商品に不具合や損傷による返品

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品お届けから7日以内に当店までご連絡ください。
同一商品への交換をさせていただきます。
商品の在庫状況などにより同一商品の交換ができない場合は返品および返金とさせていただきます。

  • メール、または電話にてご連絡下さい。

    商品お受取りから7日以内に、下記内容を当店にご連絡願います。

    メールでのお申込みの場合
    上記内容をご明記の上、メール本文に貼り付けご連絡をください。
    【 ご連絡先⇒ ueno_denkiy@ins-kaiteki.com  】
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    ※メールでのお問い合わせは24時間年中無休で受付しております。
    ※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせていただきます。
    ※お問合せについては、1営業日以内に返信いたします。
    電話でのお申込みの場合
    上記内容をご確認の上、フリーダイヤルまでご連絡ください。
    0120-266-805
    ◆営業時間:平日9:30~17:00(休業日:土曜・日曜・祝日)
  • 当店より手続きをご案内いたします。

    商品交換の場合
    交換商品を発送させていただきます。
    お手元の商品は交換商品お届け時に配送業者が回収させていただきます。
    ※交換商品はお届けまでにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
    ※恐れ入りますが、できるだけ受取時に近い梱包でお戻しいただきますようお願い致します。
    商品の返品および返金の場合
    ご返金は、返品商品到着確認後、お手続きをいたします。

    ■クレジットカード支払いの場合
      クレジットカード決済の取り消しをおこないます。
      カード会社の締切日によっては一旦口座から引落しされる場合がございます。
      その際はカード会社より返金させて頂きますが、ご返金までに1-2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承下さい。
    ■代金引換・銀行振込・コンビニ支払・ペイジー・モバイルSuicaの場合
      返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。
      ※振込手数料はご返金できませんのでご了承下さい。
      ※返金手続きには1~3週間ほどお時間をいただきますので、予めご了承ください。

    ポイントについて
    ご利用ポイントは返品到着後、返還させていただきます。
    ポイントにつきましては、Yahooのポイントの付与ルールに準じます。
    キャンセル時に利用したポイントが有効期限を過ぎて失効していた場合【通常ポイント】は返還されません。
    【期間限定ポイント】は有効期間10日間の期間限定ポイントとして返還されます。
    返品によるポイントの失効につきましては当店では一切責任を負いません。