ご依頼前に、 ミシンのよくある不具合と対処方法
をご覧下さい。
修理の必要が無い場合もございます。 |
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| １．修理のご依頼について |
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ミシンのオズ
インターネット事業部でも修理のご相談を承っております。
まずは、電子メールにてお問い合わせください。
簡単な調整で直る場合もございます。
■インターネット事業部
月〜金曜日 １０：００〜１７：００（土・日・祝日はお休みです）
電子メール ozu@shop.rakuten.co.jp
ミシンのオズ各店でも、修理を承っております。ミシンのオズ各店に直接お問い合わせ下さい。 |
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| ２．修理期間について |
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当インターネット事業部では、修理でミシンをお預かりする際に宅配を利用しております。
通常、５日〜２週間ほどお時間を頂戴いたします。
特殊な場合では、１ヶ月ほどお時間を頂戴することがまれにございます。
修理期間は、お客様のお住まいの地域、宅配業者の配送状況、及び修理内容
により違ってまいります。あしからずご了承くださいませ。
お預かりいたしましたミシンは、修理内容により、弊社修理サービス課(福岡県飯塚市)、
またはメーカーにて修理いたします。併せてご了承くださいませ。
宅配での、お預かり、お届けの場合、修理期間とは別に、往復の運送に１〜４日を頂戴いたします。
お預かり期間中にミシンがお入用の場合は、代用のミシンを無料でお貸し出し致しております。
お気軽にお申し付けください。
※貸出し状況によってはお待ちいただくこともございます。
弊社各店で出張修理を行っております。修理代金とは別に出張料金を頂いております。
※一部出張修理を承っていない店舗もございます。詳しくは直接、各店にお問い合わせ下さい。
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| ３．当社ネット店の修理料金について |
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修理料金の有無、修理期間、有料の場合の料金は、故障内容を拝見させて頂いてからとなります。
有料の場合、部品交換が必要な場合は部品代も含めまして、料金は一般的に、1000円から2万円程度となります。
特殊な修理の場合、この限りではございません。
メーカーでの修理が必要な場合は、メーカーの修理料金を適用させて頂きます。
弊社の修理料金はメーカーよりも安価に設定しております。
通常の分解整備、釜の修理調整などは通常、メーカー修理をする必要はございません。
保証適用の場合は、送料は往復とも弊社にて負担致します。
保証外の場合は、往復送料として、一律１，０００円を頂戴しております。
※弊社各店に宅配での修理をご依頼の場合、送料は各店舗により異なります。
詳しくは各店舗にお問い合わせください。
お預かりの際は保証書が必要となりますので、ミシンと同梱して頂きますよう、お願い申し上げます。
他社販売店による長期保証は適用されませんので、予めご了承ください。
保証についてはこちらをご覧下さい。 |
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| ４．修理対応可能なミシンの種類 |
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当インターネット事業部では、家庭用、職業用ミシンの修理を承っております。
工業用ミシンはお取り扱いしておりませんので、予めご了承ください。 |
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