保証について

商品による保証の違い

時計の場合

当店の販売する時計は一部商品を除き保証付きです。

お求めの商品は、保証期間内に正常なご使用状態のもと不具合や故障が発生した場合、無償で修理、調整いたします。（修理・調整を行う際に交換となったパーツ代金はお客様の負担となりますのでご了承ください）また、保証期間後の修理･メンテナンスも承ります。


ジュエリーについて

メーカーと同じく保証はお付けしておりませんが､早期の破損は無料にて修理可能な場合もございます｡
その他不具合が発生した場合は当店にご連絡ください｡


時計の保証期間

新品と中古でそれぞれ保証期間が異なります。

新品時計の場合

新品時計 保証期間
ロレックス 3年
カルティエ 2年
ブルガリ 2年
新品時計保証期間
一覧はコチラ

中古時計の場合

中古時計/アンティーク時計 保証期間
10万円以上 1年
10万円未満 6ヶ月

宝石広場 保証規定

当店は「並行輸入店」です。商品の性質として新品・中古を問わず日本国内のメーカー保証は無効となります。お客様が当店を介さず直接メーカーにて修理をされた場合、修理費用等が発生しましても当店は補償いたしません。
お求めの商品は、保証期間内に正常なご使用状態のもと不具合や故障が発生した場合、無償で修理・調整いたします。（修理・調整を行う際に交換となったパーツ代金はお客様の負担となりますのでご了承ください）

次のような場合は保証期間内であっても保証対象外となります。

  • 内部、外装を問わず当店以外で修理、調整作業をした場合
  • 品質及び機能上に問題が無いと当店アフターサービス部が判断した場合
  • 許容範囲と当店アフターサービス部が判断した視覚的状態
  • 不適切なご使用方法、または故意や過失による故障や損傷
  • ケース、ベルト、ブレスレット、ガラス(風防)、リューズ、プッシュボタンなど外装の損傷や故障、紛失
  • 巻芯、天芯の損傷、ゼンマイ切れ
  • 機械内部への水気等の混入が原因となる故障や不具合
  • お客様のご要望による稼働中クオーツ時計の電池交換
  • 火災、水害、事故または天変地異による故障や損傷、紛失
  • 保証書の不提示、紛失、または書き換えが認められた場合

    • 注意事項

  • 保証書はご購入者様本人または保証書にお名前の記載がある方のみ有効です
  • 保証書の再発行はできません
  • 修理保証は当店独自の保証内容のみです
  • 修理は原則的に当店工房にて行います
  • 保証期間を経過した修理、調整の送料はお客様のご負担となります
  • 保証期間内であっても当店アフターサービス部において必要が無いと判断された修理、調整をお客様のご要望により行う場合は有料となります
  • ヴィンテージ商品、生産を終了した商品はメーカーでの修理が終了している場合があります
  • 上記商品は代替部品を使用する場合があります

    • 返品に関して

  • 店頭にてご購入された商品はお客様ご納得の上お求めいただいておりますので、商品の性質上いかなる場合であっても返品、交換はお受けできません
  • 通信販売にてご購入された商品は、未使用状態で商品到着予定日の翌日までに限り返品可能です（詳しくは通信販売部までお問い合わせください）
  • 返品交換の場合、送料及び返品手数料（700円）はお客様のご負担とさせていただきます
  • 保証期間内外を問わず、不具合、故障は全て修理対応となります

    • 返品についてはこちらをご確認ください返品について

    定期整備（オーバーホール）について

    保証期間経過後の定期整備（オーバーホール）、修理も承っております。お気軽にお問い合わせください。

    宝石広場 時計修理センター 渋谷｜宝石広場アフターサービス部
    直通ダイヤル TEL：03-5458-5424（11:00～19:30）


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