カート

よくあるご質問

このページには、お客様より多く頂戴するお問い合わせを記載しています。
ご不明点がございましたら、お問い合わせいただく前に、ご一読いただけますようお願いいたします。

送料はかかりますか？

  • 当ストアでは1回の注文につき3,000円以上（税込）のお買い上げで送料無料となります。
    3,000円以上（税込）以下のご注文にかかる送料は、商品によって異なりますので、商品ページをご確認下さい。

キャンセルはできますか？

  • 弊社発送作業前の商品につきましては、キャンセルを受け付けております。
    キャンセルをご希望の際は、 カスタマーセンターまでご連絡ください（ご連絡をいただいた時点で出荷準備に入らせていただいておりキャンセル作業が間に合わない場合がございますのでご了承ください）。
    なお、弊社発送作業後（「発送のお知らせ」メール配信後）の商品の、お客様都合（サイズ違い・色違い等）によるキャンセル・返品は原則としてお受けできません。
  • お問い合わせフォーム

商品の交換はできますか？

  • 商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損商品をお届けしてしまった場合の交換については、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
    ただし、限定品や品切れなどで手配が不可能な場合には、申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただき、ご返金の対応をいたします。
  • お問い合わせフォーム

お店からメールが届かないのですが…

  • Gmail、yahooメール等のフリーメールや携帯メールでは、迷惑メールフィルターの設定が高くなっていると、お客様が弊社のメールアドレスを登録していない場合、お送りするご案内メールが「迷惑メール」として処理されてしまう場合がございます。
    メールが届かない場合は、当店からのメールが受信できるようにドメイン「info-honyaclub.com」を許可するように設定してください。

領収書を入れてもらうことは出来ますか？

  • 誠に申し訳ありませんが、領収書を商品に同封してお送りすることができません。
    Yahoo！ショッピング（PayPayモール）の「注文履歴一覧（ログイン注文のみ）」の「領収書を発行する」、および「注文確認メール」にて発行手続きが可能です。
    当店では出荷後に注文履歴処理の「領収書を発行する」ボタンより領収書が発行できます。
    ※PayPayモールの仕様上注文履歴詳細ページに「領収書：希望しない」と表示されますが、ご注文時に「領収書　希望しない」を選択しても領収書の発行は可能です。
    ※商品と同梱でのお届けには対応しておらず、データでのご提供となります。
    ※「クーポン」ご利用分につきましては、領収書の金額に含めることができません。
    詳細は以下PayPayモールヘルプページよりご確認ください。
  • 領収書発行についてはこちら

発売日に届きますか？

  • 一部商品は、発売日以降の発送となる場合がございます。
    個別の発送予定に関しましては、商品ページをご確認ください。

入荷した商品から出荷してほしい

  • 当ストアでは、各ご注文手続きごとに個別に梱包・配送しており、分割配送のご要望にはお応えできかねます。
    なお、ご予約品が含まれている場合も同様となりますので、ご注意ください。

よくあるご質問をご確認いただいてもご不明な場合は、お買い物ガイドをご確認いただくか､お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Honya Club.com　カスタマーセンター

  • 営業時間：10:00～17:00(年末年始・土・日・祝日を除く）