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● Q1.商品を落札後、店舗からのメールが届くのはいつですか？ |
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ご注文後すぐに届くＹＡＨＯＯからの自動受信メール後、ご注文日当日、又は翌営業日以内に以下のメールをお送りいたしております。
万が一メールが届かない場合は、こちらをご覧下さいませ。
落札後、当日～翌営業日以内 → 『【ハッピーハット】ご落札のお礼』
銀行振込・郵便振替の場合 → 『【ハッピーハット】お振込み金額のお知らせ』
Ｙａｈｏｏ！かんたん決済の場合 →『【ハッピーハット】ご決済金額のお知らせ』
代金引換の場合 → 『【ハッピーハット】代引金額のお知らせ』
その他決済確認後 → 『【ハッピーハット】メール便発送番号お知らせ』
『【ハッピーハット】ゆうパック発送番号お知らせ』
その他のメールも、必ず件名前には【ハッピーハット】がつきます。
※ご決済状況によりメールの送信順序は変更になる場合がございます。
その他弊社からお送りするメールに関してご不明な点は、お気軽にメールやお電話などで、お問い合わせ下さいませ。 |
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● Q2.複数の商品を落札した場合、同梱することはできますか？ |
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宅急便（ゆうパック）の場合、同一の送付先なら何点でも同梱可能です。メール便（ゆうパケット）の場合、２個口・３個口での発送になる場合がございます。
また落札の際は、同一のYahoo! JAPAN IDにてご落札いただきますよう宜しくお願いいたします。
なお、ご落札者様の氏名・お支払方法・お届け先のいずれかが異なる場合は承ることができませんので、予めご了承くださいませ。 |
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● Q3.支払方法には、どのような種類がありますか？ |
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代金引換、Yahoo!かんたん決済、各種銀行振込み、ゆうちょ銀行など多彩にご用意しております。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。 |
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● Q4.送料や配送方法について教えて下さい。 |
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お届け方法は日本郵便にて、メール便（ゆうパケット）または宅急便（ゆうパック）での発送となります。
商品により発送方法が異なります。詳しくは商品説明ページの発送方法をご覧下さいませ。
発送業務は平日の月曜日～金曜日です。（土・日・祝日は休業。）
※2017年06月27日より、日本郵便の取り扱いを開始しました。
メール便につきましては、ヤマト運輸・クロネコＤＭ便とネコポス（メール速達便）を終了し、日本郵便・ゆうパケット配送になります。
なお、ゆうパケットの配達日数は、これまでのネコポス（メール速達便）相当となります。
ゆうパックの場合、CAP・中折れなどは写真のような「HAPPY BOX」に
ニットなどの厚みのない商品や、メール便は専用封筒に入れて発送いたします。
※箱の色は変わる場合がございます。
箱に入らない大きな商品などは、宅急便用の袋に入れて発送いたします。 |
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・メール便（ゆうパケット）送料無料 （厚さ３cmを超える物はお送りできません。）
３辺合計60cm以内・長辺34cm以内・厚さ3cm以内・重さ1kg以内
目安として発送日の翌日～翌々日にお届けいたします。
・宅急便（ゆうパック） 地域別送料
本州・四国 750円 / 北海道・九州・沖縄・離島 1,000円
商品代金合計6,000円以上で送料無料。
さらに！商品代金合計10,000円以上で送料＆代引き手数料も無料！！
ゆうパックのみ時間指定が可能です。以下の時間帯からお選びいただけます。
【 午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 20-21時 】
※地域によって時間指定をすると日数が余計にかかる場合がございます。
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● Q5.定型外や店舗指定外での発送はできますか？ |
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全てのお届け方法は日本郵便でのお取り扱いとなります。メール便・宅急便のいずれかでの発送となります。商品により発送方法が異なります。詳しくは各商品説明ページの発送方法をご覧下さいませ。 補償の有無に関わらず、上記以外の発送方法は取扱っておりません。詳しいお支払・発送方法についてはこちらをご覧下さいませ。発送業務は平日の月曜日～金曜日です。（土・日・祝日は休業。） |
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● Q6.沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？ |
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北海道、九州、沖縄、離島は送料1,000円となります。
また、宅急便（ゆうパック）の場合、同一の発送先は同梱をいたします。
メール便の場合は、2個口・３個口となる場合がございます。
メール便（ゆうパケット） 送料無料 / 宅急便（ゆうパック）北海道・九州・沖縄・離島 1,000円 |
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● Q7.メール・電話での注文や、在庫の問い合わせはできますか？ |
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メール・電話でのご注文は承っておりませんが、お急ぎのお客様や大量注文などで注文フォーム上で在庫が不足している場合は、お気軽にメールやお電話などで、お問い合わせ下さいませ。 |
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● Q8.落札した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？ |
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弊社は現在、実店舗はございません。事務所にて、営業時間内に限り商品のお支払・お受渡しは可能です。（営業時間：10：00～12：00 13：00～17：00）
ご来店時は必ず、お電話にてご連絡くださいませ。 |
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● Q9.プレゼント用にラッピング包装できますか？ |
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ご希望の場合、ラッピング包装を承っております。（一部商品を除く）
商品単価(税込)1,080円以下の商品はラッピング対象外です。
また大きさにより、ラッピング規格外のため包装できないお品もございます。
有料ラッピングは200円かかります。箱は豊富に取り揃えておりますが、入らない商品もございます。事前にお調べ可能です。お気軽にお問い合わせください。
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● Q10.ギフトとして利用したいのですが、相手に直送できますか？ |
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直送可能でございます。ご注文者様と、お届け先のお客様のお名前が異なる場合、明細書などは同封いたしません。明細書や領収書をご希望で、お届け先が異なる場合、備考欄にその旨ご記入いただきご注文下さいませ。特に明記のない場合、ご注文者様のお名前を記載させていただき、発送させていただきます。 |
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● Q11.大きさやサイズのイメージがよく分からないのですが、
どうしたらいいですか？ |
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サイズの表記につきましては、商品ページごとの実寸サイズを参考にしてください。弊店で表記しているサイズは、すべて弊店スタッフが採寸した実寸値になっております。お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいのでオススメしております。
その他商品に関するご不明点がある場合は、お気軽にメールやお電話などで、お問い合わせ下さいませ。 |
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● Q12.明細書が入っていなかったのですが、何故ですか？ |
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当店では資源の節約・エコロジーの観点から明細書などは同封しておりません。メールにてお送りしている内容が明細書の代わりとなります。明細書･領収書が必要なお客様は事前にご要望欄にご記入くださいませ。
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登録番号:BIE301662 |
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● Q13.代金引換の配達指定を１０日以上先にしたいのですが、可能ですか？ |
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当店では、代金引換によるご決済をご希望の場合、基本的に１０日以上先の配達日時指定はお断りさせて頂いております。特別な事情により、１０日以上先の配達をご希望の場合は、必ず理由をお書き添えの上、ご連絡いただきますよう宜しくお願いいたします。 |
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