります。詳しい配送時間に関してはお問い合わせ下さいませ。 ※運送業者の規定により現在、沖縄県への開梱設置組み立て便をお受けすることができません。

★上記の配送時間はお届けの保証をするものではございません。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。★

北海道・沖縄県・離島や一部地域は、 送料無料の商品であっても配送料・また特定地域追加運賃を頂戴しております。 また、離島や一部地域のお客様には、規程の配送料に加えて中継料を頂戴する場合がございます。

詳細な配送料は受注確認後、金額をお見積りしまして 改めまして受注確認メールでご案内しております。

ご心配な場合は、お手数をおかけいたしますがご注文の前に メールもしくはお電話にてお問い合わせいただければ幸いでございます。

まずは、商品ページの納期情報をご覧下さい。

『2-3営業日または2-6営業日での出荷』

弊社倉庫または店頭に在庫がある状態です。通常、2～10日程度でのお届けとなります。 (商品またはお届け先の地域により多少異なります) 出荷前に一度、梱包を解き、検品作業を行わさせて頂いております。その際に不具合等が出た場合には改めて、 お届け予定をご連絡させて頂きます。

『輸入元よりお取り寄せ（要在庫確認）』

輸入元商社よりお取り寄せとなります。在庫の状況は反映しておりませんので ご注文を頂戴してからの在庫確認・お取り寄せ手配となります。 在庫状況により、納期は異なります。また、欠品している場合は次回入荷予定をお知らせいたします。

『国内メーカーよりお取り寄せ/受注生産（要在庫確認）』

製造メーカーよりお取り寄せとなります。在庫の状況は反映しておりませんので ご注文を頂戴してからのお取り寄せ手配となります。 在庫状況により、納期は異なります。また、受注生産品は完成予定をお知らせいたします。

『海外受注生産品』

ご注文後のオーダー、受注生産のみでの取り扱い商品は、 各メーカーへ発注して受注生産として取り寄せいたします。 発注する時期により多少異なりますが、概ね4～6ヶ月程度となっております。

取り寄せ・受注生産品に関して

当店からお送りするご注文承諾メール送信後のキャンセルは承っておりません。

大型の商品は安全のため、お届け住所のご指定の場所への開梱設置便でのお届けをすすめさせて頂いております。
開梱後の資材の回収もいたしております。

送料無料の家具につきまして、原則として玄関渡し(集合住宅の場合にはエントランス部まで)となっております。
開梱設置サービスをご希望の場合は、別途料金をお見積りいたします。
※【開梱設置】とは「設置場所に商品を置くこと」を意味します。
【組立・取付】には別途オプション料金がかかります。
通常の搬入以外の特殊作業などの場合には既定の料金が発生いたします。
※3辺合計が250㎝以下、かつ重量40kg以下のものは1名でお伺いする場合がございます。
※経路・設置階を必ずご確認ください。(搬入不可による返品は一切承っておりません。)
搬入不可により返送また持ち戻りになった場合には14日以内に再配送日をお決めいただきます。
ご連絡をいただけない場合や期限を超えた場合には所定の費用【商品代金50％(販売・事務手数料含む)+往復の実費送料】を請求させていただき、また予告なく廃棄・処分をさせて頂く場合がございます。
取扱商品はご注文に応じて商品手配をしております。当店では再販をしておりませんので上記内容にて対応をさせて頂きます。
　　　　　

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

出荷手配完了前であれば、お届け日の変更をお受けしております。 変更したい日付を弊社までご連絡ください。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

メールでのお問い合わせは24時間受け付けしております。 日祝祭日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となります事、予めご了承下さいませ。

発送後は、弊社からの出荷メール記載のお荷物問い合わせ番号で運送会社ホームページで検索頂き、担当店へご連絡ください。

【運送会社お荷物照会ページへ】
・クロネコヤマト 荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
・アートセッティングデリバリー家財おまかせ便 荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
・佐川急便 荷物追跡サービス
https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/
・西濃運輸 お届け状況確認
https://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm

配送時にご不在の場合は運送会社より「ご不在票」が投函されるかと思います。そちらに記載されております連絡先へ再配送のご連絡をお願い致します。

弊社からの「発送手配完了メール」内に記載の 【お荷物お問い合わせ番号】 を運送会社ホームページで検索頂き、担当店へご連絡ください。

【運送会社お荷物照会ページへ】
・クロネコヤマト 荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
・アートセッティングデリバリー 荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
・佐川急便 荷物追跡サービス
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?
・西濃運輸 お届け状況確認
https://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm

※各社、発送日翌日以降からのデータ反映となります。

日数経過しても商品が配送されない場合、以下の様な状況が考えられます。

1. 天候や交通状況ならびに配送会社の混雑状況などにより、遅延が発生する場合がございます。

2. お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに、配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。
※配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。 なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますので、ご注意くださいませ。

3. ご注文内容に確認を要する項目などがある場合、商品発送自体を保留させて頂いている可能性がございます。 （一例として「別途送料の確認」・「ご住所の番地確認」・「ご注文時に頂いたご要望の内容確認」など） 弊社よりメール等でご連絡を差上げているかと存じますので、ご確認をお願い致します。 ※稀にメールエラーや何かしらの障害理由にて、メール連絡がお届け出来ていない可能性もございますが、その際はご容赦下さいませ。

商品発送後のご注文に関しましては、商品発送メールに記載された「配送お問合せ番号」より、配送会社へご確認いただけましたら幸いです。 商品発送に至っていないご注文や、上記 1～3 にも当てはまらずに状況不明のご注文に関しましては、お早目に弊社宛てにご確認下さいませ。 どうぞ宜しくお願い申上げます。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

日祝祭日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返信となります事、予めご了承下さいませ。

日祝祭日や営業時間外は、メールやお電話での依頼をお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。

しかしながら、お客様に少しでも早くお届けする為、出荷窓口が先に動いている場合がございます。 その為、ご注文後すぐ内容変更やキャンセル依頼を頂いた場合でも、行き違いで出荷手配完了のご連絡をお届けしてしまう場合があります。

（例） 注文商品のカラーや柄を間違えてしまった。営業時間外なので電話ではなくメールを送ったが、 最初に注文した色で出荷の手配メールが届いた。　など

その場合、営業日にお客様のご要望を確認後、出来る限り対応させていただいております。 ただし、ご注文後の変更は手配にお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00
メールでのお問い合わせは24時間受け付けしております。
※お急ぎの際には営業時間内にお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

商品お届けの際、お客様ご不在の場合は運送会社が不在通知を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、「長期ご不在」や「送付先住所誤り」などで配送が完了されなかった際は、商品が弊社へ返送されます。

その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受取りの際のすれ違いがございません様に、ご注文後の発送案内など弊社からのメールのご確認を宜しくお願いいたします。

◆同時に複数商品をご注文いただくお客様へ
目安としまして、同時に『10点以上の商品をご注文』もしくは、『10梱包以上の配送となるご注文』の場合には、 追加送料が必要な可能性がございます。予めご了承くださいませ。ご注文確認後、別途送料が発生する場合には、弊社より改めてその旨をご連絡し、お客様のご同意のもと出荷手続きをさせて頂きます。

◆オプション作業の希望や特殊作業が必要な場合
運送会社既定の作業料が発生いたします。

有償にて承っております。家具のサイズ・個数によって 価格は変わります。お電話もしくはメールにてお見積りいたします。 ご希望の場合は、事前のお問い合わせくださいませ。

または、ご注文時にご要望欄に「家具引取希望」の旨お書き添え下さい。 金額をお見積りして、受注メールにて正式な金額をお知らせいたします。
※家具処分をご希望の場合には、設置便の送料が適用となります。送料無料の商品の場合にも送料が発生いたしますこと予めご了承ください。家具処分のみの取り扱い、玄関渡しでのお届けの際の家具処分は承れません。

商品は、『玄関渡しでの受け渡し』でのお届けとなります。
(集合住宅の場合にはエントランス部でのお引渡の場合がございます。) お届け商品は運送業者へ委託しての配送となります。 そのため商品の受け渡しは基本的には『玄関渡し』となっており、建物、部屋内への運びこみは行っておりません。 (トラックからの荷降ろしにお手伝いをいただく場合がございます。ご理解とご協力のほどお願い致します。)

『送料無料』の家具につきまして、原則として玄関渡しとなっております。
開梱設置サービスをご希望の場合は、別途料金をお見積りいたします。

大型商品には、安全・便利な開梱設置サービス(有償)をご用意しております。
商品を開梱して指定の場所へ設置いたします。 また、梱包資材の引き上げも含みますので、ゴミ処理のお手間を取らせる事もございません。
※【開梱設置】とは「設置場所に商品を置くこと」を意味します。組立・取付には別途オプション料金がかかります。
※3辺合計が250㎝以下、かつ重量40kg以下のものは1名でお伺いする場合がございます。
※経路・設置階を必ずご確認ください。(搬入不可による返品は一切承っておりません。)

『送料が別途加算』となっているサイズ4以上の家具につきましては、開梱設置サービスを含んでおります。(一部商品は除く)
商品サイズ合計(3辺)が250cmを超える商品につきましては開梱設置サービスをおすすめしております。当店からのメールにて設置サービスのご案内をさせて頂いております。お手数ではございますがご確認くださいますようお願い致します。

お届け先ご住所、設置場所、商品ごとに料金が異なりますので、詳細につきましてはお問い合わせください。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

◆大型商品をご購入のお客様へ
★家具など、大型商品をご購入のお客様へ　お手続きの前にご確認をお願いいたします★
大型商品とは、「梱包サイズの縦×横×高さの3辺合計が250cm以上」のものとなります。

大型商品は通常の宅配便とは異なり、お時間帯のご指定が地域ごとの設定となります。
(午前・12‐15時・15-18時・18-21時・9-18時　配送地域により異なります)
お時間帯につきましては配送の当日に、運送会社より直接の事前連絡を行わせていただきます。荷降ろしの際にお手伝いいただく場合がございます。

運送会社の当日ルートや配送状況により、 ご希望に沿えません場合もございます。
ご不便をお掛けしてしまい心苦しく思いますが 予めご了承いただけますようお願いを申し上げます。

★集合住宅やマンションへのお届けに関して★

大型製品のお届けの場合には宅配便と異なり、お届け時に時間を要する場合があるため、
管理センターへの連絡や駐車場所など取り決めがある場合がございます。
その際にはご注文者様にてご連絡くださいますようお願い致します。

ご不明な点等ございます場合にはお問い合わせくださいませ。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

◆当店では商品発送の際にリサイクル材を使わせて頂いております。
（※弊社が商品を仕入れた際に使われていた箱を利用します。）

もともと他の商品の入っていた箱ですので、お買上商品とは異なった商品名などが印刷されていたりします。大型家具や猫脚家具の場合には補強梱包のため、内部や角あてにリサイクル材を使わせて頂いております。

商品の破損防止最優先の梱包とお考え下さい。ご理解とご協力のほどよろしくおねがいします。

◆ご注文商品はお届けまで保管・取り置きをさせていただき、ご指定の配送日に合わせて発送をさせていただきます。
保管期限は2か月となります。

2か月以上をご希望の場合には1点ごとに保管料を頂戴いたします。

当店では発送前に検品を行わせていただいておりますがお届け商品に万一破損、不良、部品不足などがありました場合、ご面倒ではございますが直ちにメール・又はお電話にてご連絡をお願い致します。
※お届けいたしました商品はお手元に到着後、お客様にてご確認くださいますようお願い致します。

※メールの場合、お客様の情報がすぐに確認できるよう当店からの発送メール等にご返信を頂く形でお願い致します。また、破損・不良部分の写真などを添付頂けますとスムーズなご対応が可能となりますのでお手数ではございますがご協力をお願い致します。

・検品後の出荷を実施させていただいております事からワレ、折れ、潰れ等、大きな破損につきましては輸送中の破損である可能性が高くなっております。この場合は各運送会社によるお荷物の回収・及び保険手続きの都合上、【お届け後2日以内】にご連絡をお願いいたします。

お取替えに関しましては出来る限り早期の手配をさせていただいておりますが在庫の状況によりお時間を頂戴する場合もございます。

・お届け後に発覚した不良や不具合につきましては【お届け後7日以内】にご連絡をお願いいたします。
(7日を経過した場合にはお客様のご都合となりますので商品の状態如何に関わらずお受けすることはできません。)
商品のお届け後はすみやかにご確認くださいますようお願い申し上げます。

当店で扱っております商品はその殆どが輸入商品となります為に交換品がご用意できない場合も多々ございます。在庫の無い商品につきましては以下の方法にてご返金を行わせて頂きます。

・クレジットカードでお支払いをいただきました場合、該当ご注文分のご請求をキャンセルさせて頂きます。タイミングによりましては一旦カード会社からのご請求が発生し、次月以降にご返金となる場合がございます。

・銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いをいただきました場合、商品代金をご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

お届け時に確認された破損・不良によるお取り替え・返品にかかる送料・手数料につきましてはすべてを弊社で負担させて頂きます。

但し、破損・不良・部品不足が発生したことでご指定の日時にお届けが出来なかった場合における商品代金以外の営業保証や通信費、慰謝料等のお支払いは一切お受けできません。

また、物流システム上不可能な交換納期のご指定も同様にお受けすることが出来ません。 早期のご対応が出来るように最大限の努力をさせていただきますので何卒ご理解を頂けますようお願い致します。

お客様ご都合によるご返品・交換につきましては原則としてご遠慮を頂いております。次項目【お客様ご都合による返品・交換につきまして】をご確認下さい。

尚、展示品・アウトレット品などあらかじめ傷や汚れの有無を記載させて頂いております商品につきましては上記ご対応の対象外となります。

『ご注文確認メール送信後』前であれば可能です。メール又はお電話にてご相談下さい。
以下のような理由等でのご返品・交換につきましては一切承っておりません。

・商品発送後に頂いたご連絡

・個人の主観によるもの

・大きさや色合い（ご覧になられているモニター、ディスプレイの色と違う）、雰囲気や仕上がりがイメージと違う、といった理由によるもの

・商品の素材や塗料により発生してしまう「におい」が理由によるもの

・注文する商品を間違えてしまった

・大型商品などにおいて設置場所にスペースが足りなかった、又は搬入が出来なかった(搬入の最終判断はご注文様となります。)

・ハンドメイド、天然木、天然皮革、大理石など一点一点仕上がり・見た目に違いが出てしまう商品において、掲載画像と異なるといった理由によるもの

・木目や石目、塗装や染色が均一でない、原材料の時点で自然に発生している僅かな凹みやヒビ、製造ロット違いによる細かな仕様変更、素材の色や塗装が僅かに異なる、黒点や釉薬のタレといった 製品の品質上、交換しても解決しない問題

・オーダーメイド品や受注生産品

・不特定多数の方が頻繁に利用される店舗、事務所、施設等でのご利用に伴う劣化・不具合が理由によるもの（当店の商品はすべて一般家庭用となっております）

・その他(申し出が正当な理由ではないと判断されるもの) 当店のような通信販売におきまして「クーリングオフ」は制度の対象外となっております。
ご購入前に何かご心配な点などありましたら何なりとご相談下さい。インターネットからの注文におけるご不安が軽減できるよう、可能な限りお手伝いをさせて頂きます。
事前にご相談をさせていただきました上でお客様ご都合での返品・交換を行わせて頂きます場合、 【商品代金50％(販売・事務手数料含む)+往復の実費送料】をご請求させていただきます。

■お客様ご都合による返品・交換に関して、社会通念上相当な範囲を超える行為を当社が確認しました場合には、一切の対応をお断りさせて頂く場合がございます。
また当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡の上、適切な対処をさせていただきます。

お客様都合でのご返品・交換につきましては

• お届け後7日以内であること
• 未開封・未使用であること
• お届け時の梱包材が揃っていること

が前提となります。

ご注文いただいた商品は『ご注文確認メール送信後』にはキャンセルを承ることができません。
※代替品への変更は承ることが可能です。
※お客様のご事情によりキャンセル希望の場合にはご注文金額の【商品代金50％(販売・事務手数料含む)】を頂戴しております。

キャンセルをご希望の場合には、「キャンセル希望の旨」と「以下の内容」をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。

• ご注文者様氏名
• ご注文番号
• キャンセル商品の商品番号

※キャンセル処理が完了致しましたら（もしくはキャンセルを承れなかった場合にも）、 弊社よりメール等で通知させて頂いております。 お手数とは存じますが、通知内容をご確認頂けますようお願いいたします。
※受注生産品・取り寄せ品は、ご注文確定後の交換・キャンセルを一切承れません。予めご了承願います。

◆お問い合わせ連絡先◆
店舗連絡
MAIL： yahoo@interior-hokuo.co.jp　※24時間受け付け
TEL：048-961-8960 ※受付時間 10：00 - 18：00

「商品に不具合があった」
「到着した商品にキズがついていた」
「商品の部品が足りない」
「注文した商品と違う商品が届いた」

など、お届けした商品に不具合があった場合、内容確認後ただちに、不足部品・正常品の手配をさせていただきます。

商品により倉庫が返送倉庫が異なることがありますので、必ず事前にご一報ください。 その際、ダンボールに破損等なかったか等、商品の状態を詳しくお聞きする場合や不良箇所の画像を確認させていただく場合がございます。ご協力のほど宜しくお願いいたします。

※なお、イメージと違う、部屋に入らない、注文間違いや配送完了後7日後以降のご連絡、 引っ越しなどでお届けした住所と違うところに移動した際に見つかった不具合・破損等は、製品に問題がありました場合にも返品・交換は一切承っておりません。

※また、商品ご使用後に生じた故障・破損などについても、 修理や部品販売等を承る事ができませんので、 重ねてご了承下さいませ。