よくある質問
| Q店舗からのメールはいつごろ来るの？ |
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A
通常ご注文日から翌営業日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。 ご注文後すぐに届くYahoo!ショッピングからの自動受信メール後、店舗からのメールはお支払方法により、お届け回数が異なります。 |
| Q自動配信メールは来たのですが、その後まったく連絡がありません。 |
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A
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合がございます。 「返事が全くない！メールが来ない！」等ございましたら、一度お客様の「迷惑メール受信箱」をご確認下さい。 迷惑メール受信箱に入っておりましたら、当店のアドレスを「「受信を許可する」等設定の変更をお願いいたします。
また、モバイルの場合、パソコンからのメールを受け取り拒否されている可能性がございます。
なお、ご協力頂いてもメールが届かない場合は、サーバの不備等もございますので、 お手数ですが「お名前」と「受注番号」を明記の上、メールにてお問い合わせください。 |
| Qレビューを書いたのですが、消えてしまいました |
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A
店舗側からお客様にご投稿いただきましたレビューや評価を消すことはできません。Yahoo!ショッピングにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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| Qモバイルからの注文とパソコンからの注文は同梱できますか？ |
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A
モバイルからの注文とパソコンからの注文も同梱が可能です。
パソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。 |
| Qメール便とは？ 全国一律：160円（税込）（沖縄・一部離島を除く） |
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A
指定したご住所のポストに投函するサービスです。
※ご了承下さい※ メール便は「お荷物問い合わせサービス」はご利用いただけません。
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| Qメール便での発送はできますか？ |
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A
メール便での発送は可能です。
詳しくは「お支払い・送料」をご覧ください。 |
| Q沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？ |
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A
通常の送料に加え、地域料として別途735円頂戴しております。
沖縄県へお届け、その他離島へのお届けには、別途地域料として735円を頂戴しております。 通常送料が525円ですので、合計1,260円（送料525円＋地域料735円）いただく形になります。 |
| Qメール・電話での注文はできますか？ |
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A
メール･電話でのご注文は承っておりません。
ご注文はYahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。 |
| Q入荷前の商品は予約できますか？ |
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A
商品の予約はできません。 「予約販売商品」以外の通常商品・共同購入は、再入荷・再販前のご予約は致しかねます。 |
| Q在庫切れ商品は取り寄せ可能ですか？ |
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A
日本本社に在庫が売り切れの場合、海外支社から取り寄せ可能の場合もございます。まずメールにてお問い合わせくださいませ。
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| Q利用したポイント数を変更できますか？ |
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A
利用ポイント数を変更することはできません。
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。 |
| Qサイズのお直しはできますか？ |
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A
現在サイズのお直しは承っておりません。 大変申し訳ございませんが、当店では現在お届け商品の修理、裾上げは承っておりません。 |
| Q卸はしていますか？ |
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A
卸売販売はしております。 詳しくはメールにてお問い合わせください。 |
| Qギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか？ |
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A
ギフト利用の場合、金額がわかるような書類はお荷物に同梱いたしません。 ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合ギフト利用と判断させていただくため、納品書は商品に同梱せずに発送しております。 （※ただし代金引換でのお支払いの場合を除く）
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