返品のご案内
返品の手順 ■■■■■
【ご注文後の商品の取消、変更、追加について】
●ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加は基本的にできません。
●ご注文の誤りに気がついた時は直ぐに営業時間内は電話にて、それ以外の時間帯はメールにてご連絡をお願い致します。またメールでのご連絡の場合は、再度営業時間内に再度、電話にてご連絡をお願い致します。(何らかの原因でメールが当方へ不着の場合がございます)。
連絡があり次第、手配をストップ致します。但し、この間に進んでいる段階で発生した費用（送料、差し戻し手数料等）及び返金等に掛かる費用ははお客様の負担となります。
●商品の決済方法によって処理、対応が異なりますのでご了承お願い致します。
【商品到着後の、返品・交換について】
●お客様のご都合による返品の場合
・クーリングオフではありませんのでご返品の際に発生致します送料（出荷口数×送料）その他発生する手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
・【送料割引負担/送料無料】にてご購入頂いていおりますお客様に関しても、ご購入頂く事を前提として【送料割引負担/送料無料】とさせて頂いておりますので、ご返品される場合は、正規料金の送り分・ご返品分送料（出荷口数×送料×2）をご負担頂きますのでご了承ください。
・お支払いが先払いであること。又は着払いで一旦決済をして頂いた場合に限ります。着払いの商品で受け取りを拒否した場合は往復の運賃、及びその他掛かった手数料プラス、キャンセル料として商品代金の１割を合わせて請求させていただきます。
信頼に基づく取引ですので必ず一旦は商品を受け取るようお願い致します。
●返品の条件について。※返品可能期間を過ぎてからのご返品・交換は一切お受けしておりませんのでご了承願います。
・お支払いが先払いであること。又は着払いで一旦決済をして頂いた場合に限ります。
着払いの商品で受け取りを拒否した場合は往復の運賃、及びその他掛かった手数料プラス、キャンセル料として商品代金の１割を合わせて請求させていただきます。
信頼に基づく取引ですので必ず一旦は商品を受け取るようお願い致します。
・商品到着後7日以内に限り、お客様のご都合の如何を問わず、未使用、未開封の場合のみ返品をお受けします。※未開封とは商品の包装(化粧箱のテーピングやシュリンクパック等）を開けていない状態をいいます。
・返品・交換を希望される場合は対応期間内に下記【商品の返品・交換方法について】をご覧になりご連絡下さい。
●以下の場合は期間内でも返品・交換はお受けできません
・商品到着後8日以後のご返品は一切お受けできません。
・使用済、開封済みの場合も同様となります。
・【特別注文品】(こちらの商品は客注品です）の表示の商品。
お客様からのご希望で取り寄せ品等、特別にサイトにアップした商品ですが、こちらの商品を購入した方が注文主か異なるかにかかわりなく除外となります。
・各商品ページに返品対応、不可の記載がされているもの。
・未使用でもお客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品
・生体、草花類はその性質上返品・交換については理由の如何を問わずお受けできません（誤納を除く）。
※生体に関しての保証については生体の保証についてをお読みください。
※送料・ご返金の振込手数料は、お客様負担となります。
着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。
●商品の誤納品の場合
・お手数をお掛けし誠にすみませんが商品到着後７日以内にご連絡下さい。期間内に限り、交換または返品を承ります。
この場合におきましては、返品、交換に掛かる送料は当店で負担します。
但し、この場合におきましても、お手数ではございますが下記の方法に沿ってご連絡をお願い致します。
※商品の不具合の場合の返品、交換については【商品の補償について】 【生体の補償について】をご覧ください。
【商品の返品・交換方法について】
●お手数ですが以下方法にてお願いします。
1．E-mailで下記宛てに下記必要事項を当店に事前にご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。
まず、下記【メール記入事項】の内容をメールしてください。
その後、電話にてメールが着いているか確認願います。
【ショップ連絡先】
メールアドレス：e-shop-y@ichigaya-fc.co.jp
電話番号 ：03-3260-1324
営業時間 ：10:00-17:00
※（年末年始に関しましては営業時間が変動します。詳しくは1週間前までに本サイトトップページ及び当店ＨＰに掲載いたします。）
【メール記入事項】
お客様のお名前
注文番号
返品、交換等の事由
【電話連絡時の準備事項】
・お客様の電話番号
・お振込先銀行口座
銀行名、支店名、口座種別(普通・当座等)、口座番号、口座名
支店名等は銀行の合併等で変わっている場合がありますので正確にお願いします。
※ここでお聴きした情報に関しては返金等の対応が済み次第速やかに 処分破棄致します。
2. 確認が取れたら返品商品を段ボール等に梱包（商品に直接伝票等を貼ると返品をお受け出来なくなりますのでご注意願います）し、下記住所に連絡後１週間以内に発送お願いします。返送運賃に関してはお客様負担にてお願い致します。基本的には着払いではお受けできません。(誤納品等を除く)
【送り先】
〒162-0843 東京都新宿区市谷田町１－１
三京水産株式会社 宛
TEL 03-3260-1324
3.商品が到着確認後、交換品の発送（入荷次第）、又は返金処理を行います。
交換の場合は再発送料や商品代の差が生じた場合、その差額がお預かりしている金額で不足の場合はご請求をしますのでその清算後商品の発送となります。 又、多い場合はその差額を返金処理致します。
・決済方法がお振込、ネットバンク決済、コンビニ決済、代引き決済をされた方に対しては銀行振込にて全て対応いたします（商品確認後、銀行3営業日以内）。
・クレジット決済のお客様の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。
※クレジット会社により、ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。