SHOP GUIDEご利用ガイド

SHIPPING/配送について

宅配便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

配達日時指定

配送時間

配達時間

お届け日時をお選びいただけます。お届け時間は、上記6つの時間帯の中からご指定いただけます。尚、交通事情等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承下さい。

北海道、沖縄、東北、信越、九州の一部地域では、翌日・翌日午前はご指定いただけません。

お届け日数

ご注文商品の在庫が揃っている状態であれば、北海道、沖縄、東北、信越、九州は3日後(一部地域は2日後の午前以降)その他の地域は2日後のお届けとなります。尚、交通事情等により、お届け日に遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。

ご注文商品の在庫が全て揃ってからの日数になります。

商品によっては、取り寄せ商品もあり、お届けにお時間がかかる場合がございます。

北海道・沖縄の離島など一部地域では4日〜1週間となります。

受注生産の商品に関しましては各商品ページでご確認下さい。

ご不在の場合

配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい。マンション等の宅配ボックスの利用もご指示いただけます。

CANCEL/返品・交換・キャンセルについて

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。

・商品等の不具合による交換
・商品等の不具合による返金

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号
0144841666

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

備考
店舗連絡先メール:admin@oscarproduct.co.jp

返送先

郵便番号
0530022

住所
北海道苫小牧市表町3丁目2−13 王子不動産第2ビル3階
合同会社 OSCAR PRODUCT

電話番号
0144841666

FAX番号
0144841666

備考
店舗連絡先メール:admin@oscarproduct.co.jp

ご注文のキャンセルについて

商品注文後、ご注文のキャンセルをご希望される場合は、できるだけ12時間以内にご連絡をお願いします。12時間以降のご連絡の場合は、発送料などをご請求させていただく場合がございます。また、再注文をご希望される場合も同様となります。また、受注生産商品は、いかなる理由でも、当店がメーカー発注後のキャンセルはお受けすることができかねます。

同梱について

商品注文後、追加注文をご希望され、ご注文を追加される場合は、できるだけ12時間以内にご連絡または追加注文をお願いします。12時間以降のご連絡の場合は、同梱処理ができかねる場合がございます。
また、お支払い方法やご連絡のタイミングによっては同梱処理ができかねる場合がありますのでご了承願います。

PRIVACY POLICY/個人情報保護指針

当店は、お客様個人を識別し得る情報(以下、「個人情報」といいます)を、適切に利用し、保護することが重要であると考え、個人情報の保護について以下のように会社として取り組むことをお約束いたします。

1) 情報の収集について
当店では、商品の購入およびその他サービスのご提供にあたり必要に応じて個人情報を収集させていただきます。当店にて収集をさせて頂く個人情報は以下の通りです。

商品購入にあたりご入力を頂いた各種情報
各種お問い合わせや、アンケートなどでご入力・ご連絡を頂いた各種情報
当店からの発行するメールマガジン、およびその他情報を発信する際の購読、受信に関する各種情報
お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別等の各種情報
クッキー(cookie)等の技術を使用して取得されたアクセス情報、当店のサービスを利用される毎に自動的に収集される情報
その他、上記項目以外に業務遂行のために必要な情報

2) 個人情報の利用について
当店で収集した個人情報に関しては、以下の目的のために利用いたします。

ご注文を頂いた商品のお届けに関する各種業務
当店の広告宣伝および各種マーケティングに利用する場合
各種メールマガジンによる情報の発信
当店の提供するサービスに関しての、電子メール、郵便、FAX、電話等による情報の発信
アンケート、お問合せ等の情報提供、意見交換のサービスに付随してご利用者へ連絡をとる必要がある場合
各種お問合せに関する対応に利用する場合
その他、上記項目以外に業務遂行のために必要な場合

3) 個人情報の保護について
当店で収集した個人情報に関しては、当店の責任において厳重に管理・保管いたします。

当店は個人情報についての最新性、正確性を確保するために個人情報の確認・変更・訂正に関してご確認、ご協力をお願いする場合がございます。

4) 個人情報の照会、編集、削除について
お客様からご提供を頂いた個人情報の訂正・削除に関しましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに訂正・削除させていただきます。

5) 個人情報の第三者への開示について
当店は原則として取得、収集された個人情報に関しては第三者への開示はいたしません。ただし、以下のような場合は個人情報に関して開示できるものとします。

法令に基づく開示要請があった場合(警察からの捜査協力等)。
公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合で、かつ本人の同意を得ることが困難である場合。
人の生命、身体、財産等の保護のため必要な場合で、かつ本人の同意を得ることが困難である場合。
当店が営業の全部もしくは一部を第三者に譲渡するかもしくは分社化する場合に、第三者もしくは、分社化した会社に譲渡を行う場合。

6) 方針の変更・修正・告示・通知について
当店はこの「個人情報保護指針」の記載内容について、事前の予告なく変更をすることがあります。お客様への個別連絡はいたしかねますので、ご利用の際には必ず本ページをご参照の上、最新情報をご確認頂きますようお願い致します。

7) その他
個人情報保護法の規定により、個人情報に関して上記各項目とは異なる扱いをする場合がございます。